mais atenção...

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sala dos artigos de fidelização

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Uma empresa em média investe seis vezes mais em atrair um novo cliente, do que manter aquele que já tem. Um cliente com lealdade, pode representar dez vezes mais um comprador potencial.

Se 68% das perdas dos clientes são a razão da péssima atitude ou da indiferença que eles sentem que seu negócio tem para eles (artigo: A cada qual segundo sua necessidade).

Então parece que tem sentido investir tempo em lembrar as datas importantes para seus clientes, em fazer com que se sintam como se estivessem dentro de um grupo de amigos ou familiares e que vão mais além da relação: TE VENDO, ME COMPRAS!

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Michael LeBoeuf

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Autor do livro Como ganhar clientes e mantê-los vivos.