Sistema de Representação para Representantes Comerciais

representação, negociação, marketing, vendas

"JORNAL DO SDR" Nº263 DO WWW.SDR.COM.BR

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FRASES, CURIOSIDADES " Portal www.sdr.com.br de Administração Comercial "  NEGOCIAÇÃO, VENDAS

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Primeiro consiga seus fatos, 

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e depois pode distorce-los à vontade.

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Mark Twain

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Escritor e REPÓRTER norte-americano
- 1835-1910

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Quem te fala mal de outra pessoa, falará mal de ti também.
Provérbio turco
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  • A primeira coisa que um cliente pensa quando um vendedor fala mal da concorrência é: - "Esse cara está tentando puxar a sardinha para seu lado".

  • A Segunda coisa é pensar que todo mundo que trabalha no seu ramo é ruim e incompetente.

  • A terceira é pensar "daqui a pouco ele vai sair e começar a falar mal de mim também".

Ou seja não existe benefício algum em denegrir a concorrência. A melhor coisa a se fazer é elogiar tecnicamente a concorrência, dizendo logo depois, as suas vantagens competitivas, em relação a eles, seus diferenciais, etc.

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TELE-MARKETING
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É muito mais que vendas por telefone, é gerenciar por si só, e de maneira completa, o relacionamento com clientes, conduzindo a negociação até a entrega do bem ou serviço. Servir como complemento de outras ações de Marketing, acompanhando, por exemplo, as respostas resultantes de uma campanha de mala direta. 
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Ser apoio à força de vendas, selecionando indicações, qualificando clientes e agendando visitas. Elaborar uma nova lista ou melhorar a qualidade das listas existentes, buscando informações adicionais. 
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Melhorar o serviço de atendimento ao cliente, recebendo pedidos, informando sobre o andamento dos mesmos e verificando a correção da entrega/instalação. Averiguar cadastros e definir créditos.

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O objetivo da Wal-Mart é ter um serviço ao cliente 

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que não seja apenas o melhor, mas lendário.
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Sam Walton, fundador da Wal-Mart
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CONHEÇA A HISTÓRIA DA WALT MART NO PORTAL DO SDR CLICANDO AQUI 

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Transportadora
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Provavelmente sua empresa terceiriza a entrega dos produtos que você vende à empresas CLIENTES. Geralmente é mais econômico fazer acordos de fretes do que manter uma frota de veículos à disposição na empresa. As transportadoras já têm roteiros e caminhos definidos que poderão ajudar você em muito quanto à entrega dos bens que vende.
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Mas não se esqueça de visitá-las, conhecendo os roteiros, as datas/freqüências de entregas, a atenção que dão aos problemas de faltas, avarias, roubos, pois você poderá estar atrapalhando mais ainda a vida do seu cliente ao escolher transportadoras que não atuem em toda a sua região e cuja freqüência não seja eficiente ao seu cliente.

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Oscar Schild, um vendedor.

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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

 

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O amor, no seu conjunto, não se reduz à emoção nem ao sentimento, que não são senão alguns dos seus componentes. 

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Um elemento mais profundo, e de longe o mais essencial de todos, é a vontade, que tem o papel de modelar o amor no homem. 

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Na amizade, ao contrário do que sucede na simpatia, a participação da vontade é decisiva.

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Karol Wojtyla

SUA SANTIDADE JOÃO PAULO II

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CONHEÇA a HISTÓRIA de João Paulo ii PELO PORTAL DO SDR CLICANDO AQUI

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Choaching SIM. Julgamentos NÃO
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O típico ambiente de trabalho onde o "Chefe é Deus" tende a colocar as pessoas em um estado de defensiva permanente, porque eles tem a impressão de viver em um constante clima de medo e julgamento. 
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Um relacionamento de medo e julgamento faz os funcionários esconderem seus erros, defender o seu comportamento, se recusar a pedir por ajudar ou admitir fraqueza. Não é de se surpreender que um ambiente desse é caracterizado por moral baixa, falta de trabalho em equipe e muitas faltas. 
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Por outro lado, o ambiente de trabalho onde o
"Chefe é meu Coaching (Treinador)" cria uma atmosfera de confiança e suporte. Coaching é exatamente o oposto de julgar as pessoas. Um relacionamento de Coaching ajuda as pessoas a trabalhar as suas dúvidas e descobrir por si só as soluções mais adequadas para os problemas do dia-a-dia. Um grande chefe Coaching é aquele que ajuda o funcionário a fazer melhor o seu trabalho. 
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Não há dúvida que em ambientes de trabalho onde a Confiança entre as pessoas pode florescer, coisas mágicas começam a acontecer em pró dos funcionários, clientes e da organização. 
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Então, o que você está esperando? 
Pare de julgar as pessoas e comece a treiná-las

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.PROF. RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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..BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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o que me preocupa não é que me tenhas mentido, 

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senão que, de agora em diante, já não poderei acreditar em ti. 
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Friedrich Wilhelm Nietzsche 
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1844-1900. Filósofo alemão.

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