Sistema de Representação Comercial para Representantes Comerciais

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JORNAL De REPRESENTAÇÃO comercial sdr - EDIÇÃO Nº 241 - 30.01.2007

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SDR - SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO E VENDAS

MIGUEL PEDRO TERRA VELAZCO

EDITOR DO JORNAL SDR

fone: 51 3019 2817.

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" LEIA NESTA EDIÇÃO "

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..DICA DA SEMANA DA EQUIPE DO SOFTWARE SDR - "VOCÊ É LÍDER OU APENAS GERENTE"

..CARTAS RECEBIDAS DO JORNAL 240

..HISTÓRIA DA MARCA - "O BARÃO DE ITARARÉ"

..ARTIGO DO PROF. JOÃO BAPTISTA VILHENA - "RIR OU CHORAR EM 2004?"

..CURIOSIDADES, FRASES E IDÉIAS

..CURSO DE VENDAS DO PROF. RICARDO JORDÃO EM PORTO ALEGRE DIA 17/02/2004

..TRANSPORTES E LOGÍSTICA Nº19

..ARTIGO DO PROF. MÁRCIO MIRANDA - "FAÇA DESTE SEU MELHOR ANO"

..PRINCIPAIS NOTÍCIAS DA SEMANA

..REFLEXÃO DO PROF. LUIS MARINS - "PASSARINHO QUE DORME COM MORCEGOS..."

..ARTIGO DO PROF. RICARDO JORDÃO - "UMA MENSAGEM NA GARRAFA"

..PIADAS DO SDR

..ARTIGO DO PROF. JOSE A. MONTERROSO - "COMO UM SORRISO PODE SE TRANSFORMAR EM ALGO GRANDE"

..INTERNET, FUTURO, TENDÊNCIAS, PESQUISAS

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" DICA DA SEMANA 004 da equipe do software sdr "

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Você é um líder?  Ou apenas gerente?  

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Qual é a diferença, você quer saber? 

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Se você não sabe, você está provavelmente no emprego errado. Líder tem energia e motiva o time de vendas para alcançar metas aparentemente impossíveis. Gerente apenas se certifica que o processo de vendas está funcionando. Líder tem senso poderoso de missão e propósito. 

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Gerente trabalha para que os relatórios das chamadas aos clientes sejam entregues em dia. Líderes inovam. Gerentes... bem, eles gerenciam. A fim de que você não pense que isto tudo é um monte de conversa encontrada em seminários de gerência da "nova era", saiba disto: - De agora e para o próximo século, entender as diferenças entre liderar e gerenciar é o mesmo que entender as diferenças entre ganhar ou perder neste mercado extremamente competitivo onde todos "se matam"

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A grande verdade é que se você vem fazendo algo da mesma maneira há muito tempo ainda mais nesses tempos onde as mudanças estão aceleradas, você tem uma grande chance de estar fazendo as coisas da maneira errada. 
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O que você acha que significa ser Profissional?.

  • Se você não acredita em MUDANÇAS, encare o fato de que você não é profissional. Você é amador!

  • Ser Profissional significa entender que TUDO pode ser melhorado e aprimorado. 

  • Ser Profissional significa buscar a EXCELÊNCIA todos os dias e acreditar que AMANHÃ você pode fazer as coisas melhor do que hoje,  e hoje você deve ter feito as coisas melhor do que ontem. 

Lembre-se do exemplo do atleta profissional, o atleta profissional pratica, pratica, pratica e pratica o seu esporte todos os dias com o objetivo de melhorar as suas marcas e quebrar os seus recordes. 

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Por outro lado, o atleta amador pratica um dia, não pratica no outro dia, pratica mais ou menos no terceiro dia, e no quarto dia se sente satisfeito com a marca que alcançou. 
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Você se considera Profissional? .

  • Então me diga, quantas novas idéias você se negou a ouvir nos últimos doze meses porque você continua a acreditar em velhas premissas do seu passado? 

  • Todas? 

  • A maioria? 

  • Então aceite o fato de que você é um amador. 

Você não gosta de ser tratado como Amador? Então mude a sua atitude! O verdadeiro Profissional nunca deixaria de ouvir a uma nova idéia ou a uma nova maneira de fazer as coisas. 
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A propósito, é bom lembrá-lo que não é você que decidi o que é inovador ou não. Quem decide isso são os seus clientes! E mesmo assim, não se baseie em apenas dois ou três comentários ocasionais para formar a sua opinião. Não pré-julgue as idéias e as pessoas. Seja
HUMILDE e aprenda a ouvir os seus clientes internos e os seus clientes externos. 

  • Talvez seja tempo para você fazer uma transfusão de atitude com relação a Mudanças. 

  • Quando você vai ter a HUMILDADE para reconhecer que existe algo NOVO que você poderia aprender? 

  • Como você pode ser tão ingênuo em acreditar que as verdades do passado podem definir as oportunidades do presente? 

Nada é para sempre! É com você aceitar essa verdade de forma pacífica 

ou um dia desses ser varrido da face da Terra. Seja Alguém que faz as coisas acontecerem.,

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dicas da semana 

"CARTAS RECEBIDAS DAS AMIGAS/OS DO SDR - JORNAL N°240"

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SEJAM MUITO BEM VINDOS.

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FÁBULAS DE ESOPO 

560 - 640 ac

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o zorro E O LAVRADOR

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Havia um homem que odiava um zorro porque ocasionalmente lhe causava danos na propriedade. Depois de muito tentar, finalmente conseguiu caçá-lo e buscando vingar-se, amarrou em seu rabo um pano embebido de óleo e ateou fogo.
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Mas um Deus levou o zorro aos campos que aquele homem cultivava. Era época de colheita, e o lavrador contemplou chorando, que passando por seus campos queimava toda a sua produção.
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MORAL: 

"Procura ser compreensivo e tolerante, pois sempre acontece que o mal que geramos, cedo ou tarde volta contra nós!"

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Nos desculpem por não publicar todas as cartas que recebemos, apenas as primeiras 20 são as que publicamos e o fazemos em representação de todas as que recebemos. Muito obrigado,

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EQUIPE DO SDR

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GRAZIELLA DE ALMEIDA PIVETTA CHAGAS - DAIMLER CHRYSLER
GOSTARIA DE RECEBER ESTE JORNAL!

juca sanches - sanches repres. ltda. - palmas (TO)
colegas de são Paulo fizeram referencia ao trabalho de vocês na última convenção e depois que entrei no site fiquei fascinado pelo turbilhão de informações que disponibilizam e pelos professores que ensinam para a gente.

vocês tem muito a fazer PELA CATEGORIA, obrigado a todos.

KARIN GERTRUDES DOS SANTOS BARBOSA
GOSTARIA DE VOLTAR A RECEBER O JORNAL VIA E-MAIL. ESTE ANO AINDA NÃO RECEBI, ESTOU COM SAUDADES! 

UM ABRAÇO A TODOS DO JORNAL  E UM ÓTIMO 2004!

REGINALDO SOUZA NATIL - MercoPlus Com Networks Ltda.
DESEJO RECEBER O JORNAL.
OBRIGADO

SILVIA R. DIANA - gerente de vendas
fui RECOMENDAda POR AMIGaS A INTEGRAR O JORNAL. LIDERO UMA EQUIPE DE VENDAS E ESTAVA PRECISANDO DE UM APoIO Em CONHECIMENTOS.
OBRIGADa e parabéns pelo excelente conteúdo.

BRISA FERNANDA ABREU PAULA
ESPERO DESFRUTAR MESMO DESSE CONHECIMENTO!

ELIZANDRA DOS SANTOS
SOU ESTUDANTE DE FONOAUDIOLOGIA E GOSTO MUITO DE ESCREVER E LER, MOTIVO QUE ME LEVOU A VISITAR O SITE.
DESDE JÁ, OBRIGADA.

ALEXANDRE CEZAR GIUSEPPIN - TEC BRIL - CERAS AUTOMOTIVAS
TENHO DOIS AMIGOS QUE RECEBEM  ESTE JORNAL POR E-MAIL e ACHEI O CONTEÚDO MUITO ÚTIL E INTERESSANTE, POR ESSE MOTIVO ESTOU ME CADASTRANDO.
PARABÉNS PELA INICIATIVA!!

INÁCIO ALEXANDRE FERREIRA
GOSTARIA DE RECEBER ESTE JORNAL COMERCIAL POIS RECEBI UMA BOA INDICAÇÃO DE UM AMIGO JÁ ASSINANTE. OBRIGADO!!

ISABEL ANDRADE LARA
ADOREI O TEXTO.

igor teixeira - depto. comercial ipiranga
Gostaria de cadastrar, pois recebi recomendações ótimas a respeito do jornal alegando ter sempre dicas interessantes sobre vendas e de fácil leitura. Gostaríamos de receber em nosso e-mail as dicas da semana, reflexões, pensamentos ,etc....

FERNANDO MACHADO
SEMPRE QUE POSSÍVEL, LEIO O JORNAL DO SDR E ACHO MUITO INTERESSANTE POIS NOS AUXILIA MUITO OS  COMENTÁRIOS.

PATRÍCIA LOPES - ALMEIDA, SILVA E CASTRO - CONSULTORIA JURÍDICA S/C
MAIOR INTERESSE EM NEGOCIAÇÃO.

GILBERTO PEREIRA DE SOUSA representações ltda.
JÁ RECEBEMOS A ALGUM TEMPO INFORMAÇÕES DO SISTEMA. AGORA EM UMA NOVA ESTRATÉGIA, IREMOS EM BREVE ADQUIRIR O PROGRAMA DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL PARA TER MAIOR CONTROLE DOS MOVIMENTOS DO ESCRITÓRIO.
SDS/GILBERTO // GOIÁS

ADLA SABA - DENVER GLOBAL ltda - grupo formitex
OBRIGADA PELA OPORTUNIDADE DE RECEBER SEUS INFORMATIVOS. AGUARDAMOS RETORNO.

JULiO SABAT - REPRESENTAÇÕES JS LTDA.
Tenho recebido o jornal por intermédio do colega Luis Fortunati de Rio de Janeiro e acho fantástico, tenho aprendido e passado algumas lições para minha equipe de representantes.

DEIVES KAYAMA DE LIMA
ACHO MUITO PRODUTIVO AS INFORMAÇÕES DO JORNAL, QUE TEM TUDO SOBRE REPRESENTAÇÕES.
SDS.

AMANDA WESTPHAL ROMAN - TELE PERFORMANCE ltda
GOSTARIA DE RECEBER O JORNAL DE VOCÊS. OBRIGADA! 

miguel costa - mc representações ltda - manaus (AM)
represento algumas industrias do sul e fui recomendado pela minha gerencia para testar o sdr e assinar o jornal, por ser dirigido a categoria e ter excelentes referencias.

obrigado e parabéns. 

Silvia Thomas - Consultora Avon

Trabalho na área de vendas e somente hoje conheci seu Jornal. Achei muito interessante e importantíssimo.
Gostaria de recebe-lo toda semana e aproveitar para enviar ele as minhas colegas que ainda não o conhecem. Vocês são fantásticos e lhes desejo muito sucesso.

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HISTÓRIAS DA MARCA - "O BARÃO DE ITARARÉ"

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A forca é o mais desagradável dos instrumentos de corda

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Em prova oral do curso de medicina, o professor pergunta: Quantos rins nós temos?
Quatro! Responde o aluno.
Quatro? Replica o professor, arrogante, debochando do aluno: Traga um feixe de capim! Ordena a um auxiliar.
E para mim um cafezinho, diz o aluno...
O professor, ofendido, expulsou-o da sala.
O aluno era, entretanto, o famoso humorista brasileiro Aparício Torelly, mais conhecido como o "Barão de Itararé".  - Ao sair da sala, teve ainda a suprema audácia de corrigir o furioso mestre: O senhor me perguntou quantos rins "nós" temos. "Nós" temos quatro: - Dois meus e dois seus; tenha um bom apetite!

Aparício Fernando de Brinkerhoff Torelly, o Barão de Itararé, nasceu no interior de uma diligência, no Estado do Rio Grande do Sul, em um local próximo à fronteira com o Uruguai, no dia 29 de janeiro de 1895.. Era filho de "brasileiro e índia charrua uruguaia, neto de americano e descendente de russos". Aos 14 anos lança seu primeiro jornal, "Capim Seco". Em 1918, abandona o curso de medicina e vira articulista de "O Globo" e posteriormente do "Correio da Manhã". Em 1926, funda o jornal "A Manha", "um órgão de ataques...de risos", no qual cria personagens com os sisudos políticos da República Velha. Em 1929 " A Manha" circula como encarte semanal do jornal "O Diário da Noite", por 4 meses. O jornal, do conhecido Assis Chateaubriand, na primeira semana dobra a tiragem, vendendo 15.000 exemplares, até atingir a marca de 125.000 exemplares na data da publicação do programa da Aliança Liberal. 

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Sempre irreverente, em 1930, com a revolução, o autor proclama-se " Duque de Itararé", herói da batalha que não houve. Semanas depois, rebaixa-se a "BARÃO de Itararé" como prova de modéstia. No dia 2 de setembro de 1932 é preso pela 4ª delegacia auxiliar (responsável pela ordem política e social), após "delirante atividade revolucionária" mantida nas páginas do jornal "A Manha" e constantes estocadas contra o governo instalado pela revolução. Farsista insuperável, trocava em miúdos temas graúdos:

"Negociata é um bom negócio para o qual não fomos convidados."
"O problema do menor é o maior do Brasil"
"Pela estrada se conhece o Prefeito"

Em 1934, o Barão de ltararé abre o "Jornal do Povo". Durante dez dias, publica em capítulos a história do marinheiro João Cândido, líder da Revolta da Chibata de 1910 (pelo fim dos castigos corporais na Marinha). O Barão de ltararé é seqüestrado e espancado por oficiais nunca identificados. Uma das suas máximas é que, cansado de apanhar ao ser preso, inventou a famosa frase "Entre sem bater", que acabou se tornando um corriqueiro lembrete de cortesia nas portas dos escritórios.

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Quando a violência da ditadura torna-se intolerável, às vezes uma das poucas armas de resistência popular é o humor. E disso entendia muito bem o jornalista Aparício Torelly, vereador eleito e cassado em 1947 pelo Partido Comunista, para enfrentar tanto a polícia secreta do Estado Novo, como a democracia pós-45 que colocou seu partido na ilegalidade. 
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Getúlio Vargas, cujo governo o prendeu e perseguiu, mostrava afeição pelo Barão. Um exemplo do bom-humor de ambos foi seu reencontro no Senado, naquele mesmo ano de 1945, quando Getúlio, eleito senador, reconheceu o Barão do Itararé: 

Vargas, ao vê-lo entre os jornalistas, disse: "Até tu, Barão?" 

Resposta imediata: - "Tubarão é o senhor, eu sou o Barão de Itararé."

Um de seus principais lemas de campanha era: - "Mais água e mais leite. Mas menos água no leite". - "O PCB tinha a maior bancada e o Barão com seu espírito não só fez a Câmara rir, como as lavadeiras, os trabalhadores. As favelas suspendiam as novelas para ouvir as sessões da Câmara, que eram transmitidas pelo rádio. Assim, os debates que sustentou com a bancada conservadora, comandada por Adauto Lúcio Cardoso e onde se destacava o compositor Ary Barroso, ficaram famosos e registrados nos anais desta Casa de Leis. 

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Após a cassação de seu mandato, em fins de 1947, quando declarou que saía da vida pública para entrar na privada, o Barão continuou sua luta no jornal A Manha. Em seus últimos anos de vida, depois de 1964, dedicou-se a estudos matemáticos, à numerologia e desenvolveu o que chamou de
"horóscopos biônicos" e "quadrados mágicos". Morreu em 27 de novembro de 1971, aos 76 anos, em seu apartamento em Laranjeiras.
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anedota contada pelo barão do itararé:

A origem do símbolo "Cr$" - A instituição do cruzeiro como moeda nacional, em substituição ao mil réis, não é coisa velha. Verificou-se durante a Segunda Grande Guerra, quando governava o Brasil o sr. Getúlio Vargas. Tudo correu fácil. A reforma monetária já fora estudada no tempo do sr. Washington Luís e o decreto da mudança da moeda de há muito estava pronto para ser assinado. Só faltava um detalhe: - qual seria a abreviação do "cruzeiro" a ser usada na escrituração mercantil? 
Os técnicos das finanças reuniram-se com o ministro da Fazenda, o diretor do Tesouro, o presidente do Banco do Brasil e o chefe da Casa da Moeda. 
Depois de duas horas de extenuantes e exaltadas discussões, ficou decidido que, como estávamos empenhados numa guerra que passaria para a História, nada mais justo que escolhessemos para a nossa nova moeda um símbolo que perpetuasse uma homenagem aos nossos aliados, Inglaterra, Estados Unidos e Rússia. 
E, assim, resolveu-se por unanimidade que a abreviação oficial do cruzeiro fosse integrada pelas iniciais dos três bigs do momento, que eram Churchill, Roosevelt e Stalin, isto é, CRS. 
A grande comissão de técnicos foi, então, incorporada, à presença do sr. Getúlio Vargas, para cientificá-lo do resultado a que tinham chegado. O presidente concordou com tudo, muito satisfeito, mas, no momento em que foi assinar o decreto da regulamentação da nova moeda, riscou, à última hora, a inicial de Stalin.

Por isso, a abreviação do cruzeiro apareceu e continua a aparecer assim: CR$...

Máximas e Mínimas do Barão de Itararé: 

O voto deve ser rigorosamente secreto. Só assim , afinal, o eleitor não terá vergonha de votar no seu candidato. 
De onde menos se espera, daí é que não sai nada. 
O feio da eleição é se perder. 
Tudo seria fácil se não fossem as dificuldades. 
Sábio é o homem que chega a ter consciência da sua ignorância. 
A moral dos políticos é como elevador: sobe e desce. Mas, em geral, enguiça por falta de energia, ou então não funciona definitivamente, deixando desesperados os infelizes que confiam nele. 
Que faz o peixe, afinal?... Nada. 
Quem empresta, adeus... 
O banco é uma instituição que empresta dinheiro à gente se a gente apresentar provas suficientes de que não precisa de dinheiro. 
Pobre, quando mete a mão no bolso, só tira os cinco dedos. 
A televisão é a maior maravilha da ciência a serviço da imbecilidade humana. 
Este mundo é redondo, mas está ficando muito chato. 
Genro é um homem casado com uma mulher cuja mãe se mete em tudo. 
Dizes-me com quem andas e eu te direi se vou contigo. 
Negociata é todo bom negócio para o qual não fomos convidados. 
Senso de humor é o sentimento que faz você rir daquilo que o deixaria louco de raiva se acontecesse com você. 
Mulher moderna calça as botas e bota as calças. 
A forca é o mais desagradável dos instrumentos de corda.

Oráculo ambíguo:

Na antiga Grécia havia um célebre oráculo, que respondia com segurança a todas as perguntas que se lhe fizessem sobre o futuro, que para nós hoje já é passado. Um pai aflito, um dia, perguntou ao oráculo se o seu filho, que devia partir para a guerra, regressaria são e salvo.
O oráculo respondeu por escrito: - "irá virá nunca morrerá nas armas".
O pai ficou satisfeitíssimo com a resposta. Mas a sua alegria não durou muito tempo. Logo depois de dois meses recebeu a dolorosa notícia da morte do filho em combate. Desesperado, foi ao oráculo, a fim de reclamar contra o engano da profecia. O oráculo lamentou muito o que havia sucedido, mas fez ver ao velho pai que nada tinha a corrigir. A sua profecia estava certa e havia se cumprido. 
O que ele respondera era o seguinte: - "Irá. Virá nunca. Morrerá nas armas". 

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Fonte:- Almanhaque d'A Manha - Primeiro Semestre, produzido por Apparício Torelly, o Barão de Itararé (1895-1971).

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" RIR OU CHORAR EM 2004 ? "

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SR. PROF. JOÃO BAPTISTA VILHENA

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..DIRETOR
Instituto MVC  M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo

" Coordenador do MBA em Gestão Comercial da FGV "

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No primeiro Insight deste ano gostaria de discutir com você, como será o ano de 2004 para a área de RH das empresas. Não vou me basear em estudos econômicos ou nas opiniões de consultores e assessores de empresas particulares ou do governo. Apenas me inspirarei em um cenário desenvolvido por conhecida consultoria americana, recentemente publicado nos EUA e aqui no Brasil.
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Pensemos, juntos, no seguinte: - Como será o mercado de trabalho? 

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Nos últimos 15 anos, vivemos uma tremenda agitação, provocada pelos sucessivos programas de downsizing e reengenharia. Esse período parece estar esgotado. Quem dançou, dançou. Desempregados, "pedevizados", "ensopados" e outras categorias análogas tiveram que se virar para continuar garantindo o pão de cada dia. Uns compraram vans e viraram perueiros ou dogueiros. Outros se aposentaram definitivamente. Há aqueles que criaram coragem e partiram para uma carreira solo, realizando o sonho de se tornar dono de uma pousada ou passando a carregar na carteira o cartão de "consultor".

Aqueles que sobreviveram com um sobrenome institucional começam a perceber que se estão empregados, até agora, é porque são importantes para suas organizações. Essas pessoas provavelmente começarão a estimular uma grande agitação no mercado de trabalho. Sobrecarregadas de serviço, cansadas, desmotivadas e descrentes, passarão a ameaçar a estabilidade corporativa e a capacidade de servir os clientes, uma vez que cobrarão da empresa a justa recompensa por todo o sacrifício que vêm fazendo até aqui. As empresas que ainda não estão investindo na re-qualificação profissional, pessoal e espiritual desses funcionários pagarão um elevado preço por sua inércia.
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O número de empregos vai aumentar ou diminuir? - Todos sabemos que no mercado não faltam apenas empregos. Faltam, também, empregados qualificados. Se a economia mundial e a brasileira continuarem a crescer em 2004, talvez venhamos a enfrentar uma das mais graves crises de falta de mão-de-obra qualificada dos últimos tempos. As empresas serão obrigadas a se tornar mais agressivas para atrair e reter os mais talentosos. Os melhores e mais qualificados poderão escolher onde trabalhar, trocando de emprego até encontrar o empregador que realmente lhes satisfaça. O que será feito para reter os imprescindíveis?

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Como ficarão os aposentados? - O conceito de aposentadoria se transformará radicalmente. Os aposentados buscarão novas e criativas formas de continuar produzindo e gerando renda. Uns abrirão seus próprios negócios, outros vão vender sua expertise para os mais novos ou para empresas menos experientes e sem recursos para contratar os profissionais "da crista da onda". Vários vão começar a se dedicar a atividades de treinamento, multiplicando seus conhecimentos através de instituições como o SEBRAE, o SENAC e outras de mesmo gênero. Será que essas pessoas que hoje são consideradas "velhas" por terem mais de 45 anos não são uma importante reserva estratégica de mão-de-obra? O que as organizações estão oferecendo para que elas permaneçam onde estão?

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Quais serão os treinamentos mais procurados? Programas de treinamento de curta duração serão fortemente demandados, desde que se mostrem capazes de propiciar a operacionalização imediata dos conceitos apresentados em sala de aula. Haverá uma redução da demanda por programas de educação continuada do tipo MBAs, especializações e pós-graduações. O que vai crescer é a demanda por educação profissionalizante. Por mais capazes que os educadores sejam na discussão de teorias, é o instrutor pragmático que já vivenciou na prática aquilo que está sendo ensinado quem vai se destacar esse ano. Não adianta ter uma equipe com mais de 50% de MBAs, mestres e doutores e ver o balanço se tingindo de vermelho. As empresas querem treinar seus funcionários em métodos e técnicas capazes de produzir resultados imediatos neste mundo de mudanças cada vez mais rápidas. Seu plano anual de treinamento está sintonizado com essa questão?
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Como será o exercício da liderança em 2004? - Liderança cidadã será o paradigma dos gestores de seres humanos. Não adianta gerar, apenas, "Vitórias de Pirro". Será preciso pensar na qualidade de vida da equipe, na responsabilidade social da empresa, na ética e na transparência. Qual o tipo de líderes estamos formando em nossas empresas?

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E os empregos formais, como ficarão? - Cada vez mais pessoas compreenderão que a carteira assinada está condenada a se tornar peça de museu. Emprego flexível e temporário é o novo nome do jogo. Tecnologia da informação, mudanças na legislação trabalhista, maior busca por qualidade de vida, menos recursos para investir em pessoal. Tudo isso junto fará com que principalmente os jovens compreendam que não podem mais viver a síndrome do Belchior ("ainda somos os mesmos e vivemos como nossos pais"). Será preciso repensar um novo modelo de relações trabalhistas, novas formas de treinamento e desenvolvimento, novos sistemas de remuneração. Tudo vai virar de cabeça para baixo muito rapidamente. Você já está se preparando para essa nova realidade?
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O que vai ser realmente importante? - Valorizaremos cada vez mais a simplicidade e a informalidade. Não se trata de instituir "casual days" ou outras liberalidades do gênero. Competências que serão altamente apreciadas pelos contratadores de mão-de-obra: - "fazer direito, acertar da primeira vez, ser mais produtivo e gerar menos re-trabalho. Keep it short and simple (Kiss) será uma expressão cada vez mais ouvida nos corredores das organizações. Como seus colaboradores estão sendo preparados para enfrentar esse mundo tão diferente do atual?

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Quais serão os grandes paradoxos do ano de 2004?  - Equilíbrio entre razão e intuição. Valorização tanto do financeiro quanto do social. Agilidade com leveza e graça. Esses paradoxos terão que ser, cada vez mais, enfrentados. O porte da organização não será o principal fator de sucesso no mercado. Sua agilidade, pró-atividade e destreza para perceber oportunidades de diferenciação é que levarão ao sucesso.

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Gostaríamos muito de saber o que você pensa sobre essas e outras questões. Só saberemos realmente como as coisas se comportaram em 2004 no dia 01 de janeiro de 2005, mas não custa tentar antecipar algumas tendências.

  • O que você tem a nos dizer a respeito?

  • O que pretende fazer a respeito? Como? Com a ajuda de quem?

Esse é o seu "Homework" para 2004.  Boa sorte e muita competência!!!

Material retirado dos programas de consultoria e treinamento em estratégia de RH.

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SR. JOÃO BAPTISTA VILHENA
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VICE - PRESIDENTE
Instituto MVC M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo
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Contatos: 11 3171-1645 / 3285-2438 - costacurta@institutomvc.com.br  (Luiz Augusto Costacurta) (SP) ou 21-2518-2321 - mvcmt@uninet.com.br  (Maria Teresa) (RJ) - www.institutomvc.com.br 

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dicas e curiosidades 

"JORNAL DICAS DA SEMANA" Nº241 DO WWW.SDR.COM.BR

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FRASES, CURIOSIDADES   NEGOCIAÇÃO, VENDAS

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"Quero viver de tal maneira que minha vida não possa ser arruinada por uma chamada telefônica"
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Federico Fellini
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Diretor de cinema italiano; 1920-1993

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Aprenda a vender-se

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O que é que tem algumas/os "REPRESENTANTES E vendedores" para terem melhores resultados do que outros? - Não são apenas os produtos, embora eles ajudem. Assim, no atual mundo competitivo são aqueles que melhor sabem apresentar-se perante o cliente que vingam. 

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Numa situação de venda iminente é essencial que o cliente se aperceba dos sinais de comunicação que o vendedor está a emitir. Estes sinais podem ser descritos como os "três v":  - "visuais, vocais e verbais". A credibilidade de um vendedor é o resultado da habilidade de lidar com estes três sinais, segundo a revista "Sales & Marketing Report". Vejamos o que é cada um deles:

Sinais visuais. A forma como se está vestido, mesmo que o cliente seja o mais informal, deve ser sempre de acordo com o estatuto, ou seja, deve ser formal. Por outro lado, as expressões faciais devem ser o mais simples e simpáticas possíveis, bem como o tom da voz, que deve deixar transparecer sempre amabilidade e um sorriso. Da mesma forma, a linguagem corporal deve ser aberta. Cruzar os braços ou fazer gestos em excesso é algo proibido. 
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Sinais vocais. A forma como se soa tem muita importância. Todas as pessoas têm tonalidades de voz que podem ser trabalhadas. Por isso, caso a sua voz seja desajustada tente melhorá-la. Porém, a maioria dos clientes prefere um tom de voz calmo, sedutor mas que saiba impor-se se for caso disso. 
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Sinais verbais. Existem quatro regras de comunicação verbal essenciais:

  • usar linguagem descritiva;

  • usar frases curtas; 

  • evitar o jargão; 

  • evitar opinar. 

Quando se está a preparar uma apresentação de vendas deve-se centrar toda a atenção no que é de fato importante. Por exemplo, acrescentar uma frase do tipo: - "Acho que esta é uma boa proposta, não é?" enfraquece a posição do vendedor. 

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Diga exatamente o que deve dizer e nada mais

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aquele que quer estar bem neste mundo, procure não se deixar enganar nunca,

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mas finja que se deixa enganar sempre"
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Jean Baptise Alphonse Karr
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Escritor francês; 1808-1890
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Fazendo a venda com foco no cliente

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A maioria dos
"REPRESENTANTES E VENDEDORES" tem o costume de olhar a relação Comprador/Vendedor com seus próprios olhos, se esquecendo de olhar essa relação com os olhos do Comprador. 

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Em um ambiente onde o Comprador está cada vez mais inteligente e conhecedor dos produtos que compra, os "REPRESENTANTES E VENDEDORES" não conseguirão mais "vender" produtos. 

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Em seu lugar, os "REPRESENTANTES E VENDEDORES" de sucesso serão aqueles que forneçam informações e recomendações de compra, se anteciparem a problemas e ofereçam soluções, pensem no processo de compra como uma relação a longo prazo, e estiverem prontos para prestar assistência ao longo do caminho. 

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Foco no Cliente. SEMPRE

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Ser bom ou mau com os outros nunca é um estado absoluto. 

Todo o mundo é bom com as pessoas que ama, ninguém o é com as pessoas que não ama. 

Para ser mau com todo o mundo precisa estar louco.

para ser bom com todo o mundo precisa ser santo. 

mas os loucos são trancados e os santos queimados. Por isso mesmo, não abundam..

Anatole France - 1844-1924 (Jacques Anatole François Thibault)
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novelista francês e Prêmio Nobel de Literatura em 1921

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CONSELHO

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Harvey A. Robbins

  • Olhe nos olhos ao fazer uma questão.

  • Faça perguntas, mas uma de cada vez, para não dar a impressão de que está FAZENDO um interrogatório.

  • Dê tempo para que a pessoa responda completamente.

Descreva a linguagem corporal do outro, aproveitando para demonstrar que está prestando atenção. Faça observações do tipo:

  • "Você parece preocupado".

  • "Está mesmo entusiasmado".

Sintetize o raciocínio do seu interlocutor em alguns momentos:

  • "Então o que você está a querer dizer é que…". 

Através da linguagem não verbal incentive o interlocutor a dar mais informação.

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Harvey A. Robbins

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autor do guia How To Speak and Listen Effectively, da American Management Association

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"NO SÉCULO XIX NA INGLATERRA, 
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A TENTATIVA DE SUICÍDIO ERA CASTIGADA COM A FORCA"

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Aprenda a gostar dos silêncios

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Os "Representantes e vendedores" que tratem de preencher qualquer "vaZIo" nas negociações com conversações podem estar cometendo um grave erro. 

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Os bons negociadores, utilizam o silencio como uma arma para negociar. A maioria dos "Representantes e vendedores" novatas/os, não se sentem à vontade com os longos períodos de silencio, e seguidamente baixam o preço, somente para conseguir com que a conversação prossiga.

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"Nenhum homem pode apaixonar-se de uma mulher que não lhe desperte o instinto sexual."
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Axel Martin Fredrik Munthe - 1857-1949.

Físico, psiquiatra e escritor sueco, destaca sua obra "a história de SÃO Miguel" 
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Quando o chefe é muito legal

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Todos nós já tivemos ou temos um chefe legal. Um chefe legal é aquele tipo de chefe que por ser sempre muito legal, não consegue ajudar você a desenvolver mais rápido a sua carreira. 

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Por uma razão ou outra, o chefe legal não consegue comunicar a você quais são as habilidades que você deveria desenvolver no trabalho. No fim do dia, devido a esse tipo de falha de comunicação, esse tipo de chefe acaba por ser o profissional que tem a mais alta rotatividade de funcionários dentro de uma empresa. 
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Se nesse exato momento o seu chefe é um cara legal, eu sugiro a você algumas estratégias para arrancar dele um feedback honesto sobre o seu trabalho: 

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  • Peça ao seu gerente por feedbacks depois de projetos ou trabalhos realizados. 

  • Não espere até o final do ano para entender o que ele pensa de você. 

  • Para encorajar um feedback honesto, seja o primeiro a falar sobre o seu desempenho com transparência. 

  • Por exemplo, "Eu penso que eu me sai bem na questão de planejamento da nova campanha, mas eu penso que eu poderia ter sido melhor com relação ao relacionamento com os nossos colegas do financeiro. O que você acha? 

Quando pedir por feedback diga:

  • Eu realmente ficaria muito grato se você pudesse me dizer a sua opinião honesta sobre o projeto ABC. 

  • Eu não posso melhorar minha performance até que eu saiba o que eu preciso fazer melhor.

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PROF. RICARDO JORDÃO
PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING.

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a prudência é gozar  -   a bondade, fazer gozar
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Saadi - 1195-1296

Musil-al-Din, poeta persa. Autor de "Pen Nameh", "Gulistan"

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dicas e curiosidades 

"JORNAL DICAS DA SEMANA" Nº241 DO WWW.SDR.COM.BR

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TRANSPORTES   LOGÍSTICA

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respeite as 5 leis do atendimento ao Cliente

  • Nunca peça para o cliente ligar para você. Você deve ligar para o cliente.

  • Nunca se esqueça de quem é o cliente.

  • Nunca desista de ajudar o cliente. Vá até o chefe do seu chefe se preciso for.

  • Nunca deixe o cliente esperando muito tempo.

  • Nunca peça para o cliente falar com outros departamentos da empresa.

Resolva o seu problema de uma vez!

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Custos do transporte rodoviário de cargas aumentam 11,99% 
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Os custos do transporte rodoviário de cargas tiveram uma variação média de 11,99% no período de fevereiro de 2003 a janeiro de 2004. O percentual vale para distância entre de 800 quilômetros. Para as demais a variação no período foi a seguinte: 

  • 14,19% (muito curtas, 50 quilômetros), 

  • 12,96% (curtas - 400 quilômetros), 

  • 10,02% (longas, 2400 quilômetros) e 

  • 8,6% (muito longa, 6 mil quilômetros). 


Frete vai subir, alertam as transportadoras 
O setor vai tentar repassar a seus clientes o impacto do aumento da carga tributária decorrente da mudança no sistema de recolhimento da Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins). Ele e outros representantes do setor estiveram ontem com o ministro da Fazenda, Antônio Palocci. Segundo Vianna, a incidência da Cofins no setor de transportes aumentará de 3% para 5,7% a 6%. O impacto nos preços do frete será variável, atingindo mais pesadamente os produtos de menor valor agregado, como os alimentos da cesta básica. “Mas antes nossos clientes não tinham direito a crédito pela Cofins agora, eles passarão a ter”, argumentou. Por isso explicou, a expectativa é de que a nova Cofins crie um “jogo de empurra” dentro das cadeias produtivas, mas no final o produto poderá até ficar com o preço menor. www.ntc.com.br

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Entrega de caminhões para safra demora até três meses no Paraná 
Caminhões e implementos rodoviários estão demorando até três meses para serem entregues no Paraná. O crescimento do setor de agro negócios e a previsão de safra agrícola recorde foram alguns dos motivos que colaboraram para a elaboração de um cronograma de entregas de caminhões, semi-reboques graneleiros e basculantes e bitrem graneleiro em grande parte das indústrias e concessionárias paranaenses, que geralmente faziam as vendas com pronta-entrega. www.ntc.com.br

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Frete já está 15% mais caro em Mato Grosso www.ntc.com.br
Ainda não começou o forte do escoamento da produção de grãos do Estado, mas o frete já apresenta altas em comparação aos preços verificados no mesmo período do ano passado. Em algumas regiões, o aumento já supera os 15%. Mas ainda é princípio de safra e a última previsão do Instituto Mato-grossense de Economia Agrícola (Imea) aponta para uma alta de 30% nos próximos meses, com o pico da colheita.  "Nesse período de grande procura, é a relação entre demanda e oferta que determina o preço", explica a superintendente do Imea, Rosemeire dos Santos. 

  • Em alguns trechos, como por exemplo o que liga Campo Novo do Parecis e Rondonópolis, o frete subiu 17%, saindo de R$ 40 para R$ 47,50 a tonelada (t).

  • De Alto Taquari a Santos, o valor aumentou cerca de 13%, de R$ 93 para R$ 105. Nas distâncias mais longas, o percentual de aumento foi menor, como é o caso de Lucas do Rio Verde a Santos, que subiu 3,2% indo de R$ 138 para R$ 142,50 o carregamento da tonelada de grão.

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Fila fora de época no porto força mudanças nas operações - www.folha.com.br  
A chuva que interrompe o embarque nos navios e o escoamento recorde de milho no mês de janeiro fizeram a fila de caminhões na BR-277, acesso ao Porto de Paranaguá, chegar ontem a
45 quilômetros de extensão
O congestionamento de quase 1,5 mil carretas ao longo da estrada atípico nesta época do ano forçou a Administração dos Portos de Paranaguá e Antonina (Appa) e representantes dos terminais portuários privados a definirem mudanças na forma de recebimento dos veículos. A partir de domingo, os exportadores (produtores rurais e operadores do cais) só poderão mandar caminhões para Paranaguá se houver previsão para escoamento do produto que está sendo enviado. A formação de filas na BR-277 se repete há pelo menos 4 anos no Porto de Paranaguá, mas dessa vez ela se iniciou mais cedo o normal é a partir de meados de fevereiro, quando a safra de soja começa a ser escoada. Desta vez, a causa principal é a conjugação de dois fatores: -
as chuvas que caem desde sexta-feira no litoral do estado e a intensa exportação de milho, não esperada para este mês. Segundo a Appa, até ontem 93,2 mil toneladas do grão tinham sido embarcadas no Porto de Paranaguá um acréscimo de quase 25% em relação ao mesmo período em 2003. www.ntc.com.br 

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Indústria naval abrirá 70 mil vagas 

Há consenso na indústria da construção naval que 2004 poderá iniciar um ciclo de retomada do setor. Esse otimismo se justifica. Até o primeiro semestre, o Rio vai inaugurar ou revitalizar três estaleiros.  A Transpetro (empresa de transportes da Petrobras) pretende encomendar 22 petroleiros e 19 embarcações de apoio à exploração de petróleo. Mas a prova de recuperação definitiva será a regulamentação de uma Medida Provisória que poderá aumentar o volume de financiamentos e estimular a construção de embarcações, gerando mais de 70 mil empregos. Os primeiros sinais concretos de recuperação em 2004 partirão do Rio. www.jornaldobrasil.com.br 

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Ações para Motivar a Equipe em tempos de turbulência

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Essas ações são desenhadas para os gerentes que tem responsabilidade de gerenciar, motivar e desenvolver pessoas quando o momento é de turbulência e mudanças, ou seja, TODOS OS DIAS

O que motiva você? Determine quais fatores são importantes para você na sua vida profissional e como você interaje com eles. O que motivou ou desmotivou você no passado? 
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Descubra o que os seus funcionários querem do trabalho. As pessoas talvez queiram mais status, maiores salários, melhores condições de trabalho, melhores benefícios, um melhor ambiente, um chefe mais eficiente, reconhecimento, desafios, oportunidades de desenvolvimento pessoal... As razões variam de pessoa para pessoa e de tempos em tempos. Como descobrir? Pergunte a cada um deles durante as revisões de performance, pesquisas sobre atitude no trabalho e em conversas informais. 
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Elogie as pessoas. Todos os dias, descubra alguém que faz bem o seu trabalho e diga a ela. Assegure-se que o interesse que você demonstra é genuíno. Não exagere nos elogios. Se você tiver alguma idéia sobre como a pessoa poderia fazer melhor o seu trabalho, não diga de bate-pronto, mas ajude-a a encontrar uma melhor solução. A conquista do respeito das pessoas é conseguido através do exemplo e não em função de saber mais do que os outros. 
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Remova os fatores desmotivantes. Identifique os fatores que desmotivam os seus funcionários e elimine-os pela raiz. Os fatores podem ser físicos (escritório e equipamentos) ou psicológicos (injustiças, barreiras para promoções, falta de reconhecimento). Alguns desses fatores podem ser eliminados rapidamente, outros irão demandar mais planejamento e tempo para trabalhar. 
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Fique atento aos incentivos financeiros. Muitas pessoas dizem que trabalham por dinheiro. Mas a verdade é que o dinheiro aparece no rodapé da lista dos fatores motivadores, e não tem o poder de manter a motivação dos funcionários no longo prazo.

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Uma vez que você tenha escutado os problemas dos seus funcionários,
TOME UMA ATITUDE e resolve as questões. Perguntar sobre Motivação e depois não fazer nada a respeito, é um dos maiores fatores de desmotivação que existe. 

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PROF. RICARDO JORDÃO
PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING.

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Plano de revitalização de ferrovias deve criar 220 mil vagas 
O plano federal de revitalização de ferrovias deve gerar mais de 220 mil empregos nos próximos quatro anos. O ministro dos Transportes, Anderson Adauto, esteve esta semana com representantes dos governos de Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, Rondônia, Maranhão, Piauí e Bahia, para debater o projeto. O ministério informou que, até 2007, deverão ser investidos cerca de R$ 7,47 bilhões na revitalização da malha ferroviária do país. Na primeira fase de trabalho, os recursos serão direcionados à recuperação de trechos que se encontram em estado crítico. Alguns desses trechos são Araraquara-Porto de Santos (SP), variante Ipiranga-Guarapuava (PR), Recôncavo Baiano (BA), Triângulo Mineiro-Região Metropolitana de Belo Horizonte (MG), o Ferroanel de São Paulo, o acesso ao Porto de Paranaguá (PR) e o acesso ao Porto de São Francisco do Sul (SC). Além deste trabalho, o plano prevê a expansão da malha ferroviária. Para a reestruturação dos pontos críticos e as primeiras expansões da malha, devem ser gastos R$ 5 bilhões em quatro anos, o equivalente a R$ 1,25 bilhão por ano. www.folha.com.br 

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Trilhos escoam produção recorde 
A produção recorde de grãos no RS e 10 milhões de toneladas de soja alavancou a expansão do setor ferroviário no último ano. Sobre os dois principais corredores ferroviários do Estado Cruz Alta-Rio Grande e Uruguaiana-São Paulo recaem as projeções de crescimento de 20% e 35%, respectivamente, para o próximo ano. De Cruz Alta, partem diariamente três trens, em média com 35 vagões, para Rio Grande. No retorno, levam o mesmo número de composições, com cargas de fertilizantes e combustíveis. - Esse vaivém de mercadorias é que faz a diferença - afirma Fuchs. No final de 2003, o Estado e o país voltaram a exportar trigo, representando um novo mercado e a ampliação da atuação da empresa. Em novembro e dezembro, o RS transportou por ferrovia 300 mil toneladas exportadas. www.zerohora.com.br 

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" FAÇA DESTE SEU MELHOR ANO "

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.PROF. MÁRCIO MIRANDA
PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NEGOCIADORES

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http://www.workshop.com.br  -  julia@workshop.com.br

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Rua Adib Auada 41 - Centro Empresarial Granja Viana - Cep: 06710-700

Cotia (SP) - Tel: 11 4612-6054 ou 3871-3124  fax: 11 4612-6056

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Com a entrada do ano novo, eu gostaria de dividir alguns pensamentos com você 

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sobre como fazer deste ano o seu melhor ano

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1% Melhor: - Tente fazer tudo que você já faz um pouco melhor a cada dia. Não pense somente em grandes ganhos; lembre-se que existem dezenas de tarefas pequenas, mas realmente eficazes para o sucesso. Seria possível para você melhorar a qualidade do seu trabalho em 1% a cada semana? 
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Isto é menos do que ¼ de 1% a cada dia. Isso seria uma meta possível? Eu acredito que sim. Agora olhe para o resultado de ser apenas ¼ de 1% melhor a cada dia:

  • No final da semana você será 1% melhor.

  • No final do mês você será 4% melhor.

  • No final do trimestre você será 12% melhor.

  • No final do ano você será 50% melhor.

  • Em dois anos você será 100% melhor.

Pense nos benefícios para você. Você conseguirá fazer mais coisas a cada dia. A qualidade do seu trabalho vai melhorar. E o melhor de tudo:  - "você ganhará mais dinheiro". 
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Economize uma Hora por Dia: - A maioria das pessoas gostaria de economizar uma hora por dia. Mas elas nunca conseguem. Elas procuram encontrar uma hora livre no dia, mas não é isso que acontece. Ao invés de tentarem encontrar uma hora elas deveriam procurar por curtos períodos de tempo. 
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A Regra 30/5: - Aqui está outra idéia... Tente economizar 30 segundos a cada 5 minutos. No final do dia, você terá economizado uma hora. Avalie cada uma das tarefas que você realiza durante o decorrer de um dia normal no trabalho e faça duas perguntas: 

  • Como eu posso fazer isso um pouco mais rápido?

  • Como eu posso fazer isso um pouquinho melhor? 

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De novo: - você não está procurando por aumentos geométricos na sua produtividade diária, e sim por aumentos minúsculos. 
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As grandes perdas de tempo: - Para a maioria das pessoas estas são as maiores perdas de tempo. Comece a prestar mais atenção em quanto tempo você gasta fazendo estas atividades e você economizará muito do seu tempo. Aqui estão duas grandes perdas de tempo:

  • Ligações Telefônicas que Nunca Terminam Coloque um cronômetro ao lado do seu telefone e fique de olho no tamanho de cada ligação. Você ficará surpreso com o tanto de tempo que você gasta ao telefone.

  • Reuniões que Nunca Tem Fim Reuniões são famosos desperdícios de tempo. Elas deveriam começar e terminar na hora certa. Uma pauta deveria ser preparada e distribuída com antecedência. Todos deveriam saber o objetivo da reunião. E no final da reunião, decisões deveriam ser tomadas, como por exemplo qual caminho trilhar.

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Dica para Economizar Tempo: - Sempre confirme suas reuniões e compromissos. No decorrer do ano você terá eliminado as horas perdidas nas salas de espera. 
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Estabelecendo Metas: - Se você é como a maioria das pessoas, você estabelece metas a longo prazo no começo de cada ano. O que é muito fácil. Mas o verdadeiro desafio vem quando você tenta transformar essas metas em resultados. Eu descobri que a melhor maneira para uma pessoa alcançar suas metas é dividi-las em pequenas metas. Aqui está o que eu quero dizer:

  • Metas mensais. Transforme suas metas anuais em metas mensais.

  • Metas semanais. Transforme suas metas mensais em metas semanais.

  • Metas diárias. Transforme suas metas semanais em metas diárias.

  • Metas de hora em hora. Transforme suas metas diárias em metas de hora em hora.

Agora pergunte a você mesmo: - "O que eu preciso estar fazendo em todos os momentos do dia para realizar minhas metas?" 
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Usando o Telefone: - A maioria de nós vive grudada no telefone. Então preste atenção nestas perguntas: 

  • Para alcançar minhas metas, quantas ligações telefônicas eu devo fazer a cada semana, a cada dia, a cada hora a fim de agendar os compromissos necessários para alcançar minhas metas?

  • Para quem você está ligando? Você está ligando para os clientes com os quais você tem um longo relacionamento e com os quais é normalmente fácil conversar? Ou você está ligando para prospects com os quais você nunca fala e que é consideravelmente mais difícil?

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Dica de Venda: - Você ganhará mais dinheiro procurando e ligando para novos clientes. E continuando no assunto de usar o telefone, cujo propósito é agendar um compromisso, deixe-me fazer mais algumas perguntas a você: 

  • Quantos compromissos cara-a-cara você precisa ter diariamente para alcançar suas metas?

  • Quantas ligações você deve fazer para marcar um compromisso?

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O Dia Mais Importante: - Segunda-feira é o dia mais importante da semana. E aqui estão algumas dicas que irão ajudar você a ter uma ótima segunda-feira. Comece a planejar sua próxima semana de trabalho na quinta ou na sexta-feira. Assim quando chegar no escritório na segunda-feira de manhã, você saberá exatamente o que precisa fazer. Daí é só sentar na sua mesa e mãos à obra! 

  • Tenha uma ótima manhã de segunda-feira, e você terá uma ótima tarde. 

  • E antes de você ir embora, comece a planejar sua terça-feira. 

  • Tenha uma ótima terça-feira, e antes que você se dê conta, terá tido uma ótima semana.

  • Repita os mesmos passos diariamente, e você terá um ótimo mês. 

  • Um ótimo trimestre. 

  • Um ótimo semestre. 

  • Um ótimo ano. 

  • Faça isso inúmeras vezes, e você terá uma grande carreira.

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E pense que tudo isso aconteceu porque você tentou ser apenas ¼ de 1% melhor a cada dia. 

Conteúdo extraído do novo videocurso “Encontrando Tempo Para Tudo”, 

lançamento da Workshop em CD ROM multimídia com manual. 
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PROF. MÁRCIO MIRANDA

PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NEGOCIADORES

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É o presidente da Associação Brasileira de Negociadores e autor de diversos livros e vídeos sobre o tema. Seu livro "Negociando Para Ganhar" já está na quarta edição e é leitura obrigatória quando o tema for negociação. - Negociar bem é uma mistura de arte e ciência. Saber negociar é fundamental para o seu sucesso, tanto profissional quanto pessoal. 

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Iniciou sua carreira, ainda jovem, nos Estados Unidos, onde residiu sete anos e graduou-se em Engenharia Eletrônica, pela Columbia Pacific University na Califórnia. Cursou, também, Marketing e Administração de Empresas na Louisiana State University, University of Houston e University of Wisconsin.

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A Workshop tem o objetivo de ajudar os seus clientes a procurarem caminhos que os levem a aumentar a lucratividade e produtividade, sem esquecer que tudo isso só será possível através do comprometimento dos seus profissionais e colaboradores. 
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Rua Adib Auada 41 - Centro Empresarial Granja Viana - Cep: 06710-700

Cotia (SP) - Tel: 11 4612-6054 ou 3871-3124  fax: 11 4612-6056 

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dicas e curiosidades 

"JORNAL DICAS DA SEMANA" Nº241 DO WWW.SDR.COM.BR

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PRINCIPAIS NOTÍCIAS   NÚMEROS DE MERCADO

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PORQUE VOLTOU O CADERNO DAS PRINCIPAIS NOTÍCIAS DA SEMANA...

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Por sermos um jornal dirigido à "administração comercial", onde 60% dos mais de 70.000 leitores  são "Representantes Comerciais e Vendedores" (9% Do exterior E distribuídos em 40 países), os colegas passam a semana toda na corrida, em visitas, nas estradas e não tem tempo nem condições de acompanhar as notícias mais importantes da semana para poderem analisar as tendências dos mercados e nos pediram para publica-lo novamente.

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Por isso fazemos uma sínteses das principais notícias dos melhores jornais eletrônicos que lemos diariamente, tanto nacionais como estrangeiros e repassamos as melhores e mais notórias informações para que possam estar por dentro de tudo o que houve, o que há e o que vem por aí...

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Em toda notícia que publicamos, citamos a fonte para que cada um independente de receber nosso jornal, possa assinar os jornais citados e ter diariamente as melhores fontes de informações para seu dia a dia, já que nós apenas passamos uma sínteses e não os textos por inteiro. É mais uma indicação de fontes sérias e respeitáveis de informações para todos terem nossa indicação.  

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EQUIPE DO SDR

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vírus

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PRIMEIRO QUE TUDO QUANDO CHEGA NO ESCRITÓRIO....

Não vá se sentando para trabalhar. Primeiro que nada... Atualize seu antivírus e spywares. Não se arrisque a infectar todos seus contatos (clientes sobretudo). É como querer iniciar seus exercícios físicos sem alongar primeiro: - "é suicídio PROFISSIONAL". 

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No trabalho é igual. Precisa dar 15 minutos antes de começar o trabalho, para deixar tudo em ordem com sua principal ferramenta de trabalho: "O COMPUTADOR". Aproveite e na chegada atualize suas ferramentas de vírus (nós utilizamos o AVG e o AD WARE que são gratuitos e excelentes)

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Aproveite e siga o conselho dos nossos Professores e comente um pouco do dia anterior, dos planos para hoje e das estratégias para o amanhã com sua equipe. Mas não use esses 15 minutos para brigar ou discutir. Faça do começo do dia, um momento de prazer e conversas amenas. As brigas deixe para o curso do trabalho. Senão todos vão começar a chegar 15 minutos depois para não ter que aturar bobagens. 

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Cuidado com o aviso dos PROVEDORES de internet que lhe informam que sua máquina está infectada. Lamentavelmente tivemos um ataque massivo de vírus a alguns meses de nome " Mimail" que quando se auto envia, muda o endereço do remetente (RETURN PATH). Como nesta semana tivemos o maior ataque da história da internet, onde 1 de cada 3 e-mails estão infectados pelo vírus  "MyDoom", os provedores de internet que já não são aquelas entidades inteligentíssimas, quando verificam que o arquivo anexo a mensagem que chegou para seus clientes está infectado, disparam uma mensagem para o remetente (RETURN PATH), mas não se dão conta que houve alteração de endereço pelo próprio vírus, causando assim maiores problemas e aumento de tráfego na web a mais em 1/10, fora o desgaste que causam a você como usuário que fica P. da V. xingando a todo mundo e gastando com técnicos e repasse de anti vírus.

O provedor de serviços de Internet (ISP) Terra anunciou que está barrando uma média de 8 mil mensagens infectadas com o vírus MyDoom e suas variantes por minuto. Desde quando a praga foi detectada até agora, os números não têm parado de crescer. De acordo com a o Terra, o primeiro sinal da praga foi detectado na noite de segunda-feira (26/01). Desde então o número de e-mails infectados começou a crescer em proporções exponenciais, atingindo a média de 4 mil mensagens barradas por minuto na terça-feira (27/01). Na quinta-feira à tarde (29/01), o número já era duas vezes maior: 8 mil. 

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Novas descobertas sobre a variante B do Mydoom:  - O internauta não precisa necessariamente clicar no anexo para ficar infectado, diz a especialista em segurança F-Secure. Basta ler o e-mail.  - Renata Mesquita, do Plantão INFO

Se seguir os passos acima, não precisa se assustar, nem chamar técnicos e nem passar a cada mensagem os anti vírus. Se atualize e limpe seu computador diariamente antes do começo do trabalho e você estará seguro que é muito difícil que seja atingido. Claro que se clicar em qualquer arquivo que chega a sua máquina, visita sites pornô ou clica em links suspeitos, você deve mesmo é morder um trilho!

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Outra dica bem boa, é você colocar em 1º lugar no seu caderno de endereços, o endereço para denunciar SPAM E VÍRUS do seu provedor. Caso seja infectado o primeiro vírus irá para eles que poderão lhe avisar imediatamente. Lembre que para colocar um endereço em primeiro lugar na fila rompendo com a ordem alfabética, deve ser precedido o nome por # ou outro caractere que você goste e que seja inserido antes das letras.

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EQUIPE DO SDR

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TECNOLOGIA.

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CTRL ALT DEL - www.cnn.com 
David Bradley dedicou cinco minutos para escrever o código da informática que tem liberado os usuários dos computadores pessoais durante décadas. O resultado foi uma das combinações de teclas mais conhecidas na informática:
"CtrlAltDel". Esta seqüência obriga os computadores obstinados a reiniciar-se quando já não  respondem a outras ordens. Bradley, de 55 anos, se retira esta sexta, depois de trabalhar para IBM durante 28 anos e meio. Bradley se incorporou a empresa em junho de 1975 como engenheiro em Boca Ratão, na Flórida. Em 1980, era um dos 12 que trabalharam para criar a PC de IBM. Agora trabalha nas instalações da IBM em Research Triangle Park, no estado da Carolina do Norte. Os engenheiros sabiam que tinham que desenhar uma forma simples de reiniciar o computador em caso de falha. Bradley escreveu o código que a fez funcionar. "Não sabia que ia se converter em um ícone cultural", declarou Bradley. "Fiz muitas outras coisas além do CtrlAltDelete, mas sou famoso por esta", acrescentou. A fama de Bradley depende das falhas de outros. Em uma celebração pelos 20 anos d PC de IBM, Bradley estava em um congresso com o fundador de Microsoft, Bill Gates, e outras figuras da tecnologia. O debate passou às teclas... 
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"Talvez a inventei, mas Bill a tornou famosa",afirmou. 
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Bill Gates não riu. Não foi em vão, a combinação de teclas também se utiliza quando um programa, como o sistema operativo Windows de Microsoft, tem algum erro. Bradley seguirá dando aulas na Universidade Estadual da Carolina do Norte.

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Philips cria MONITOR DOBRÁVEL PARA BAIXAR JORNAIS - www.cnn.com 
Philips Electronics está preparando uma produção de um delicado painel dobrável, do tamanho de um livro no qual os consumidores poderão baixar jornais e revistas. A tela de 12 centímetros, que mostra imagens detalhadas, pode ser enrolada em um estojo do tamanho de uma esfera. Além disso pode ser conectado a um telefone móvel, também pode ser usado para baixar uma página da Internet, um livro eletrônico ou uma mensagem eletrônica. O porta-voz da Philips Research manifestou que "podemos produzir isto por quantidades ilimitadas porque já não é uma projeto de pesquisa. Vamos  fabricar uma linha piloto que deverá estar pronta em 2005 para fazer um milhão de telas dobráveis ao ano".

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Clientes do Reino Unido criticam call centers de empresas - WWW.IDG.COM.BR 
Em uma pesquisa divulgada na quinta-feira (23/01), no Reino Unido, ficou constatado que muitos serviços de call center estão crucificando a reputação das companhias junto aos clientes. A pesquisa realizada pela empresa Transversal Corp. mostra que 54% dos clientes de uma empresa passam a enxergá-la de forma negativa após entrarem em contato com o call center da companhia. Em outro ponto do estudo 76% dos respondentes afirmaram que pagariam mais para comprar produtos se pudessem contar com um serviço melhor de suporte via call center.

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Mercado mundial de PCs cresce 11,4% em 2003 - WWW.FOLHA.COM.BR 
O mercado de computadores pessoais vem refletindo a recuperação econômica mundial, segundo a empresa de análises IDC. A queda nos preços dos PC e a crescente venda de notebooks em 2003 resultaram no primeiro crescimento de dois dígitos no mercado mundial de computadores desde 2000 segundo a IDC, a indústria vendeu 152,6 milhões de PCs em 2003, 11,4% mais do que em 2002.

  • A Dell foi a maior fabricante de 2003. A empresa vendeu 25,8 milhões de computadores, 25% mais do que no ano anterior, segundo a IDC.

  • HP caiu para a segunda colocação, com 25 milhões de unidades entregues em todo o mundo. Mesmo que tenha perdido a primeira posição para a Dell, a empresa teve alta de 14,5% nas vendas de 2003.

  • IBM, Fujitsu e Toshiba, nesta ordem, completam a lista das cinco principais fabricantes de 2003.

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Embratel traz linha residencial "sem assinatura" - WWW.EMBRATEL.COM.BR 
A Embratel estréia oficialmente hoje a operação de seu serviço de telefonia local residencial em 89 cidades de 17 estados do Sudeste, do Norte e do Nordeste do Brasil. A grande novidade do serviço batizado de Livre é que o usuário não pagará taxa de assinatura. A empresa usará a infra-estrutura wireless CDMA que herdou da Vésper. Essa tecnologia é similar à rede celular, mas o alcance é limitado à residência do usuário.

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Base de internautas do Brasil não cresceu em 2003 - WWW.IDG.COM.BR  
A base de usuários residenciais de Internet ficou estável no país em 2003, com 14,3 milhões, de acordo com a empresa de pesquisa Ibope e-Ratings. A expectativa do analista Alexandre Magalhães, responsável pelo estudo, é que haja crescimento de mais de 20 por cento este ano por causa da demanda reprimida da classe C, mas ainda não vê sinais disso. Segundo Magalhães, se houver uma melhoria na oferta de crédito e nas condições da economia, pode haver uma expansão do número de internautas, já que apenas 37 por cento das pessoas com linha telefônica têm acesso à Internet no país. Segundo a empresa de pesquisa IDC, o setor de microcomputadores, principal porta de entrada para a Internet, deve ter fechado 2003 com vendas estáveis em relação ao ano anterior, de cerca de 3 milhões de unidades. 

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MERCADO INTERNO.

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AÇÕES EM ALTA...
Pegando carona nas questões da vaca louca nos Estados Unidos e da recente epidemia da gripe aviária na Ásia, as ações da Avipal experimentam alta de 37,5% em 2004. Os papéis preferenciais da Sadia, Perdigão e Seara as três maiores empresas do setor subiram, respectivamente, 22,5%, 27,1% e 22,4% no mesmo período.

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Inflação do primeiro trimestre pode ser o dobro da prevista pelo BC
A inflação no primeiro trimestre do ano deve variar de 2% a 2,2%, dobrando em relação à projeção de 1,10% a 1,30% feita pelo Banco Central no fim do ano. Isso acende um
"sinal amarelo" face a possíveis focos de pressão num momento de retomada da economia, avalia o sócio e economista chefe do Fides Asset Management. Esta convicção de Teles, que não é consenso entre analistas de bancos e consultorias, foi reforçada ontem com a divulgação da inflação medida pelo IPCA-15 do IBGE. A taxa subiu para 0,68%, ante 0,46% em dezembro. Boa parte deste aumento vem de fatores sazonais e pontuais, segundo analistas de consultorias e de bancos, que prevêem a variação do IPCA entre 0,70% e 0,90% para janeiro e fevereiro, caindo para 0,40% em março e, a partir daí, mantendo-se em trajetória moderada. Repasses de preços que vêm acontecendo gradualmente na indústria, como aço, resinas plásticas, automóveis, e de impostos, como Cofins, que ainda entrará em vigor, funcionam como fontes de pressão que devem ser analisadas com cautela, mas que justificam as preocupações do Banco Central. O BC interrompeu a trajetória de queda da taxa Selic na última reunião do Copom. 

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Dirceu adverte empresários e cobra investimentos
O ministro-chefe da Casa Civil, José Dirceu, disse ontem que o governo deu as condições para o país retomar o crescimento e que cabe agora à iniciativa privada o papel mais importante para o desenvolvimento do Brasil.
"O país precisa é de investimentos. Temos de perseguir aumento de emprego e renda. O governo está fazendo sua parte", destacou. "O que não podemos aceitar agora, o que não pode acontecer é uma remarcação de preços, uma corrida para aumentar os lucros. Essa é uma visão de curto prazo"
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Queda do poder aquisitivo muda perfil de consumo do brasileiro  - www.exame.com.br 
Pesquisa da
FGV mostrou que a perda do poder aquisitivo, o aumento de preços e a difusão de serviços de telecomunicação alteraram o orçamento doméstico das famílias no Brasil. Realizada entre 2002 e 2003, apontou que o brasileiro gasta mais com alimentação do que fazia em 1999 e 2000. No Brasil, a queda do poder aquisitivo em 14% nos últimos dois anos, segundo o IBGE, e a desvalorização do dólar, resultaram no aumento do peso da alimentação de 25,12% para 27,49% no orçamento médio de uma família. Ao mesmo tempo, caiu a aplicação de recursos em itens do grupo saúde como médico, plano privado, dentista, aparelhos médico-odontológicos, entre outros. A alta do preço dos combustíveis e o crescimento urbano que provoca o distanciamento do trabalhador da empresa provocaram outra situação: o aumento considerável do peso dos gastos com transporte coletivo urbano, que passou de 3,53% para 4,76%. O aumento das tarifas públicas levou a uma alteração significativa do quanto o brasileiro gasta com habitação. Em 2002 e 2003, energia elétrica subiu 136,01%, gás de cozinha, 220,62%, e telefone residencial, 75,35%. Com a difusão da tecnologia, internet e TV por assinatura tiveram um aumento do seu peso no orçamento. A pesquisa servirá de base para os índices de preços da FGV. 

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Líderes usam marcas baratas para manter mercado - www.valoronline.com.br 
Nem Bombril, nem Assolan. As marcas de lã de aço que mais cresceram no ano passado foram as baratas, como Lustros e Help, das próprias Bombril e Assolan. Com a queda do poder aquisitivo da população e a crise financeira na Bombril, o foco da disputa saiu do marketing, os volumes do setor pararam de crescer e as duas empresas usaram suas marcas de combate para não perder vendas. As marcas baratas produzidas por Bombril e Assolan aumentaram sua participação de 2,7% para 5,1% ao longo do ano passado. A Bombril perdeu 9,4 pontos percentuais ao longo de 2003. A empresa começou o ano com uma participação de 75,8% (janeiro/fevereiro) e terminou com 66,4% (novembro/dezembro), segundo dados da ACNielsen. No segundo semestre, ela perdeu mais participação para outras marcas do que para a Assolan. A Bombril produz a lã de aço da rede Sendas e a Assolan, a do Pão de Açúcar.
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América latina escapa de uma queda sem precedentes para o turismo mundial
Os destinos da América Latina tiveram um forte aumento no número de visitantes durante 2003, a pesar de que o turismo mundial viveu uma caída sem precedentes. a organização calcula que o número total de turistas em todo o mundo chegou a 694 milhões no ano passado, com uma queda de 1,2 por cento com respeito ao ano anterior. As maiores aconteceram na Ásia 9% e América do Norte 5%, enquanto que as viagens para a Europa Ocidental estiveram praticamente estancadas. A França, no entanto se manteve como o principal destino turístico do mundo, superando a Espanha e USA. A chegada de turistas ao Sul da América cresceu 12 por cento no ano passado, enquanto que as viagens ao Caribe aumentaram  8%.

  • o tráfego aéreo internacional contraiu 2,4 por cento em 2003, depois de uma pequena subida registrada no ano anterior, em conseqüência de uma queda da demanda pela guerra no Iraque e a epidemia do SRAS, disse nesta quinta uma associação que agrupa a as linhas aéreas. a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA por suas siglas em inglês), com sede em Genebra, deu os motivos: - "a guerra em Iraque, o SRAS, e uma desaceleração econômica mundial produziram um ambiente desfavorável para a indústria aérea em 2003. Devido a uma queda no número de passageiros, muitas linhas aéreas reduziram sua capacidade para baixar custos, mas a IATA afirmou que a capacidade total aumentou 0,1 por cento. .
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MERCADO EXTERNO

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"Gripe do frango" já atinge toda ÁSIA... www.sdr.com.br  
A "
gripe do frango", que causou a morte de mais de 10 pessoas até o momento, já atinge toda ÁSIA e mesmo que ainda não se confirme oficialmente, China e Índia não escaparam. Extra oficialmente calcula-se em mais de 1 bilhão de aves a serem sacrificadas antes que a febre espalhe totalmente na Ásia. No entanto um especialista adverte que se a matança de animais não for radical, a doença poderia espalhar-se aos porcos e transferir-se deles para as pessoas, já que são geneticamente  similares. As autoridades insistem para que a população cozinhe os ovos (da galinha claro) e a carbe de frangos em temperaturas superiores aos 60 graus para assegurar que os alimentos estejam seguros para o consumo.

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Gripe do frango vai isolar viajantes no Brasil - www.terra.com.br 
As pessoas que chegam ao Brasil de países onde há registro de gripe do frango (influenza aviária) vão ficar em isolamento de 72 horas a dez dias, dependendo da área de origem. O controle está sendo feito pelo Ministério da Agricultura em portos e aeroportos. De acordo com o consultor da Organização Mundial de Saúde, Luis Gerardo Castellanos, o risco da gripe do frango chegar ao Brasil, é muito pequeno. Ele deu três razões para duvidar da possibilidade de contágio no país. "Primeiro, a distância geográfica tem um papel importante; segundo, o modo de transmissão da doença e, terceiro, porque o Brasil não importa carne de frango daqueles lugares". 

A influenza aviária foi identificada há 100 anos. A doença é transmitida ao homem pelo contato direto com as aves contaminadas, e há suspeita que o vírus passe de humano para humano, graças a uma possível mutação. Os frangos são contaminados por patos silvestres, que são imunes ao vírus. No homem, os sintomas da gripe do frango podem variar de um mal estar geral a dores de cabeça e gripe. Em estágios avançados, os pacientes podem apresentar problemas respiratórios e pulmonares.

 

BOM REPRESENTANTE PROSPECTA O MERCADO ANTES!!!
As ações para reforçar a promoção dos produtos brasileiros na Índia não se resumem à viagem da comitiva liderada pelo
REPRESENTANTE COMERCIAL Presidente Luiz Inácio Lula da Silva à Índia. O Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) e a Apex-Brasil farão uma concorrência para contratar uma consultoria técnica especializada no mercado indiano. O objetivo é identificar as áreas onde o Brasil tem mais chances de crescer suas exportações. Esta ação faz parte do programa de "Inteligência Comercial" desenvolvido pela Apex-Brasil em parceria com a Secretaria de Comércio Exterior (SECEX). Com a pesquisa que será encomendada pelo MDIC, será possível ter um mapa mais claro do mercado indiano para produtos nacionais:

  • Quais mercadorias teriam demanda, 

  • aspectos de logística, 

  • tributação, 

  • regulamentação, 

  • níveis de preço 

  • e legislação indiana. 

Além disso, o estudo identificará condições de competitividade para as empresas brasileiras, apresentando os países com os quais concorrem no mercado indiano. Os setores onde serão realizados os estudos são cosméticos, jóias, calçados, móveis, produtos cerâmicos e equipamentos médicos, formando um grupo de cerca de 60 produtos. A empresa terá prazo de quatro meses para apresentar os resultados da pesquisa e a partir dessas informações a Apex terá condições de ter um plano de ações específicas como missões e rodadas de negócios com empresários brasileiros e indianos. Conhecendo melhor este mercado será possível definir estratégias específicas para aumentar as vendas para a Índia. No caso deste país, é importante que exista uma compreensão do funcionamento da sociedade indiana para melhor alcançar o mercado.

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agenda de negócios na Índia -  www.folha.com.br 
5ª maior economia mundial, com PIB de U$S 450 bilhões e crescimento médio anual de 6,8%, a Índia é o 2º país mais populoso, com 1 bilhão de habitantes. Apesar da maior parte da população viver em completa miséria, cerca de 25% do povo indiano (225 milhões de pessoas) são de classe média. Um universo de consumidores maior que a população inteira do Brasil. Estudos da Direção-Geral de Promoção Comercial do Itamaraty identificaram os seguintes setores brasileiros como sendo os de maior potencial para exportação ao mercado indiano:

aeroespacial; aeronáutico; alimentos processados; automobilístico; borracha; calçados; celulose; combustíveis não poluentes (etanol); couro; eletroeletrônico; equipamentos médicos e hospitalares; plástico; filmes fotográficos; hardware; hidroeletricidade; infra-estrutura; informática; máquinas, equipamentos e ferramentas; metalúrgico; refrigeração; medicamentos e farmacêutico; perfumaria e cosméticos; petróleo; petroquímico; químico; siderúrgico; software; tabaco; têxtil; tintas; trens e locomotivas; turismo e vidro.

Tantas possibilidades atraem empresas de todos os portes. Na missão comercial organizada pelo Brasil estão REPRESENTANTES COMERCIAIS de pequenas, médias e grandes indústrias nacionais, cooperativas e entidades setoriais de todo o país. Entidades setoriais, como a Federação Brasileira da Indústria Farmacêutica e a Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais também integram a missão comercial que acompanha o presidente Lula. O objetivo de todos é o mesmo:  - "prospectar" oportunidades e fazer contatos com autoridades indianas.

A abertura de portas pode ser medida em números. Nos últimos dez anos, o intercâmbio comercial entre Brasil e Índia saltou de US$ 216 milhões (em 1993) para US$ 1,2 bilhão (2003). O governo indiano acredita que o comércio entre os dois países deve chegar a US$ 5 bilhões até 2008.

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Acordo entre Índia e Mercosul avança - Cristiano Romero, De Nova Délhi - www. valoronline.com.br  
Liderado pelo Brasil, o Mercosul deu ontem mais um passo rumo à liberalização do comércio com uma das maiores economias emergentes do planeta:  -
a Índia. Aproveitando a visita oficial do presidente Luiz Inácio Lula da Silva a Nova Délhi, os quatro governos do bloco assinaram com o governo indiano um acordo-base de acesso a mercados, definindo as chamadas "disciplinas" de um futuro acordo que dará tratamento preferencial a produtos desses países em seus respectivos mercados.

"Desde que tomei posse em 1º de janeiro de 2003, anunciei que a Índia seria um parceiro estratégico para o Brasil pela similaridade que temos, tanto pela possibilidade de crescimento econômico, das inovações científicas e tecnológicas, como também pelos problemas", declarou Lula. "Acho que Índia e Brasil juntos podem construir uma força política capaz de contribuir para que a geografia comercial do mundo mude para melhor e atenda aos interesses dos povos mais pobres do planeta." 

A aproximação com a Índia faz parte da política externa adotada pelo Brasil a partir do governo Lula. Seu objetivo é intensificar o diálogo Sul-Sul, criando condições para que os países em desenvolvimento fortaleçam sua posição nas negociações comerciais com os ricos. "O acordo entre o Mercosul e a Índia significa um traço novo no mapa do mundo", celebrou o chanceler Celso Amorim
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INSISTINDO NOS CLIENTES E SEM MEDO DE SER FELIZ - www.apex.com.br 
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva inicia em Genebra, uma nova estratégia da política externa brasileira: a atração de investimentos de grandes empresas estrangeiras para o Brasil. Numa iniciativa inédita desde a sua posse, Lula terá dois encontros hoje com empresários pesos pesados da Europa, da China e da Coréia. No primeiro encontro, o presidente brasileiro conversará com um pequeno grupo de presidentes de multinacionais (CEOs, na sigla em inglês). Desse grupo, participarão, segundo o ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio, Luiz Fernando Furlan, executivos das empresas Repsol, Telefônica, Acelor, Nestlé, Volvo, Saab e dos bancos Rothchild e Dresdner Bank.
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Após esse encontro, haverá uma reunião plenária com a presença de representantes de 220 empresas. Do total, 50 são CEOs. Depois da plenária, os empresários vão se reunir em grupos menores, com a presença de ministros brasileiros em cada um deles. Além de Furlan e dos ministros Guido Mantega (Planejamento), Walfrido Mares Guia (Turismo), Celso Amorim (Relações Exteriores), que integraram a comitiva que visitou a Índia nos últimos quatro dias, dois ministros deverão vir do Brasil para participar dos encontros: Antonio Palocci (Fazenda), já confirmado, e Dilma Roussef (Minas e Energia).
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Idealizados pelo Itamaraty por meio do Departamento de Promoção Comercial, os encontros têm como principal objetivo atrair novos investimentos para o Brasil. A idéia é mostrar aos empresários que o país é um bom lugar para se investir e que o governo está interessado em parcerias com o setor privado, por meio de um novo marco institucional - as Parcerias Público-Privadas (PPPs), cuja criação ainda depende da aprovação de projeto de lei pelo Congresso.
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Estatísticas - Janeiro 2004 - www.brasil.gov.br 

A média das exportações diárias do País neste mês cresceu 27,3% em relação ao mesmo período do ano passado. Segundo dados da Secretaria de Comércio Exterior (Secex), em janeiro de 2003, o total vendido ao exterior foi de US$ 218,4 milhões, enquanto neste ano o total chegou a US$ 277,9 milhões. O incremento foi motivado pelo aumento das vendas nas três categorias de produtos: básicos (64,3%), manufaturados (14,6%) e semimanufaturados (14,1%).


A média diária de exportações de minério de ferro, petróleo bruto, farelo de soja, carne de frango, soja em grão, carne bovina, café, milho, algodão bruto e carne de peru passou de US$ 55 milhões para US$ 90,4 milhões, enquanto o comércio de laminados planos, automóveis, calçados, autopeças, óleos combustíveis, bombas e compressores, fio-máquina, barras de ferro e aço, açúcar refinado, papel e cartão, madeira compensada e pneumáticos aumentou de US$ 115,9 milhões para US$ 132,8 milhões.
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Já a média das exportações de celulose, semimanufaturados de ferro e aço, couros e peles, madeira serrada, ferro fundido bruto e ferro-liga subiu nas quatro primeiras semanas do ano de US$ 43,1 milhões para US$ 49,2 milhões. Até agora, o Brasil acumula um volume de US$ 4,447 bilhões em exportações, segundo informações do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.

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Brasil obtém autorização para exportar maçã ao Canadá - www.apex.com.br 
A Agência Canadense de Inspeção Alimentar publicou instrução normativa sobre os requisitos sanitários para importação de maçãs frescas brasileiras, exceto para a província de Columbia Britânica. A medida é resultado de 10 anos de negociações em busca de autorização para exportar a fruta aos canadenses. Em 2003, as vendas externas do setor somaram
US$ 37 milhões e a previsão é de que ultrapassem US$ 40 milhões neste ano. No ano passado, as exportações brasileiras de maçã representaram 76 mil toneladas. Em 2004 elas podem chegar a 100 mil toneladas.

“Brasil e Canadá estão intensificando as discussões para resolver as pendências sanitárias e fitossanitárias no comércio bilateral. A autorização para exportação de maçã é uma das conseqüências desse processo”.

A área de cultivo de maçã é de cerca de 32 mil hectares em Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Paraná. Na safra 2002/03, a produção foi de 748,3 mil toneladas. O setor implantou a Produção Integrada de Maçã (PIM), que prevê a redução do uso de defensivos e maiores cuidados ambientais nos pomares. O Brasil tem cerca de 2.300 produtores de maçã, e a cadeia produtiva gera mais de 46 mil empregos diretos.

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China ficará com um terço da produção mundial - www.valoronline.com.br 

A China é o mercado do futuro para o setor têxtil e de confecção. Ao mesmo tempo em que será responsável por cerca de um terço de toda a produção mundial de roupas e calçados até o final desta década, o crescimento da classe média e alta chinesa significará um campo enorme de oportunidades para a entrada de mercadorias de outros países. A avaliação é de Marc Worth, fundador do instituto Worth Global Style, especializado em pesquisas de tendências da indústria da moda. Worth participou ontem do segundo dia de debates do seminário "O Negócio da Moda - Fator Estratégico de Crescimento e Desenvolvimento", promovido pelo Valor e pelo Calendário Oficial da Moda Brasileira - São Paulo Fashion Week, em São Paulo. "A China é uma enorme possibilidade de mercado para o mundo, não apenas para os chineses", afirma Worth. Ele lembra que a partir de 2005 será cada vez mais fácil vender produtos para o país com a queda de barreiras comerciais.

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Projetam déficit record de 477.000 milhões de dólares nos USA - www.cnn.com 
O déficit federal dos Estados Unidos alcançará a soma sem precedentes de 477.000 milhões de dólares este ano e piorará se levarem a cabo os recortes impositivos ou aumentam os gastos, projetou a Oficina de Pressupostos do Congresso em um informativo que provavelmente se converterá em munição em um ano eleitoral em que o déficit é um dois grandes assuntos de campanha.

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O DIRETOR DE CINEMA BRASILEIRO WALTER SALLES FEZ CAPOTE!!!

O presidente de Cuba, Fidel Castro, visitou segunda-feira em seu hotel de La Habana o ator Robert Redford, que está na ilha para exibir seu último filme sobre o mítico guerrilheiro ERNESTO CHE GUEVARA. Redford apresentou no domingo seu último filme como produtor, "Diarios en moto", e a viúva e filhos do legendário guerrilheiro argentino, companheiro de armas de Castro na revolução cubana. Robert Redford havia visto a Fidel Castro por última vez em 1988 quando, segundo alguns informativos, foram juntos a mergulhar. E seu filme "Havana" de 1990 Robert Redford interpretava um jogador estadunidense durante os últimos dias da ditadura de Fulgencio Batista, quando Cuba era um paraíso do jogo. Fidel Castro sempre exerceu uma fascinação, que parece mútua, pelas grandes estrelas de Hollywood, várias das quais o tem visitado em  Cuba. Jack Nicholson o chamou de "gênio" e Oliver Stone disse que era "um dos homens mais sábios da terra". 
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O filme dirigido pelo
brasileiro Walter Salles, se baseia nos diários da viagem de 9 meses em uma motocicleta que ERNESTO CHE GUEVARA realizou pela América do Sul quando era estudante de medicina e tinha 23 anos. "O filme se baseia em um caderno nós lhe demos para que fizesse as anotações da viagem. O discurso que ele deu no seu aniversário é real, as palavras finais são reais", afirmou Aleida March. "O filme me pareceu muito bom. A família gostou muito, estamos muito agradecidos disto, por haver feito uma coisa tão linda, com tanto sentimento", disse a filha do guerrilheiro Celia Guevara. Essa viagem formou a consciência social de ERNESTO CHE GUEVARA sobre o sub desenvolvimento  latino-americano, que o levaria a unir-se a Fidel Castro no México quando este preparava um desembarque de sua guerrilha em Cuba para lutar contra o ditador de direita que governava a ilha caribenha neste momento, Fulgencio Batista
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SAÚDE
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Estudo chama a atenção sobre os riscos dos desodorantes - www.cnn.com 
Cientistas britânicos disseram ter detectado substâncias químicas presentes em desodorantes para axilas nos tumores de pacientes com câncer de mama. Pesquisadores da Universidade de Reading descobriram restos de substâncias químicas chamadas
parabenos em mostras de tecidos, o que demonstraria que os conservantes podem acumular-se dentro do corpo, ainda que não se tenha provado uma relação direta com o câncer de mama.
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Pesquisa diz que sono ajuda a resolver problemas www.terra.com.br 
Cientistas alemães afirmam ter descoberto que, durante o sono, o cérebro continua tentando resolver os problemas que nos ocuparam durante o dia e pode encontrar a solução mais facilmente após oito horas de descanso. O estudo alemão é considerado o primeiro a comprovar a tese de que a criatividade e a solução de problemas estariam diretamente vinculadas a um repouso adequado, segundo pesquisadores. Cientistas da Universidade de Luebeck, no norte de Alemanha, disseram que os voluntários que tentaram resolver um problema matemático depois de ter dormido oito horas tinham três vezes mais chances de encontrar a resposta que os participantes que não haviam dormido durante toda a noite anterior. Os resultados aparecem na edição da revista Nature. O estudo envolveu 106 pessoas divididas em cinco grupos separados com igual número de homens e mulheres de idades que oscilavam entre os 18 e os 32 anos. 
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Um grupo dormiu bem, outro permaneceu acordado toda a noite e um terceiro grupo permaneceu desperto todo o dia por períodos de oito horas antes de submeter-se à prova. Outros dois grupos foram utilizados num experimento suplementar. Estudos anteriores demonstraram que 70 milhões de norte-americanos não dormem o suficiente e contribuem, assim, com o aumento dos acidentes, as estatísticas sobre problemas de saúde e a obtenção de notas mais baixas nos exames. O novo estudo alemão dá um passo à frente ao indicar que o sono pode ajudar a resolver os problemas do dia anterior. Outros cientistas que não participaram da pesquisa disseram que o trabalho aumenta a necessidade de dormir bem, principalmente os empregados e estudantes que se sentem sobrecarregados. 
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Tá LOUCO!!!

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 JOÃO SEM MALAS!!! - www.terra.com.br 

O motorista João Aldo da Silva, 28, foi preso após pedir ajuda à polícia para reaver 124kg de maconha que havia perdido na estação rodoviária de Campinas (SP). João foi contratado por uma quadrilha para transportar a droga de Ponta Porã (MS) até a cidade de Campinas. O acusado viajou de ônibus entre as duas cidades e deveria entregar a droga, empacotada em três malas, a um receptador na rodoviária. Ao chegar a Campinas, no entanto, ninguém veio recepcioná-lo. De acordo com a PM, João esperou algumas horas pelo receptador quando, cansado, decidiu fazer uma refeição num bar próximo, abandonando as malas na plataforma da estação. Alguns passageiros, estranhando o forte cheiro de droga das maletas, avisaram à polícia, que recolheu as malas abandonadas. Ao voltar à plataforma, João Aldo desesperou-se ao não encontrar a droga e decidiu ligar para a polícia local e dar queixa de roubo. A PM identificou o telefone de onde João fez a chamada e o prendeu minutos depois da ligação. João Aldo foi preso e indiciado por tráfico de drogas.

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Toyota passa Ford como a 2ª maior montadora 
A japonesa Toyota ultrapassou, de acordo com dados preliminares, a rival americana Ford em venda de veículos no ano passado, tornando-se a 2ª maior montadora do mundo. A Toyota informou ontem que vendeu 6,78 milhões de unidades no ano passado, em alta de 10% em relação às 6,17 milhões de 2002. Na quinta-feira, a Ford havia informado que suas vendas globais tiveram queda de 3,5% em 2003, para 6,72 milhões, contra 6,97 milhões no ano anterior. A número um das montadoras é a General Motors, que se mantém no posto há 75 anos... - :
QUEM SABE AGORA FORD NÃO MUDA SEU MARKETING E DEIXA DE UTILIZAR SANTOS PARA VENDER SEUS CARROS E TAMBÉM DEIXA DE UTILIZAR A PALAVRA JESUS PELO "SÃO NUNCA", COMO NA ÚLTIMA PROPAGANDA.  - SE UMA INDUSTRIA PRECISA UTILIZAR ESTANDARTES RELIGIOSOS PARA EMPURRAR SEUS PRODUTOS, É QUE A COISA ESTÁ MAL...

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UTILIZEM O CINTO DE SEGURANÇA

Pessquisas realizadas pela University of Buffalo e o Calspan UB Research Center sobre os dados estatísticos obtidos de quase 300.000 colisões com morte ao longo de 7 anos, mostram que durante um choque frontal, o passageiro traseiro tem  o triplo de possibilidade de morrer, e o condutor, o dobro. Os resultados mostram que se multiplicam por quatro as forças máximas que suporta o condutor, na cabeça e o peito, quando o ocupante traseiro, situado justo atrás dele, viaja sem cinto. As estimativas sugerem se o cinto também for usado nos bancos traseiros em 95% das ocasiões, poderiam se salvar, somente nos EUA, mais de 800 vidas, assim como evitar mais de 65.000 feridos. Isto representaria também uma economia de 3.800 milhões de dólares anuais. Tuesday, January 20, 2004 - Contact: Lois Baker, ljbaker@buffalo.edu - Phone: 716-645-5000 ext 1417 - Fax: 716-645-3765

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QUE FEIO SER O PRIMEIRO MENTINDO!!!
No intuito de aumentar o volume de vendas em 2003, "
GM E FIAT" fizeram acertos com concessionários para, nas últimas semanas do ano, licenciar automóveis que não haviam ainda sido vendidos. Parte desses carros emplacados "sem dono" ainda está nos pátios de algumas revendas do país. Apesar de na prática esses veículos já terem deixado de ser zero-quilômetro, o concessionário oferece um desconto para o consumidor que aceita comprar um automóvel novo que já tem placa e documento no nome de outro dono. Para licenciar o carro antes de vendê-lo, o concessionário recebeu do fabricante um bônus especial. Esse desconto serve, inclusive, para os gastos com a transferência no momento em que aparecer um comprador interessado. 
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EM BOCA FECHADA...
O cachê de
US$ 300 mil de Gisele Bündchen pagos pelo patrocinador "Brahma Light" não esperava pelas opiniões dela, mas sim pela beleza, graça e simpatia. Na primeira entrevista coletiva, a modelo pediu à produção um refrigerante não-light alegando que os tudo que é ligth fazia questão de não ingerir porque tinha muita química e fazia mal. Por isso queria guaraná que não seja ligth. Esqueceu apenas de pedir que retirassem o cartaz de fundo onde estava sendo fotografada. Apenas uma falha...

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Declaram ilegal a busca de usuários que copiam música 'on-line' nos EUA - www.kazaa.com 

Em um surpreendente revés para a indústria da música dos EUA, uma corte estadunidense de apelações determinou que os métodos usados para rastrear aqueles que copiam música na Internet não estão autorizados pela lei. A Asociação da Industria Fonográfica de Estados Unidos (RIAA) tentava obrigar a Verizon e outros provedores de serviços de Internet revelar os nomes dos clientes sobre os que havia suspeitas de que poderiam estar copiando música sem permissão. A RIAA sustenta que a atividade de cópia e troca de arquivos de música na Internet é responsável em uma grande parte, da queda nas vendas mundiais de CD. Verizon argumentou que as leis de direitos de autoria existentes não dão a indústria discográfica autoridade para exigir-lhes nada, e que a privacidade de seus clientes estava sendo violada. Um tribunal de menor instância apoiou no começo deste ano as táticas do RIAA, o que tem servido de base para centenas de ações contra internautas individuais. Mas agora a corte de apelações apóia a Verizon ao dizer que a lei de direitos autorais de 1998 não dá aos donos destes direitos a capacidade de citar judicialmente os nomes dos clientes de provedores de Internet sem introduzir uma ação judicial formal.

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Bush e Blair são indicados para Nobel da Paz!!!
O presidente americano George W. Bush, e o primeiro ministro da Grã-Bretanha, Tony Blair, estão entre os nomeados ao Prêmio Nobel da Paz de 2004. "Bush e Blair definitivamente merecem o prêmio", afirmou Jan Simonsen, um deputado de direita da Noruega que indicou os dois dirigentes para o prêmio, pouco depois de os combates no Iraque terem terminado, em abril. "Mesmo que eles não tenham encontrado armas de destruição em massa, eles se livraram de um ditador e fizeram do mundo um lugar mais seguro", afirmou o deputado hoje.

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dicas e curiosidades 

"JORNAL DICAS DA SEMANA" Nº241 DO WWW.SDR.COM.BR

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REFLEXÃO   PENSAMENTOS

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  " PASARINHO QUE DORME COM MORCEGOS... "

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AMANHECE DE CABEÇA PARA BAIXO

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SR. PROF. DR. LUIZ MARINS - Ph.D

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DIRETOR DO INSTITUTO ANTHROPOS CONSULTING
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anthropos@anthropos.com.br  -  http://www.anthropos.com.br

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Tenho um grande amigo e mestre que sempre usa esse ditado. E esse ditado tem vários significados. Um deles é "cuidado com quem você anda – cuidado com os amigos que tem". Se você tem amigos "morcegos" e vive com esses "sugadores de sangue e energia" você viverá de cabeça para baixo. Há "amigos" que só servem para deixar você de cabeça para baixo. Livre-se deles como se livra de um morcego hematófago (que chupam sangue).
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Outro significado é realmente
"dormir" com idéias negativas, negadoras. O que significa ter sempre pensamentos negativos o tempo todo e deixar que eles tomem conta de sua mente. Você viverá de cabeça para baixo. Lembre-se que você não pode evitar que existam "corvos" no mundo. Mas você pode e deve evitar que eles façam ninho na sua cabeça.
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As crises, as notícias ruins, a violência, a mentira, a concorrência desleal, a inveja, são os
"corvos" da vida pessoal, profissional e empresarial de todos nós. Não temos como evitá-los. Mas temos que ter a saúde mental para não deixar que eles pousem em nossa cabeça a ponto de nos transformar num morcego a viver do sangue de nossos semelhantes.
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A concorrência acirrada dos tempos atuais tem levado pessoas e empresas a terem atitudes e comportamentos de quirópteros hematófagos
(morcegos que sugam sangue). Como morcegos, essas pessoas e empresas vivem nas cavernas, escondidas. Agem na calada da noite. Atacam animais desprevenidos e inofensivos, transmitindo as doenças de que são transmissores. 

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É preciso cuidado, pois eles são muitos e estão em toda parte e multiplicam-se rapidamente quando o ambiente lhes é propício. E o único cuidado que podemos ter é o de não "dormirmos" próximos a esses morcegos, pois amanheceremos de cabeça para baixo.
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Nesta semana, faça uma análise e avaliação de seus
"amigos", de seus "parceiros de negócio", de seus fornecedores, daqueles com quem convive e até de seus pensamentos. Não estará você também dormindo com morcegos? 
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Pense nisso.  Boa Semana. Sucesso!


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SR. PROF. LUIZ MARINS Ph.D..

DIRETOR DO INSTITUTO ANTHROPOS CONSULTING

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Rua Manoel Affonso, 64 - 18090-550 - Sorocaba - SP - Brasil - e-mail: anthropos@anthropos.com.br  

Tel.: +55(15) 3331-7771 - Fax: +55(15) 3331-7772 - http://www.anthropos.com.br 

 

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.... " UMA MENSAGEM NA GARRAFA "

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.PROF. RICARDO JORDÃO

.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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http://www.bizrevolution.com.br         ricardom@bizrevolution.com.br

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"A verdadeira civilização é aquela onde todo Ser Humano exige para os outros 

o mesmo que ele exige para si mesmo". 

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Autor desconhecido. 

 
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Querida Amiga (o),
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Houve um tempo quando um barco estava a ponto a afundar pelos oceanos do mundo, que o capitão responsável pelo sucesso do empreendimento, em um último e desesperado ato de sobrevivência, confiava a uma garrafa vazia e um pedaço de papel, a missão de levar uma mensagem de socorro a alguém que pudesse encontrá-los. Escrita a mensagem, a garrafa era lançada ao mar com toda a esperança da tripulação no seu interior. 
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Eventualmente a mensagem chegava ao seu destino e a tripulação inteira era salva. Entretanto, o que o capitão e sua equipe nunca chegariam a saber, era a quantidade de dificuldades que a garrafa havia passado até chegar onde deveria chegar, sem ter a sua mensagem destruída, corrompida, deturpada, traída ou desviada. 

Eu era muito jovem quando aprendi o significado de não deixar a mensagem que carregamos se corromper. Quando criança eu conheci a história de um garoto que quebrara aquilo que mais precioso era para o seu pai: o centenário relógio de parede que o pai havia herdado do avô anos atrás. Certo dia, ao chegar em casa em um final de tarde, o pai se deparou com o precioso relógio em pedaços pelo chão da sala. Desolado, ele perguntou ao filho quem poderia ter sido o responsável pelo infeliz acidente, "Pai, eu não sei mentir! Eu não sei mentir! Fui eu. Fui eu. Eu quebrei o relógio. Desculpe. Desculpe", "Filho", falou o pai, "Nem dez relógios juntos valem mais do que você acaba de fazer. O seu pequeno ato de heroísmo vale muito mais do que qualquer relógio". 

Todos nós temos uma mensagem na garrafa que deve ser transmitida para muitas pessoas, percorrida por muitos quilômetros, anos, dificuldades, lugares e mantida intacta até chegar ao seu destino. O seu desafio é não abrir a garrafa no meio do oceano para trocar a mensagem, o papel, o texto, e escrevê-la novamente só porque uma certa situação pede isso. Eu não estou falando sobre as novas idéias que você irá aprender ao longo do caminho e que irá ajudá-lo a levar a mensagem ao seu destino, mas sobre a mensagem que você traz dentro da sua garrafa e a necessidade incondicional que existe de você não se deixar corromper..

Milhares de pessoas e milhares de clientes, sentem-se nesse exato momento totalmente excluídos da sua vida. E o que você faz a respeito? Faça parte do exército de CARREGADORES de Mensagens na Garrafa. JUNTE-SE A NÓS. CARREGUE A SUA MENSAGEM! DEFENDA A SUA MENSAGEM! Doe a quem doer (inclusive a si mesmo). Carregar uma Mensagem é o estado-da-arte em humanidade. NÃO ABRA MÃO DO QUE VOCÊ ACREDITA..

Ser assim, é PURA INOVAÇÃO! 
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ACREDITE! Todos nós temos uma mensagem, uma grande mensagem que deve ser compartilhada com o maior número possível de pessoas. Se não fosse assim, nós não sentiríamos tanto remorso quando deixamos de fazê-lo, certo? 
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Assistir Televisão ou Fazer a Lição de Casa? .

Os CARREGADORES de Mensagens na Garrafa são aqueles que preferem sempre fazer a Lição de Casa ou invés de assistir Televisão (eles trabalham enquanto os outros dormem, eles se dedicam aos estudos enquanto os outros são estudados)
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Os CARREGADORES de Mensagens na Garrafa são aqueles que sempre estão interessados em doar Talento, Conhecimento e Tempo para ajudar os outros a um dia serem que nem eles e ainda melhor. 
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Os CARREGADORES de Mensagens na Garrafa são aqueles que se esforçam para ensinar e direcionar as mentes e corações dos mais jovens a dizer "Muito Obrigado!" e não apenas "Brigado"; a dizer "Por Favor" e não apenas "Favor", a dizer "Bom dia! Como vai você?" e não apenas "Bom dia!".

São aqueles por exemplo que não dizem que:

  • vendem "móveis", mas sim que "Ajudam as pessoas a tornarem suas residências um lugar mais bonito"; 

  • que não vendem "serviços de recrutamento profissional", mas sim que "Ajudam as empresas a encontrar talentos"; 

  • que não vendem "serviços financeiros", mas sim que "Ajudam as pessoas a atingir paz de espírito".

Você tem uma mensagem. Sua mensagem! DIGA NÃO para as inovações-vazias impostas pela velocidade-vazia imposta pelos gurus-vazios que dizem que o ano hoje dura quatro meses e que você precisa ler tudo de uma vez só ou você está fora. 
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Qual é a mensagem que você carrega e onde você vai levá-la? 

É isso o que conta e não o que os outros contam. 
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Recuse-se a aceitar a passividade, a obediência do aprendizado e insista em desenvolver o SEU pensamento crítico das coisas. Não tenha medo. Entre você o seu objetivo existe apenas um oceano. 
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SEJA A MENSAGEM! Nada menos que isso interessa..

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QUEBRA TUDO!    Foi para isso que eu vim e vocês?

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.PROF. RICARDO JORDÃO MAGALHÃES
.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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vendas e representação  

dicas e curiosidades 

"JORNAL DICAS DA SEMANA" Nº241 DO WWW.SDR.COM.BR

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PIADAS   DITADOS

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PIADA DE COR AZUL = LINDINHAS
PIADA DE COR ROXA = PICANTES
PIADA DE COR MARROM = POLÍTICA
PIADA DE COR VERMELHO = PAHH
PIADA DE COR VERDE = ENJÔO!
PIADA DE COR PRETO = FEIA

Quando aconteceu o famoso apagão nos EUA em 2003, as estatísticas afirmaram que 3.800 americanos ficaram trancados em elevadores, houve 2.580 casos de desastres pela falta de energia e 35.000 ficaram presos em escadas rolantes.

A Professora fala para o aluno: - Você está no 3º ano do primário e só sabe contar até dez. Me diga o que você vai ser quando crescer?

E a criança responde:  - Juiz de box.

Papai, papai, como se sabe quando um homem está bêbado?
Está vendo aqueles dois homens que estão vindo para cá? Se eu estivesse bêbado eu veria quatro.
Mas papai, eu só vejo um!

Um louco encontrou uma caixa de fósforos e ficou muito contente com o achado. Abriu, com muito cuidado, a caixa, apanhou delicadamente um pau de fósforos, atritou-o na lixa várias vezes, sem conseguir acendê-lo, e acabou jogando-o fora, murmurando: "Ruim, não presta". Em seguida apanha um segundo pau de fósforo. Esfrega-o infrutiferamente e atira-o para o lado, dizendo: "Ruim, também não serve!" Apanha então um terceiro, um quarto, um quinto etc. Sempre o mesmo resultado. Por fim, na décima oitava experiência, consegue acender o primeiro. Olha, radiante de contentamento, o fósforo aceso. Contempla, feliz, por um instante, a pequena chama. Assopra-a, apagando-a. Depois coloca o pauzinho com a cabeça queimada num dos bolsos do casaco, dizendo: - Este sim, eu guardo. É muito bom.

Em uma cidade do interior tinha duas famílias que queriam casar suas filhas, mas não tinha rapazes adequados na cidade, por isso decidem se unir para encontra-los nas cidades vizinhas. 

Finalmente encontram dois excelentes partidos, e os convidam para conhecer a cidade. Mas acontece que um deles se perde no caminho e somente um chega à cidade.  

E é uma disputa, porque as duas famílias o querem, começam a discutir, e como não chegam a nenhuma decisão, decidem falar com o juiz mais velho dos arredores. 

O juiz decide o seguinte: - O que faremos é muito simples, partiremos o rapaz ao meio e daremos uma metade para cada família para que não aja discussão.

Então a mãe de uma das moças diz: - Não, por favor, pobre rapaz, não podemos fazer isto.

Mas a segunda mãe diz: - Isso mesmo, que o partam, que o esquartejem, isso mesmo, um pedaço para cada família mesmo...

Então o juiz olha para a mãe que queria a divisão e decide: - O rapaz se casará com a sua filha, você é a verdadeira sogra!

Pegou fogo em uma loja de departamentos,  os bombeiros chegaram quase de imediato, e se dão conta que não conseguem apagar o fogo, então chamam o batalhão do corpo de bombeiros da cidade vizinha.

O dono da loja disse que daria 500 mil reais para a corporação que conseguisse apagar o fogo. 

Rapidamente se vê um caminhão com uns 45 bombeiros que passa na frente de todos e entra na loja disparado e tomba dentro do prédio, virando toda a água e apagando o fogo e todos ficam atônitos com a façanha.

Quando começaram a tirar em maca todos os bombeiros do prédio, o dono busca o cheque e o entrega ao comandante da equipe e pergunta: - O que vão fazer com o dinheiro do prêmio?

E o comandante responde: - Para começar, colocaremos freios no caminhão.

Um casal de namorados estava em um restaurante, ela pergunta para ele: - Escuta meu amor, quando nos casaremos?

Mas querida, na semana passada não queria se casar comigo. Por que a pressa agora?
É que meu tio me aconselhou para que eu casasse?

Bom, quem é teu tio, um organizador de festas, por acaso?

Não ele é ginecologista.

Dois camponeses estão conversando em seu povoado. Um diz: - Os EUA é um grande país e as pessoas querem muito bem os latinos, lá você pode entrar em qualquer bar da rua e te dão as boas vindas, te pagam todos os tragos que quer beber, te dão comida e tudo é de graça. E se não fosse pouco, depois de ter comido e bebido tudo o que quer, te levam a um quarto e ali pode ter sexo também, todo o sexo que quiser.

- E isso aconteceu com você?

- Não, com a minha irmã!

A mulher pede para o amante dar o fora pela janela do apartamento.

Mas o homem resistia porque estava pelado, mas depois de ouvir a mulher comentar que o marido era uma besta de grande, o cara pulou do primeiro andar, pelado e na chuva. – Nisso passa um casal correndo, e o peladão começa a correr atrás deles.

O caro meio indignado, pergunta: - Cê sempre corre assim pelado ?

Sim, é mais natural e a cueca não incomoda tanto...

Mas e sempre corre além de pelado com a camisinha no pinto...

Nem sempre, só quando está chovendo...

Uma mulher chega na farmácia e pergunta: - Você vende camisinhas extra grande?
Sim, claro. Quantas quer?
Eu, nenhuma. Mas se não se importa, gostaria de me sentar aqui e esperar até que chegue alguém para comprar...

O recenseador pergunta para a mulher: - Seu marido fuma um cigarro depois das relações sexuais ?

Um cigarro ? - Não, ele fuma pacotes!!!.

Dois homens estão pescando em um rio. Um deles não consegue pescar nada, enquanto que o outro já tem as cestas cheias de peixes. Quando aquele que não pescava sequer uma mosca vai conversar com o outro e ver como ele faz.

Desculpe, é que estou tentando pescar a manhã toda e ...

Hmmm mmm... hh-mmm, hmhmhmhm....

Que disse?

Mmmmm... mm, hmhmm mmmh

Olha não consigo entendê-lo.

O outro levanta a mão em um gesto para que espere um pouco, enquanto tira outro peixe do rio. 

Quando já o colocou na cesta, leva a mão à boca e gospe uns corpinhos brancos na mão que se mexiam e diz: - O segredo está em manter os vermes vivos e quentinhos...

Certa tarde, um bem sucedido advogado estava sendo conduzido em sua limusine para seu sítio, quando observou dois homens maltrapilhos comendo grama ao lado da estrada. 

Ele ordenou imediatamente ao motorista que parasse, saiu do veículo e perguntou: - Por que vocês estão comendo grama ?
Porque nós não temos dinheiro para comprar comida, respondeu um dos homens.
Bem, você pode vir comigo para o sítio - disse o advogado.
Senhor, eu tenho uma esposa e três filhos aqui.
Traga-os também - replicou o advogado.
E quanto ao meu amigo?
O advogado virou-se para o outro homem e disse: - Você pode vir conosco também.
Mas, senhor eu também tenho esposa e seis filhos, disse o segundo homem.
Eles podem nos acompanhar também - disse o advogado enquanto se dirigia de volta a limusine. 

Todos se acomodaram como puderam na limusine e no porta malas e quando já estavam a caminho, um dos acompanhantes disse: - O senhor é muito gentil. Obrigado por levar-nos a todos com o senhor.
O advogado respondeu: - De nada !!! Vocês irão adorar meu sitio. A grama está com quase dois palmos de altura !!!!!.

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COMO UM SORRISO PODE SE TRANSFORMAR EM ALGO GRANDE
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Um representante comercial estava em viagem de negócios. Sempre muito humilde compartia seus êxitos com sua equipe e ao finalizar suas reuniões e tarefas de viagem, costumava ir comprar alguns brindes e presentes para levar de lembrança a sua equipe. 

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Nesse dia ele foi até um centro comercial dos arredores da cidade e se deparou com uma pequenina atendente muito sorridente, cálida  e agradável na recepção dando a bem-vinda ao estabelecimento. Ele ficou tocado pelo bem que se sentiu com a recepção. Enquanto ele comprava, prestava atenção na atendente baixinha que recebia a todos igualmente, com aquela sorriso cálido.

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O homem estava intrigado demais com esse jeito de receber e atender as pessoas pela atendente, por iso foi até ela e perguntou: - Minha querida senhora, tendo prestado atenção que a todas as pessoas  que chegam você recebe com esse simpático sorriso e muita calidés para lhes atender; e queria lhe perguntar porque tanto carinho e se não cansava de receber assim tantas pessoas?.

A mulher sorriu novamente e disse: - Não senhor, tenho trabalhado aqui por dez anos e gosto do que faço.

O representante muito contente com a resposta volta a perguntar: - Mas como tem feito isto por dez anos, apenas porque gostava do seu trabalho?

A atendente novamente sorriu e reponde: - Senhor, sorrindo e sendo gentil com as pessoas que aqui chegam, estou servindo ao meu País.

O representante não agüentou a resposta e perguntou: - Serves ao teu país sorrindo, heim?

Sim senhor. Eu sorrio e todos os clientes se sentem bem, relaxados e a vontade. Compram mais, meu chefe está mais feliz e me paga melhor. E ganhando mais, posso dar mais atenção a minha família. E atendendo melhor a minha família, eles estão felizes.

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Quando os clientes compram de nós, a demanda por produtos aumenta e ao faze-lo aumentam os pedidos, as indústrias e fábricas aumentam os empregos. Quando há mais empregos, nossa gente está feliz. Como uma grande parte de nossos clientes são turistas, temos entrada de divisas, nosso país tem mais dinheiro e pode investir nas pessoas, se tornando cada vez mais sadio economicamente e menos dependente de empréstimos.

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E gente contente, satisfeita com nosso serviço e atendimento, visita nosso país mais seguido, atraído pelo bem que lhe fizemos se sentir e até as vezes depois de contar-lhe a sua família, graças a estar contente com o atendimento, nosso país consegue novos turistas, mais dinheiro e torna mais gente feliz. Assim é que sirvo ao meu pais sorrindo...

Surpreso com tamanha atitude, o representante se despede da amável e simpática atendente, agradecendo pela lição. Voltando para seu escritório, repassou a filosofia para sua equipe, para que todos pudessem ter a mesma atitude com os clientes, e hoje essa empresa é mais uma que serve ao país sorrindo.

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Augusto Monterroso - (1921-2003).

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Nasceu em Tegucigalpa, capital de Honduras e desde 1944 sua residência habitual  era no México, país ao qual se mudou por motivos políticos.

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Começa a publicar seus textos a partir de 1959, onde  prefiguram os rasgos fundamentais do que será sua personalíssima narrativa.

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Uma prosa concisa, singela, acessível, onde sempre relata a consciência dos grandes mitos da literatura e uma aberta inclinação a paródia, a fábula e o ensaio.

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Faleceu em 07 de fevereiro de 2003  como conseqüência de uma parada cardíaca.

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futuro e tendências

"JORNAL DICAS DA SEMANA" Nº241 DO WWW.SDR.COM.BR

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FUTURO - TENDÊNCIAS   MARKETING - PESQUISAS

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DICA DA EQUIPE DO SDR

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IMAGENS DOS PRODUTOS

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Com as facilidades da fotografia digital, todos os produtos da empresa devem estar presentes na venda junto ao note-book do Representante Comercial ou Vendedor, porque facilita e muito a venda identificar no momento do pedido ou orçamento, a visualização do produto pelo comprador. O sistema de representação SDR, apresenta em cada item os dados do produto e uma miniatura da foto,  e clicando nela pode ser ampliada para a melhor visualização do produto em tela cheia.

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Mas fique atento a alguns detalhes que vão ajudar e muito a que as imagens possam ser facilmente inseridas junto a planilha de preços ou tabela de produtos:

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A imagem não deve ser catalogada por nome e sim pela referencia do produto. Facilita que o código da imagem seja idêntico a referencia, já que quando salva dentro do sistema SDR do Representante ou Vendedor, automaticamente aparecerá do lado do produto facilitando muito a apresentação.

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Além da imagem ser catalogada pela referencia do produto, lembre sempre de colocar antes de cada imagem: - "UM PONTO E UMA BARRA" ( ./ ) - Com esse ponto e barra antes da imagem, o sistema entende que deve mostrar a imagem no computador individualMENTE ou na rede (PC COM PC'S OU PC COM NOTE - BOOK). isso funciona para todos os sistemas.

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A extensão da imagem deve ser sempre nos formatos mais rápidos e usuais. Lembre que os departamentos de marketing e Vendas utilizam diferentes sistemas de tratamento de imagens e e para que as mesmas possam ser visualizadas, devem ser utilizadas extensões universais: "JPG, GIF, WMF, BMP".

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Toda imagem deve ser formatada em no máximo 20 kb, para que possa ser rapidamente visualizada e ABERTA. Deixe a alta resolução para oS catálogos impressoS.

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ANTES DE ENVIAR AS IMAGENS DOS PRODUTOS AOS SEUS REPRESENTANTES OU VENDEDORES, CONSULTE-os PARA SABER SE PODEM RECEBER POR E-MAIL (internet rápida) OU ENVIE-AS POR CD. 

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SE VOCÊ DESEJA QUE SEUS REPRESENTANTES E VENDEDORES, NÃO PRECISEM DIGITAR AS PLANILHAS DE PREÇOS E PRODUTOS NO SISTEMA, IMPLANTE-AS NO SDR E DEPOIS EXPORTE POR E-MAIL QUE SEUS REPRESENTANTES E VENDEDORES NÃO PRECISARÃO RE-DIGITAr AS mesmas, APENAS importarão E JÁ PODERÃO SAIR trabalhando. CASO TENHA CONDIÇÕES PODE TAMBÉM ENVIAR POR CÓDIGO ASCC "TXT", PARA O QUAL DEIXAMOS NOSSOS LAY OUTS LIVRES E ABERTOS, O QUE AJUDA E MUITO AOS REPRESENTANTES E VENDEDORES A ELIMINAR A RE-DIGITAÇÃO.

FICOU COM DÚVIDAS? - CONSULTE-NOS QUE SERÁ UM PRAZER LHE AJUDAR

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analises@sdr.com.br - 51 3333 2028 - www.sdr.com.br 

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PESQUISA

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COMO AS CRIANÇAS ESCOLHEM OS BRINQUEDOS

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A televisão e os catálogos são os meios mais utilizados pelas crianças na hora de pedir os presentes ao Papai Noel, além do boca a boca e os filmes infantis. 
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Este tipo de ações publicitárias são eficazes a partir dos 4 anos, segundo o jornal "El País". "As crianças escolhem primeiro sobre o catálogo. Depois ficam com ele na frente da televisão. 

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Se vêem o anúncio é muito mais provável que o incluam definitivamente na carta. No final o pedem com nome e sobrenome, afirma Petra María Pérez, diretora do Instituto de Inovações Educativas da Universidade de Valencia (Espanha). 

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PORQUE ESTUDAR O FUTURO
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Vocês sabiam que a humanidade levou séculos para descobrir a existência de uma relação causal 

entre o ato sexual e o nascimento de uma criança?

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Assim, à queima roupa, começou uma palestra a que assisti sobre liderança. Em meio ao burburinho que se seguiu este conhecimento parece tão óbvio voei mentalmente para aqueles tempos e me perguntei:

  • como seria uma vida humana sem este conhecimento ? 

  • O que, naquela sociedade, seria equivalente à família de hoje ? 

  • Existiria a idéia de pai ? 

  • Como eram vistos a gravidez e o nascimento ?

Meu espanto foi mais além, quando nos foi dito que a expectativa de vida média dos Homens das Cavernas habitantes da época acima descrita era cerca de apenas 10 anos. A maioria dessas pessoas não chegava à fase adulta e não procriava; a população crescia muito lentamente e, em conseqüência, também a massa crítica geradora de novos conhecimentos seres humanos pensantes. Mesmo na Grécia antiga esta expectativa não ia além dos 22 anos. Era uma época em que a população mal se dava conta das mudanças.
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Esta atividade é, portanto, um processo que nos ajuda antecipar possibilidades futuras e estruturar as incertezas com as quais nos defrontaremos em nossa marcha para o longo prazo. Infelizmente, sua prática não é bem compreendida e várias vezes é rejeitada porque confundida com simples previsões. 
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Nossa experiência mostra que, sob o impacto de mudanças não antecipadas, esforços e recursos são gastos desnecessariamente com questões operacionais e com a solução dos problemas surgidos. Michel Godet, renomado estudioso do futuro, nos empresta uma frase que alerta para este risco: 

"A antecipação não é prática disseminada entre os tomadores de decisão; quando as coisas vão bem eles a dispensam mas, quando as coisas vão mal, é muito tarde para eles verem além da ponta de seus narizes".

SR. PROF. SÉRGIO DUARTE VELASCO
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VICE - PRESIDENTE 
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Instituto MVC  M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo

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Telefones: 11 3171-1645 / 3285-2438 - costacurta@institutomvc.com.br  (Luiz Augusto Costacurta / Angélica Stein (SP) - www.institutomvc.com.br 

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ESTRATÉGIA

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Utilizar as próprias armas do concorrente 
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Se queres fazer algo, faz com que teu concorrente o faça por ti. (Sun Tsu). Significa utilizar os recursos alheios em proveito próprio. Muitas histórias nos contam estratégias, nas quais se plantavam fatos nos mercados, visando atingir setores de um concorrente em especial, onde se nutriam interesses de desestabilizar. 
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Plantando essas versões, os concorrentes chegavam até demitir pessoas chaves ou setores inteiros, que depois eram contratados pela empresa que tinha semeado a discórdia, provocando um caos no concorrente e arrasando-os no corpo a corpo de mercado, com as equipes sabendo segredos fundamentais.
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Vantagem Competitiva

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Para se obter uma vantagem competitiva real, a sua empresa não precisa apenas de um excelente produto ou serviço, a sua empresa precisa ter uma estrutura de custos baixa. Mas por baixa, não entenda 1 ou 2 pontos percentuais em relação a sua concorrência, mas sim 5, 10 ou mais pontos percentuais. Como chegar lá? 

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De tempos em tempos, você deve examinar com todo cuidado, 

cada um dos custos que a sua empresa possui. 

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Não todos de uma vez, mas um de cada vez. 

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Não apenas foque em renegociar os preços ou trocar de fornecedor. Pense sobre todas as alternativas que possam existir para reduzir esse custo, ou, eliminá-lo de vez. Você irá perceber, que focando os seus esforços em um item de cada vez, você será capaz de encontrar uma solução realmente criativa para os seus custos. 
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sabe o que as outras pessoas vão dizer antes de elas falarem?

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Elaborar mentalmente os seus comentários antes que a outra pessoa acabe de falar é fazer um ensaio da conversa. No momento em que você começa a ensaiar, pára de escutar. Muita gente adora esperar por um ponto de discordância para criar polemica. Se você é uma dessas pessoas, abandone esse costume. 

Você não vai enriquecer a conversa, 

nem parecer mais inteligente. 

Mais adequada é a técnica do psicólogo Carl Rogers. Ele acredita que a maior barreira à comunicação interpessoal é a nossa tendência natural de julgar, avaliar, aprovar ou desaprovar aquilo que ouvimos. Para combater esse comportamento, ele propõe o respeito incondicional e positivo da mensagem ou seja, que o ouvinte entre numa conversa procurando o melhor do outro, sem deixar que preconceitos interfiram.

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PESQUISA

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AS Mães apostam por uma alimentação sadia

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Em todo o mundo cada vez mais as mães se preocupam com o peso de seus filhos. Esta é a conclusão a que tem chegado o recente "Moms-Studie" ("Estudo sobre as mães") realizado pela agência de relações públicas Edelman. Para isso, seu próprio instituto de pesquisas Strategy One tem levado a cabo uma pesquisa a nível internacional na qual perguntou para as mães sobre os seus hábitos de compra e os fatores que influenciam em suas decisões na hora de comprar.
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A alimentação e a saúde demonstram ser o centro do assunto no dia a dia, já que quase dois terços das entrevistadas estão conscientes disto. Além do mais o número de pessoas interessadas neste assunto tem aumentado uns 59% desde 1998. Por outro lado, a metade delas menciona o sobrepeso como motivo e 51% claramente visita com menos freqüência os fast foods (LANCHES RÁPIDOS) que há dois anos.
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Na hora de tomar decisões de compraS, as mães confiam em fontes de informações muito variadas: 

  • os parentes, 

  • os médicos, 

  • farmacêuticos, 

  • enfermeiras, 

  • amigos e 

  • meios de comunicação são os que tem mais efeito.

Com respeito à escolha de produtos de consumo diário, a qualidade e as recomendações dos especialistas ocupam o 1º lugar, seguidas pelo preço, o respeito ao meio ambiente e a confiança na reputação da marca. A estes aspectos segue a reputação do fabricante, as recomendações procedentes do âmbito pessoal e os programas de prêmios.

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Como ajudar os seus clientes a ajudar você

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Em um outro tempo e lugar, muito longe daqui, a muito tempo atrás, entregar um bom trabalho para um cliente era o suficiente para ser bem-sucedido e prosperar. 
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Enquanto que seja verdade que ter habilidade e prestar um ótimo serviço são fatores críticos para o sucesso, você não pode se limitar a apenas esses fatores para crescer. Uma variedade de estratégias de marketing podem ajudá-lo a espalhar a sua mensagem e atrair novos clientes. Entretanto, a mais eficiente e sempre renegada
estratégia de marketing é encorajar a indicação a clientes potenciais por parte dos seus clientes atuais. 
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A primeira coisa que você precisa acreditar, é que a grande realidade do mundo é que todo Ser Humano gosta de ajudar outro Sr Humano. Portanto, peça a ajuda dos seus clientes. Eles ficarão felizes em ajudar, e se sentirão bem a respeito. 
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Portanto, ajude os seus clientes a ajudar você a apresentá-lo para novos clientes. Veja como se tornar o mentor dos seus clientes:

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Considere onde os seus clientes estão, quem são os seus amigos, a que tipo de organização pertencem, quem são os seus clientes, fornecedores etc. Com quem eles fazem negócios? Desenvolva uma lista de clientes que você gostaria de ter como cliente e pergunte a eles se eles conhecem alguém da lista. Uma vez que o seu cliente entenda que tipo de cliente você gostaria de ter, eles mesmo começarão a adicionar novos contatos a lista. Essa idéia evita aquela famosa resposta sua, "Eu não sei bem quem eu quero, afinal TODO MUNDO precisa dos meus serviços". 
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Se o seu cliente estiver ansioso em ajudar você, e por essa razão ele mesmo fizer a ligação para seus amigos para apresentá-lo, forneça a eles um texto que fala sobre os benefícios de se trabalhar com você. Assegure-se que o seu cliente concorda com a sentença e se sente confortável em adotá-la. Mantenha a mensagem simples. 
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Se o cliente preferir que você mesmo faça o contato, explique a ele o que você irá dizer e como você irá dar continuidade aos trabalhos com esses clientes. Esse fator é crítico para você assegurar aos seus clientes que você não irá dizer nada que os deixe embaraçados. 
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Após o contato com o amigo do seu cliente, retorne a ligação ou contato com o seu cliente. Ele precisa saber exatamente como estão indo as coisas após feito o contato. Dessa maneira ele estará preparado para reforçar a mensagem da sua empresa com o seu amigo.

As pessoas fazem negócios com as pessoas que elas conhecem. Nenhuma propaganda ou relações públicas podem acelerar o processo de conhecer pessoas mais rápido do que o processo de conhecer pessoas um-a-um
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Ao ajudar os seus clientes a ajudar você a conquistar clientes, você cria um cenário ganha-ganha-ganha para você, para o seu cliente e para o amigo do seu cliente que precisa dos seus valiosos serviços.
 

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PROF. RICARDO JORDÃO
PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING.

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Sistema de Representação para Representantes Comerciais

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SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO, VENDAS E SERVIÇOS SDR

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o sistema sdr já inclui NO PREÇO o uso em rede ilimitado sem custos extras E não tem taxa de manutenção mensal. a única taxa que o sistema sdr tem, é a anuidade de R$:120,00 para efeitos de suporte e atualização, com vencimento em março de cada ano (2007 bonificada)

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FONE: 51 3019 2817

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sistema de representação comercial e vendas

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MIGUEL PEDRO TERRA VELAZCO

EDITOR DO JORNAL SDR

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