Sistema de Representação para Representantes Comerciais

" CURIOSIDADES "

"Nos tempos de la Fontaine, os animais falavam, hoje escrevem...

  • "640 K é mais do que suficiente para qualquer um" - Bill Gates, 1981

  • "Penso que há talvez no mundo, um mercado para 5 computadores" Thomas Watson, presidente da IBM, 1943

  • E como flutuam. O vento pode fazer com que um grão de polém, se eleve a 5.800 metros de altura.

  • A nicotina inalada através de um cigarro produz efeitos no cérebro 7 segundos após a tragada.

  • O único País no mundo, onde o índice de natalidade é zero, é o vaticano.


São 5 os principais motivos, pelos quais o membros das organizações, não compartem seu conhecimento com o restante de seus colegas...

1 - As pessoas acreditam que o conhecimento é poder!
2 - As pessoas estão inseguras do valor do seu conhecimento!
3 - As pessoas não confiam nos demais!
4 - Os funcionários temem as conseqüências negativas!
5 - As pessoas trabalham para outras pessoas, que não dizem o que sabem!

Você respeita as 5 leis do atendimento ao Cliente ? - Prof. Ricardo Jordão Magalhães

  1. Nunca peça para o cliente ligar para você. Você deve ligar para o cliente.

  2. Nunca se esqueça de quem é o cliente.

  3. Nunca desista de ajudar o cliente. Vá até o chefe do seu chefe se preciso for.

  4. Nunca deixe o cliente esperando muito tempo.

  5. Nunca peça para o cliente falar com outros departamentos da empresa. Resolva o seu problema de uma vez!


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