Sistema de Representação Comercial para Representantes Comerciais

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JORNAL De REPRESENTAÇÃO comercial sdr - EDIÇÃO Nº 250 - 09.04.2004

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SDR - SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO E VENDAS

MIGUEL PEDRO TERRA VELAZCO

EDITOR DO JORNAL SDR

fone: 51 3019 2817.

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Funções do Sistema de Representação Comercial e Vendas - SDR

Testes do Sistema de Representação Comercial e Vendas - SDR

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FELIZ PÁSCOA PARA TODOS...

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." LEIA NESTA EDIÇÃO "

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..FÁBULA DA SEMANA - "AFRODITE E A GATA" E AS CARTAS RECEBIDAS DO JORNAL Nº249

..HISTÓRIA DA MARCA - "HISTÓRIA DO BOX E A SAGA DE ACELINO POPÓ FREITAS"

..CURIOSIDADES, IDÉIAS E FRASES

..ARTIGO DO PROF. JOÃO BAPTISTA VILHENA - "UM NOVO GOEBELS?"

..TRANSPORTES E LOGÍSTICA Nº 27

..ARTIGO DO PROF. ANTÔNIO B. DE PÁDUA - "PARA SUA COMODIDADE ENTREGAMOS A DOMICÍLIO"

..PRINCIPAIS NOTÍCIAS DA SEMANA

..REFLEXÃO DO PROF. MÁRCIO MIRANDA - "11 MANEIRAS DE EXPANDIR SUA VIDA"

..ARTIGO DO PROF. LUIS AUGUSTO COSTA CURTA - "TREINANDO PARA A CONCORRÊNCIA"

..PIADAS DO SDR

..ARTIGO DO PROF. RICARDO JORDÃO - "IDÉIAS NÃO CONVENCIONAIS, PARA MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS"

..MARKETING, FUTURO, TENDÊNCIAS, PESQUISAS

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DICA DA SEMANA DO SDR

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VOCÊ SABE ONDE SUA EMPRESA É LUCRATIVA?


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Houve um tempo onde vender para o maior número possível de clientes era sinônimo de lucratividade. Quanto maior a quantidade de clientes, maior o lucro da empresa. Houve um tempo onde o cliente tinha sempre razão, e atender a todo e qualquer cliente era sinômino de uma empresa bem sucedida.
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Essa era acabou! - Nos dias de hoje, uma empresa pode e deve escolher os seus clientes. 

Porque continuar investindo o seu tempo com clientes que não são lucrativos para a sua empresa, demandam muitos serviços, e não trazem retorno para você?

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Pesquisas mostram que 10% a 15% dos seus clientes atuais dão prejuízo para a sua empresa.
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O que fazer?: - Substitua-os. Mas antes de começar a cortar os seus clientes, você precisa ter a resposta para algumas perguntas básicas, por exemplo:

  • Qual é o negócio da minha empresa

  • Quem são os meus atuais clientes e quem serão os meus clientes amanhã, e ainda:

  • Quais os aspectos mais valorizados por esses clientes

  • O que você precisa para criar o diferencial necessário para atendê-los.

A resposta a essas perguntas começa com a definição do modelo de negócio da sua empresa. Um dos modelos de definição de negócios mais apreciados pela administração moderna, é o modelo criado pelos professores e consultores Adrian Slywotzky e David Morrison, onde eles demonstram que a definição de um negócio passa pela definição de quatro aspectos da sua empresa, e que estão intimamente ligados entre si. São eles:

Definição de quem são os seus clientes: - Ou seja, quais clientes eu vou conseguir adicionar valor a seus negócios ? Quais clientes irão permitir a minha empresa ser uma empresa lucrativa ? E igualmente importante: quais clientes eu não quero trabalhar ? 
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Definição do valor real da minha empresa: - Como o valor percebido pelos clientes conseguirá manter a minha empresa lucrativa ? 
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Definição de um modelo diferenciado de negócios, e modelo de controle: - Como eu vou conseguir diferenciar a minha empresa dos meus competidores? E como eu vou controlar esse modelo de negócios ? 
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Definição das principais qualidades do meu negócio: - Quais são os produtos ou serviços que eu quero vender ? E quais parcerias eu vou formar para oferecer esses produtos e serviços que não fazem parte da minha maior competência ? Nunca foi tão importante ouvir o cliente antes de montar um negócio ou definir o modelo de negócio da sua empresa. As opções, ofertas e empresas que desejam fazer negócio com os seus clientes são imensas. 
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UMA BOA SEMANA E APROVEITE AS DICAS

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EQUIPE DO SDR

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dicas da semana 

"CARTAS RECEBIDAS DAS AMIGAS/OS DO SDR - JORNAL N°249"

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SEJAM MUITO BEM VINDOS.

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" Portal www.sdr.com.br de Administração Comercial "

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SALA DAS FÁBULAS
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Afrodite e a gata
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Uma gata se enamorou de um formoso jovem, e rogou a Afrodite que a fizesse mulher. A deusa compadecida de seu desejo, a transformou em uma bela donzela, então o jovem, enamorado dela, a convidou para a sua casa. 
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Estando os dois descansando na alcova nupcial, quis Afrodite saber se ao deixar de ser gata, havia mudado também de caráter, pelo qual soltou um rato no centro da alcova. 
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Esquecendo-se de sua condição atual, se levantou do leito e perseguiu o rato para come-lo, e Afrodite indignada a devolveu ao seu estado original. 
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MORAL:

"A mudança física de uma pessoa não a faz mudar seus instintos!" 
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BIOGRAFIA DE ESOPO

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VIVEU ENTRE O ANO DE 640 AO DE 560 ANTES DA ERA CRISTÃ

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Obrigado a todos por escreverem. Reservamos este espaço, para publicar as primeiras vinte cartas, que representam todas as que recebemos na semana e agradecemos a todos pelos elogios e carinho que nos oferecem, o que nos incentiva para continuar e melhorar o jornal desta excelente comunidade.

..EQUIPE DO SDR

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EDSON BORGES GONÇALVES - NANDOS - ANGOLA
PRIMEIRAMENTE QUERO AGRADECER PELO VASTO HORIZONTES DE INFORMAÇÃO QUE ENCONTREI NO JORNAL E QUE AJUDARAM ME BASTANTE QUANTO A MINHA CULTURA. COMENTÁRIO SOBRE MARKETING, DESPORTO, SAÚDE, ETC
CONHECE VOS ATRAVÉS DA NAVEGAÇÃO NA INTERNET, MUITO OBRIGADO PELO LEQUE DE CONHECIMENTOS QUE ADQUIRI GRAÇAS A VOCÊS

egídio Sergio pasta - GERENTE COMERCIAL DA certa industria de argamassas - Brusque (sc)
aos amigos da equipe do sdr:

como antigo cliente de vocês e tendo assumindo a gerencia comercial da industria certa de Brusque (sc), gostaria de implantar imediatamente a informatização em todos NOSSOS representantes comerciais A NÍVEL NACIONAL e começar a funcionar 100% informatizados através do sdr. queremos que o sdr importE e exportE os dados, para evitar re digitar pedidos, orçamentos, informações de faturamento, QUE NOS ENVIAM OS REPRESENTANTES e assim também para poder exportar via e-mail as planilhas de preços e produtos para os nossos representantes comerciais e que os mesmos não precisem digitar elas ao receber, o que o sdr FAZ assumindo os dados diretamente ao salvar o e-mail, já que é no mesmo lay out de entrada e saída. 

queremos começar imediatamente e aguardamos que seu suporte seja informado para nos assessorar E ATENDER nos testes. utilizaremos suas interfaces dO SISTEMA INTERNAMENTE NA industria, para um melhor atendimento, analise de performance e seguimento aos nossos profissionais no campo da venda. atenciosamente,

EGÍDIO SÉRGIO PASTA - CERTA LTDA INDUSTRIA DE ARGAMASSAS.

Jimmy Rannder Lopes Coelho - LUJIPAR INDÚSTRIA E COMERCIO DE PARAFUSOS LTDA - POÁ/SP
GOSTARIA DE RECEBER INFORMAÇÕES DE COMO ME ASSOCIAR A UMA EMPRESA DE REPRESENTAÇÃO, PARA QUE POSSA VENDER P/ OUTROS ESTADOS, POIS AINDA NÃO CONHEÇO ESTA TIPO DE TRABALHO. DESEJO ASSINAR O JORNAL DO PORTAL SDR, GRATO!

NEI JORDAN - filobras REPRESENTAÇÕES LTDA. - SANTA CATARINA
OLÁ. POSSUO EMPRESA DE REPRESENTAÇÕES E BAIXEI O TESTE DO SDR.GOSTEI MUITO DO PROGRAMA E GOSTARIA DE SABER SE ESTE TESTE É TEMPORÁRIO, OU FICA VÁLIDO PERMANENTEMENTE OU, SE CASO COMPRAR O SOFTWARE OS DADOS JÁ GRAVADOS SÃO PRESERVADOS..ETC

WALTER T. SANZ -SÃO PAULO (sP)
fomos apresentados ao seu portal pelos nossos representantes e gostaríamos de conhecer mais seu sistema sdr, para poder informatizar nossa equipe a distância mediante internet off line, e evitar a digitação das informações. se pudessem nos enviar seus lay outs de exportação e importação,  começaríamos a testar com dois ou três representantes. aguardamos seus contatos.

também e sem dúvida queremos assinar o jornal do portal do sdr - é fantástico e muitos dos professores já foram palestrantes nossos,

abraços a equipe, Walter.

CARMEN CATHERINA SOTO TELLO - ARACAJU
CONHECI ESTE SITE ATRAVÉS DE UMA PESQUISA DE ADMINISTRAÇÃO, .....É ÓTIMA E VARIADA, OS CONTOS, PENSAMENTOS FAZ COM QUE AS HORAS EM FRENTE AO COMPUTADOR SEJAM AMENIZADOS COM PALAVRAS INSPIRADORAS , OBRIGADOOOO

LAERTE - ACCOR - SAO JOSE DOS PINHAIS
PESQUISANDO, ENCONTREI VCS NA NET, MUITO LEGAL, DICAS INDISPENSÁVEIS PARA NOSSA ATUALIZAÇÃO COMO ADMINISTRADORES.

ROGÉRIO PACHECO - ERECHIM RS
AINDA NÃO VERIFIQUEI TODO O SEU SITE, POIS SÃO INÚMEROS TEMAS INTERESSANTES. JÁ ESTÁ NOS FAVORITOS, E LEITURA CERTA NO FINAL DE SEMANA.
MUITO BOM TRABALHO.

Ane de Sá Roriz Vargas Marques - LA BELLE DEIJU CREPERIA - SALVADOR/ BA
BOM DIA!
GOSTARIA DE AGRADECER ESTA OPORTUNIDADE QUE TIVE "VIAJANDO" PELA INTERNET. ESTAVA PESQUISANDO DE COMO MELHORAR A MINHA EMPRESA, COM RELAÇÃO AOS MEUS FUNCIONÁRIOS,E PRINCIPALMENTE MEUS CLIENTES. DESEJO ASSINAR O JORNAL DO PORTAL SDR, GRATA!
ATENCIOSAMENTE, ANE

JUCIARA ENCARNACAO - OFTALMOCLI - SALVADOR/BAHIA
VISITEI O SITE E ACHEI MUITO INTERESSANTE! - DESEJO ASSINAR O JORNAL DO PORTAL SDR, GRATA!

ANDRESA APARECIDA FERREIRA - campinas (SP)
ESTAVA BUSCANDO NA INTERNET INFORMAÇÕES SOBRE COMPETÊNCIAS E PESSOAS CERTAS EM LUGARES CERTOS (PARA APRESENTAÇÃO DE UM TRABALHO NA FACULDADE)ENTÃO ENCONTREI VOCÊS, E PELOS AGRADECIMENTOS FIQUEI INTERESSADA.

ELAINE CARON - TOLI DISTRIBUIDORA DE AUTO PEÇAS - SERAFINA CORREA - RS
QUERO PARABENIZÁ-LOS PELO JORNAL, SUCESSO AOS NOVOS DESAFIOS. 

Sergio Rosas de Paula - MALTA E PAULA REPRESENTAÇÕES DE CEREAIS LTDA - Barra Mansa
Assinar jornal gratuitamente

ADEMIR LOPES - COMERCIAL GLOBO - SOROCABA
CONHECI NO SITE DE BUSCA ALTA VISTA, GOSTEI MUITO SO SITE E JÁ ESTÁ NA PAGINA DE FAVORITOS.

LUIZ ANTONIO ZOBIOLE - L ZOBIOLE & CIA LTDA - LONDRINA
Quero receber as dicas semanais!

VERONICA MENDES ARAUJO - ADM. DE EMPRESAS - FORTALEZA- CEARA
PESQUISANDO SOBRE QUALIDADE PARA FAZER UM TRABALHO DA FACULDADE, FOI ENTÃO QUE RECEBI O CONVITE PARA ASSINAR O JORNAL (GRÁTIS ENTÃO, ÓTIMO). QUANTO MAIS MEIOS DE SE OBTER INFORMAÇÕES MELHOR.
TER CONHECIMENTO SOBRE QUALQUER ASSUNTO É IMPORTANTE PARA A VIDA PESSOAL E PRINCIPALMENTE PROFISSIONAL.
OBRIGADA PELA OPORTUNIDADE. 

Fernando Ribeiro - EFE ERRE ASSESSORIA DE VENDAS - FORTALEZA/CE
PREZADOS SENHORES; TOMEI CONHECIMENTO DO SITE DE VV.SS. POR INTERMÉDIO DO OSCAR "GRANDES VENDEDORES". PARABENIZO PELA INICIATIVA E QUALIDADE DOS ARTIGOS. É BOM SABER QUE DE ALGUMA FORMA NOSSA CLASSE É VALORIZADA.

KISHI
OI GOSTARIA DE SABER QUANTO CUSTA ESTE PROGRAMA SDR - SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO????
SEM MAIS AGRADEÇO A ATENÇÃO
KISHI

ANDRÉ M. UZAI - MULTI-REPRESENTAÇÕES LTDA - SANTO ANDRÉ - SP
ESTOU ANALIZANDO PARA ADQUIRIR UM PROGRAMA, POR FAVOR ME RESPONDAM UM MESMO CLIENTE PODE TER UM CÓDIGO DIFERENTE PARA CADA REPRESENTADA, OUTRA PERGUNTA QUANDO TIRAR UM PEDIDO E DER O DESCONTO, ESTE DESCONTO SE REPETIRÁ DENTRO DO MESMO PEDIDO ATÉ QUE EU O ALTERE?
- CONFIRMO A COMPRA MESMO!!!

RICHARD DOZZO DE ALMEIDA - MAYSON RONNY DOZZO - MARINGA - (PR)

Assinatura do jornal DO PORTAL SDR, GRATO.

LUIZ ANTONIO ZOBIOLE - L ZOBIOLE & CIA LTDA - LONDRINA PR
DESEJO ASSINAR O JORNAL DO PORTAL SDR, GRATO!

MARCELO RODRIGUES DE DEUS E CIA LTDA - CENTERBIKE - FORMIGA MG
Assinatura do jornal

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futuro e tendências

"JORNAL DICAS DA SEMANA" Nº249 DO WWW.SDR.COM.BR

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HISTÓRIA DAS MARCAS " Portal www.sdr.com.br de Administração Comercial "  HISTÓRIA DOS PRODUTOS

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PARA ACESSAR AS BIBLIOTECAS DO PORTAL SDR - CLIQUE NOS LINKS

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A HISTÓRIA DO BOX

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A peleja com punhos se remonta a
Etiópia, faz uns 6.000 anos. Eventualmente passou à zona do Mediterrâneo, estabelecendo-se logo na antiga CRETA. Gradualmente, esta atividade competitiva foi introduzindo-se no antigo programa olímpico (aproximadamente no ano 688 A.C). Num começo só cobriram os punhos com couro. Posteriormente, os romanos incluíram tachas de aço e cobre: "cestus" (1ª IMAGEM), e até desenvolveram um instrumento de bronze em forma de espora, chamado: - "MYRMEX" ( 2ª IMAGEM). Assim o Box no IMPÉRIO ROMANO constituía-se de um espetáculo onde os escravos lutavam uns contra os outros, até que a morte de um deles deixava em evidência quem era o ganhador. 
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Para o ano 30 antes da era Cristã, o
"MYRMEX e o BOX" foram proibidos em ROMA. A chegada do Cristianismo significou o desterro definitivo do BOX das terras de Europa. Mas ao final do século XVII reapareceu na Inglaterra (RU) onde se realizavam regularmente lutas no Royal Theatre de Londres durante o ano de 1698. De fato, as brigas eram uma mistura de luta e Box, porque mesmo que o fundamento era utilizar os punhos, era permitido pegar o adversário e atira-lo ao chão para bater. 
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Em
Londres (RU - 1719, James Figg abre uma Academia de Box. Por ser um experto em esgrima, introduz as técnicas no Box e foi considerado o campeão britânico até que se retirou em 1730. Um dos seus estudantes, Jack Broughton, é considerado o Pai do Box inglês, sendo campeão de 1729 até 1750. Em 1743 elaborou as primeiras regras formais do Box, mas em 1893 a saciedade pugilista desenvolveu um novo código estabelecendo um quadrilátero de 24 pés quadrados, encerrado entre duas cordas. As regras de "Queensberry" foram relatadas em 1857 pelo boxeador John Graham Chambers, mediante os auspícios de John Sholto Douglas, o oitavo Marquês de Queensberry, estabelecendo que a duração de cada round fosse de 3 minutos, com um descanso de um minuto entre cada lapso.
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O Box feminino aparece em Londres em 1720 aproximadamente, mas foi na década de 1950 que se organizaram lutas profissionais femininas. Em EUA 1993, na Inglaterra 1996, se aceita a nível amateur o Box feminino. Em 1999 se realiza uma luta oficialmente como exibição, entre uma mulher: - "Margaret McGregor" e um homem: -
"Loi Chow", em seattle - Washington. Nesse mesmo ano, a filha de Muhammad Ali (laila) faz seu debut profissional como boxeadora no Tuning Stone Casino (Verona - nova York). Mas foi a luta em junho de 2001, entre as filhas (Laila e Jacqui) de Muhammad Ali e Joe Frazier (eternos rivais em seu tempo), que atrai a atenção internacional, com a volta polêmica deste esporte e a participação de mulheres nele.
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CURIOSIDADES DO BOX

A luta mais longa de Box que se conhece, já quando se utilizava luvas, foi a luta disputada entre: - "Andy Bowen E Jack Burke", em Nova Orleans (EUA). A lutinha durou apenas "110 assaltos" ou "7 horas e 19 minutos". Mas lamentavelmente para você que queria apostar num ganhador, foi declarada nula, quando ambos lutadores não puderam continuar a luta...
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A PRIMEIRA LUTA PELO TÍTULO DE CAMPEÃO DO MUNDO DOS PESOS PESADOS, COM LUVAS E ROUNDS DE 3 MINUTOS, foi ENTRE: - "
John Lawrence e James J. Corbett", Nova Orleans (EUA), EM 7 DE SETEMBRO DE 1892 E QUEM GANHOU O TÍTULO FOI CORBETT EM 21 ASSALTOS.
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O BOXEADOR QUE MAIS TEMPO MANTEVE O TÍTULO DE CAMPEÃO DO MUNDO DOS PESOS PESADOS FOI JOE LUIS, NASCIDO EM LAFAYETE - ALABAMA, NO DIA 13 DE MAIO DE 1914. FOI CAMPEÃO POR QUASE 12 ANOS, DESDE JUNHO DE 1937, QUANDO COLOCOU FORA DE COMBATE JAMES J. BRADDOCK, NO OITAVO ROUND EM Chicago - ILLINOI. ANUNCIOU SUA RETIRADA NO DIA 1º DE MARÇO DE 1949. DURANTE ESTE TEMPO, DEFENDEU 25 VEzES O TITULO. QUANDO MORREU EM 1981, ERA CONSIDERADO UM DOS MELHORES LUTADORES DE TODOS OS TEMPOS.
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O MAIOR PESO ENTRE DOIS LUTADORES EM UM COMBATE POR UM TITULO DE CAMPEÃO DO MUNDO, FOI DE 221,5 KGS., QUANDO "PRIMO CARRERA - ITALIANO" DE 117,50 ENFRENTOU "PAULINO USCUDUM Da ESPANHA" COM 104 KGS, EM ROMA NO DIA 22 DE OUTUBRO DE 1933.
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Rocco Francis Marchegiano (Rocky Marciano), É O ÚNICO CAMPEÃO DO MUNDO DOS PESOS PESADOS QUE TEM PERMANECIDO INVICTO DURANTE TODA SUA CARREIRA PROFISSIONAL (1948 A 1956). gANHOU TODOS SEUS 49 COMBATES, 43 DELES POR KNOCK OUT OU POR DETENÇÃO DA LUTA.
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O CAMPEÃO MUNDIAL MAIS ALTO E PESADO QUE SE CONHECE FOI PRIMO CARRERA (1906 A 1967) Da ITÁLIA, APELIDADO De MONTANHA ERRANTE. GANHOU SEU TÍTULO CONTRA SHARKEY, EM 6 ROUNDS NO DIA 29 DE JUNHO DE 1933. A LUTA foi disputada EM NOVA YORK. NESTA LUTA PESOU 121 QUILOS, SEU CONTORNO DE PEITO ERA DE 134 CENTÍMETROS, COM OS BRAÇOS ESTENDIDOS MEDIA DE PONTA A PONTA DOS DEDOS 217 CENTÍMETROS. O CONTORNO DO PUNHO ERA DE 37 CENTÍMETROS NA CIRCUNFERÊNCIA. SUA ALTURA ERA DE 2,04 CENTÍMETROS...

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trajetória de UM LÍDER EXEMPLAR

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Acelino "Popó" Freitas
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Acelino "Popó" Freitas, 28 anos, começou a treinar aos 14 anos por influência do irmão mais velho, Luís Cláudio, também boxeador. Ali começava a nascer um fenômeno. Fez 81 lutas como amador e perdeu apenas três, conquistando em 1995 a medalha de prata nos Jogos Pan-americanos de Mar Del Plata (ARGENTINA). Como profissional continua invicto. Em oito anos sua trajetória tem sido marcada por vitórias retumbantes. Popó chegou a bater recorde com "29 nocautes em 29 lutas". É um recorde que nem Mike Tyson, em seu fulminante início de carreira, conseguiu. 
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Tornou-se campeão mundial de boxe na categoria Super Pena quando iria completar 24 anos. Seu 1º título conquistado pela
Organização Mundial de Boxe (WBO) demorou menos de 2 minutos de luta. Ele arrasou o russo Anatoli Alexandrov, que se interpunha entre ele e o título mundial dos Super Pena. A disputa aconteceu em Le Cannet, na França, em agosto de 1999. Os golpes de Popó foram quase mortais, que deixaram o russo de 32 anos e 35 vitórias anteriores, em estado de pré-coma, carregado direto para o hospital.
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Em janeiro de 2002,
Popó lutou com o cubano naturalizado americano Joel Casamayor pela unificação dos títulos dos Super Penas da Organização e Associação Mundial de Boxe. O ritmo imposto por Popó. A disputa, que aconteceu em Las Vegas (EUA), confirmou a excelente forma do pugilista baiano. Foram 12 rounds disputadíssimos, com Popó vencendo por unanimidade a disputa e mantendo os cinturões das duas associações.
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Depois de 12 disputas na categoria
"Super Pena" e muito sacrifício para chegar ao peso exigido, 59 quilos, o pugilista retornou ao peso Leve, 62 quilos, e em 3 de janeiro de 2004, levou para casa o título de Campeão dos Leves pela Organização Mundial de Boxe. A disputa foi contra o uzbeque naturalizado alemão Artur Grigorian, em Connecticut (EUA)
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Popó é na atualidade o melhor lutador em todas as categorias, com o maior índice de nocaute/luta do mundo. São "35 vitórias, sendo 31 por nocaute e 4 por pontos, com média de aproveitamento de 90%". Em 8 anos como profissional, sua trajetória tem sido marcada por vitórias retumbantes. Seu cartel é de 35 lutas com disputa de 146 rounds, sendo que 48 foram disputados em campeonatos mundiais. Quem já sentiu o peso do soco do pugilista sabe que a pegada de Popó não é normal para um "leve" (lutadores com até 62 quilos). Ele tem a força de um "meio-médio" (até 67 quilos).
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Os treinos de
Popó são realizados diariamente em Salvador (BA) na Academia "Popó Mão de Pedra", sob a orientação do técnico Ulisses Pereira, que também é técnico da seleção olímpica brasileira. Nos meses que antecedem as lutas, o pugilista costuma deslocar-se para os EUA para fazer um treinamento intensivo com o renomado técnico Oscar Suarez. Ele luta até 12 assaltos diários com seus sparrings que se revezam a sua frente. 
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Galeria de Títulos

  • Pentacampeão baiano

  • Tricampeão Norte Nordeste

  • Campeão Brasileiro

  • Medalha de prata no Pan-americano de 1995

  • Campeão do Mundo Hispano - 1996

  • Campeão Brasileiro dos Super Penas - 1998

  • Campeão Mundial pela WBO (Super Pena) - 1999

  • Campeão Mundial pela AMB (Super Pena) - 2002

  • Super Campeão pela WBO (título concedido por defender dez vezes o cinturão da Organização) 
    Campeão Mundial pela WBO (Leve) - 2004

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http://www.popo.com.br 

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JÁ LEU AINDA A HISTÓRIA DE Cassius Marcellus Clay - Muhammad Ali - CLIQUE NO LINK PARA IR AO PORTAL SDR

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CASSIUS MARCELLUS CLAY - MUHAMMAD ALI

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dicas e curiosidades 

"JORNAL DO PORTAL SDR" Nº250 DO WWW.SDR.COM.BR

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FRASES, CURIOSIDADES " Portal www.sdr.com.br de Administração Comercial "  NEGOCIAÇÃO, VENDAS

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PARA ACESSAR AS BIBLIOTECAS DO PORTAL SDR - CLIQUE NOS LINKS

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Surpreender-se, admirar-se,  é começar a entender

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José O. Gasset - Filósofo espanhol

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Cursos Avançados de Tele-cobrança
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Diferenciando-se dos cursos de "tele-aviso de inadimplência", a "Comunicação Direta" oferece ao assinantes do "PORTAL SDR e interessados em geral", cursos avançados de tele-cobrança, destinado às empresas que necessitam negociar o pagamento de dívidas atrasadas, buscando um acordo vantajoso.
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Justificando seus novos temas, o
Prof. José Teofilo Neto afirma que é necessário capacitar os agentes com habilidades de negociadores, fugindo das ameaças tais como "negativizar" o nome na Serasa e outros serviços, pois empresas com carteira de financiamento em produtos das linhas: - "ELETRO-ELETRÔNICO, CONFECÇÃO, MÓVEIS, maquinaria, MATÉRIAS PRIMAS, entre outros", precisam de gente mais preparada que um simples "tele-aviso", pois o interesse é restabelecer os pagamentos, com renegociação da dívida ou recuperação do bem e trazer o cliente de volta.
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Associando técnicas consagradas de
"televendas e técnicas eficazes de negociação" (cujas matérias lecionou durante anos na ESPM -SP), o Prof. Teofilo acredita ter encontrado um mix adequado para preparar estes novos profissionais, o que é confirmado por avaliações recentes de cursos e seminários ministrados.
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Mais informações: 

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teofilo@comunicacaodireta.com.br   (FONE: (11) 5044 5822)    www.comunicacaodireta.com.br 

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Exemplo de uma negociação civilizada e satisfatória

  • Preparar-se para o contato. Lembrando o que você fará caso não haja o acordo.

  • Treinar o pessoal envolvido na cobrança nas técnicas adequadas.

  • Fazer o primeiro contato pelo telefone, sempre. 

  • Evitar envio de cartinhas, principalmente aquelas que no seu rodapé contenham "se já tiver efetuado o pagamento, desconsiderar esta mensagem".

  • Ao ser atendido, ser firme, informando que deseja o pagamento da dívida. Negociar um acordo, dentro de seus limites e condições pré estabelecidos.

  • Se não houver acordo, não ameace. Obtenha um não definitivo.

  • Passe para o Plano B, aquele que você previu no item 1caso não houvesse o acordo.

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SR. PROF. JOSÉ TEOFILO NETO

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.DIRETOR
COMUNICAÇÃO DIRETA CONSULTORIA.

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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

 

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COM O DINHEIRO, SUCEDE O MESMO QUE COM O PAPEL HIGIÊNICO...

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QUANDO SE NECESSITA, SE NECESSITA URGENTE!

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Upton Sinclair

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Escritor Americano que em seu livro “The Jungle”, levou o Congresso dos EUA a aprovar em 1906 a regulamentação para inspeção de carne (Meat Inspection Act), a lei de alimentos e medicamentos (Pure Food and Drug Act) e, em 1914, originou a Comissão Federal de Comércio.

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Origem DA PALAVRA "PORRA"

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O representante comercial fazia suas visitas pelo interior afora e recebeu um e-mail do seu gerente, no qual estava escrito: - "PORRA".

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Nessa noite mesmo do hotel, o representante respondeu o e-mail escrevendo:
FODA-SE.

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Retornando ao escritório, foi logo chamado pelo gerente que lhe disse: - Você não tinha o direito de me responder do jeito que o fez! Não sabe que estou curto de tempo e o meu e-mail era simplificado e que o significado de PORRA é:
"Por Obséquio Remeter o Relatório Atrasado!".

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O REPRESENTANTE argumentou: - Sei de tudo isso e foi exatamente dentro desse espírito que lhe respondi "FODA-SE", que  significa:

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"Foi Ontem ENVIADO, Amanhã Será Entregue"

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Não se deve ter medo de dar um grande passo quando for alto para isso. 

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Não se pode atravessar um abismo aos saltinhos.

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David Lloy George - Estadista Inglês

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ENFOQUE SEMPRE O MERCADO DO SEU CLIENTE!

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Que tem em comum OS 100 MAIORES aquários DO MUNDO?

 

A grande maioria utiliza grandes painéis de vidro acrílico fabricados por Nippura, uma empresa japonesa de somente 60 funcionários. Tetsuhiro Shikiyama abriu sua empresa em 1969, começando com produtos plásticos simples para letreiros, caixas e iluminação. 
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Em 1970 um aquário procurava um enorme painel transparente de 8 m x 22m para sua nova exibição de peixes e este painel daria visão a um enorme tanque com mais de 6.5 milhões de litros de água e no qual haveria inclusive um grande tubarão. As empresas líderes do mercado declararam que não era possível fabricar painéis tão grandes. 

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Foi então que Tetsuhiro Shikiyama enfrentou o desafio com inovação e determinação, aproveitando um tipo de goma transparente desenvolvida por ele mesmo e conseguiu preparar um enorme painel transparente, suficientemente flexível e resistente para conter a água do tanque sem prejudicar a visão e com alto grau de transparência.

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A partir desta demonstração de capacidade exitosa no desenvolvimento e inovação, os numerosos aquários do Japão começaram a se interessar nos produtos desta pequena empresa, mas também grandes concorrentes decidiram oferecer grandes painéis.

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Os assessores da Nippura recomendaram diversificar-se para não ficar a mercê da concorrência, mas Tetsuhiro Shikiyama em vez de seguir os conselhos dos assessores, decidiu concentrar-se e focar diretamente sua produção, no desenvolvimento de inovadores painéis cada vez maiores, mais transparentes e resistentes, e enfrentou a concorrência com produtos cada vez mais desafiadores. 

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Além disso, para evitar desgaste nas margens que o mercado saturado começava a apresentar devido a concorrência canibalizada, partiu para a venda dos painéis em outros países, procurando novos clientes e abrindo novos mercados para seus produtos inovadores. 

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Baseando-se em sua experiência e nos produtos inovadores, começou a prospectar o mercado dos EUA e imediatamente depois na Europa, oferecendo o vidro acrílico em painéis cada vez maiores, com maior resistência e transparência. Assim foi que começou a dominar o mercado mundial e hoje tem 70% do mercado em suas mãos, sempre focado no mesmo produto e baseando seu crescimento em: - "Inovação, Qualidade e e Resistência".

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Assim como uma gota de veneno compromete um balde inteiro,

também a mentira, por menor que seja, estraga toda a nossa vida

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Mahatma Gandhi

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PARA LER A HISTÓRIA DE Gandhi , CLIQUE NO LINK: Mahatma Gandhi  

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DESTAQUE-SE EM QUALIDADE E ATENDIMENTO

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Uma forma de entender o atendimento ao cliente é sentar-se e debater eternamente se o cliente tem razão ou não sobre certas questões. Uma maneira melhor de entender a atenção ao cliente, é nos dar conta que o cliente é
"a razão" do nosso negócio. 

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De que maneira você encara o atendimento aos seus clientes?

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Destaque-se em qualidade de atendimento e será impossível que seus concorrentes o imitem. A atitude de serviço e as habilidades do representante da empresa podem ser melhoradas e desenvolvidas. 

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E este grande capital em seus recursos humanos não pode ser copiado

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Não darei veneno a ninguém, mesmo que o peça, nem lhe sugerirei essa possibilidade
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Juramento de Hipócrates

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UMA ÚNICA OPORTUNIDADE

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Os clientes dificilmente fazem negócios com pessoas que não conhecem e em quem não confiam. Apresentar-se com seu nome e sobrenome e explicar qual é a sua função na empresa que representa, predispõe favoravelmente ao cliente uma relação personalizada. Transmita segurança ao cliente pois para ele, a empresa tem um rosto e é o seu.

Personalize seu contato. Nunca saia para visitar sem ter excelentes cartões de visita, papel decente e uma caneta apresentável, mesmo que tenha um note-book de última geração. Demonstre que o seu material de trabalho é tão bem cuidado com os instrumentos de um
"cirurgião"

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ANTES DE SAIR PARA CONQUISTAR CLIENTES, TOME UM BANHO DE GRÁFICA!!!

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Confie sim, no interesse do concorrente, não em seu agradecimento

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Se conheces o CONCORRENTE e te conheces a ti mesmo, não precisas temer o resultado de cem batalhas.

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Se te conheces a ti mesmo, mas não conheces o CONCORRENTE, por cada vitória sofrerás também uma derrota.

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Se não te conheces a ti mesmo nem conheces o CONCORRENTE, perderás todas as batalhas. 
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Sun Tzu, A Arte da contenda

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PARA LER O ARTIGO "OS SETE PRINCÍPIOS"  CLIQUE NO LINK

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Ser pró-ativo.

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A pró-atividade se refere a que ante cada estímulo do meio ambiente temos a habilidade de decidir a resposta que queremos dar, isto quer dizer que não somos escravos das ações que sobre nós se efetuam, senão livres executores de nossa conduta. 

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Um exemplo prático na nossa vida, é o caso de um motorista que nos grita uma obscenidade ou nos toca com insistência a buzina. Neste caso nossa resposta pode variar desde pegar uma arma e atirar para em seguida sofrer as conseqüências legais de nossa conduta até simplesmente ignora-lo e não deixar que altere nossa tranqüilidade. O importante é que a decisão é nossa, que somos os responsáveis de nossa conduta.

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Stephen Covey

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o guru da gestão bateu um recorde. Seu livro "Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes" 

conseguiu vender 15 milhões de exemplares.

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UM mestre PASSEAVA PELOS JARDINS DO POVOADO COM TRÊS DE SEUS DISCÍPULOS. Vendo uma larva que devorava uma alface, o primeiro discípulo A esmaga com o pé.

o segundo diz então: - "mestre, não é pecado MATAR esta criatura? 
o MESTRE LHE RESPONDE: - "TENS RAZÃO, ASSIM É. 
MAS ELE COMIA NOSSO ALIMENTO MESTRE, NÃO TENHO FEITO O CERTO? 
o MESTRE LHE RESPONDE: - "TENS RAZÃO".
O TERCEIRO DISCÍPULO DIZ: - "AMBOS DIZEM COISAS CONTRADITÓRIAS, NÃO PODEM AMBOS TER A RAZÃO...

o MESTRE LHE RESPONDE: - "TENS RAZÃO...

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"QUÃO GRANDE VOCÊ DEVE SER?"

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O paradigma tradicional do mundo dos negócios diz que uma empresa deve constantemente buscar crescer para sobreviver. Quanto maior você for (e mais ocupado) mais lucros você terá, e melhor você será..

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Na realidade não é bem assim. Para um Empreendedor de verdade, lucro não é única medida de sucesso. É preciso também se realizar em outras áreas para atingir a verdadeira qualidade de vida. 
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Quando você é dono de uma empresa, é muito fácil se ver completamente envolvido com o trabalho, especialmente para pessoas
(como eu mesmo), que são determinadas a atingir objetivos, metas, nunca parecem satisfeitas com os seus êxitos e buscam sempre mais. 
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Mas por incrível que pareça, quando o assunto é qualidade de vida, ter mais pode significar fazer menos. E eu ainda estou falando sobre negócios. A nossa empresa não precisa ser grande para ser bem sucedida, e pode ser extremamente penoso para as nossas vidas pessoais quando nos dedicamos exclusivamente a isso. 
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Veja se um dos hábitos abaixo se aplica a você. Em caso positivo, é hora de você fazer alguma coisa a respeito do tamanho da sua empresa antes que seja tarde demais. 
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1. Você consistentemente trabalha 7 dias por semana?

2. Você consistentemente trabalha mais de 60 horas durante a semana?

3. A última vez que você e a sua família inteira tiveram uma atividade juntos foi a mais de quatro dias?

4. A última vez que você pessoalmente teve algum tempo livre para fazer o que lhe dá prazer foi a mais de quatro dias?

5. A última vez que você e a sua esposa tiveram uma conversa de verdade foi a mais de dois dias?

6. A última vez que você tirou férias (pode ser um final de semana) foi a mais de três meses?

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As pessoas não fazem essas coisas por várias razões, mas a verdade é, se a sua empresa já dominou a sua vida de uma maneira que não lhe permite fazer uma dessas atividades, você começou a contagem regressiva da sua vida e não percebeu. Você está machucando você e as pessoas que se importam com você. 
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MAS ATENÇÃO: - Eu não estou dizendo que você deve trabalhar menos. Eu estou dizendo que você deve AUMENTAR A SUA PRODUTIVIDADE nas horas de trabalho que você tem. Portanto:

  • PARE DE LER E-MAILS que não interessam. 

  • PARE DE CONVERSAR sobre coisas que não resolvem os seus desafios do dia. 

  • PARE DE PARTICIPAR de reuniões que não agregam nada ao seu trabalho. 

  • PARE DE FOCAR em clientes que não trazem retorno para você.

VIVA UMA VIDA CENTRADA naquilo que está a sua frente. 

nada menos que isso interessa!..

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QUEBRA TUDO!    Foi para isso que eu vim e vocês?
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.PROF. RICARDO JORDÃO MAGALHÃES
.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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  BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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" UM NOVO GOEBELS? "

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SR. PROF. JOÃO BAPTISTA VILHENA

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..DIRETOR
Instituto MVC  M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo

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Coordenador do MBA em Gestão Comercial da "FGV" - FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

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Acho que poucos especialistas discordarão de que Goebels, ministro da propaganda de hitler, foi um dos primeiros políticos a compreender e dominar com maestria os meios de comunicação de massa. Filmes sobre o Terceiro Reich demonstram a indiscutível importância do uso do rádio e dos grandes eventos ao ar livre para conseguir contaminar o povo alemão com a ideologia nazista. Freqüentemente atribui-se a Goebels a afirmação de que:

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"qualquer mentira repetida a exaustão acaba por se tornar uma verdade" 

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Mas na verdade esta frase foi escrita por Adolf Hitler em um livro lançado dez anos antes de 2ª guerra mundial: - "Mein Kampf (MINHA LUTA)", e onde esboça com escalofriante detalhe seu plano de conquista ariana. Finda a guerra, as técnicas de comunicação de massa também haviam evoluído enormemente. 

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Mas agora o "front" era outro: 

  • Não eram mais os exércitos que iriam lutar, mas sim as equipes de vendas das organizações comerciais. 

  • O objetivo desta nova "guerra" era a conquista dos mercados e da preferência dos consumidores. 

  • As vitórias, antes expressas em termos de territórios conquistados, passaram a ser medidas em pontos de market-share. 

  • O número de inimigos mortos foi substituído pelo número de consumidores conquistados. 

  • Novas ferramentas para manter ativa a "máquina de guerra" foram sendo continuamente desenvolvidas e todos se esforçavam para aniquilar os inimigos/concorrentes. 

  • A frase-lema dos novos exércitos passou a ser "concorrente bom é concorrente morto".

No final dos anos 50 alguns países notadamente os EUA, sempre eles decidiram aprimorar uma arma que já fora usada antes e que rapidamente definiria quem poderia continuar no mercado: - "o marketing".
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As primeiras experiências não foram muito animadoras. Afinal, como a procura ainda era maior do que a oferta, vender era relativamente fácil. Mas com o passar do tempo a concorrência vai se acirrando e o
marketing foi se aprimorando.
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Uma evidência interessante dessa evolução foi relatada em 1981. Neste ano,
Al Ries e Jack Trout sistematizavam em um livro uma tese que vinham desenvolvendo desde 1969. Em "Posicionamento", A batalha pela sua mente, os autores apresentavam uma abordagem da comunicação que objetivava ser: - "o primeiro sistema de pensamento que enfrenta, para valer, o difícil problema de se fazer ouvir nessa sociedade saturada de comunicação".
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Defendendo a idéia de que
"muita gente não compreende direito o papel da comunicação nos negócios", os autores demonstravam estar em curso uma verdadeira batalha pela conquista da mente dos clientes. Na sua opinião, as empresas que venceriam essa batalha seriam aquelas que melhor conseguissem posicionar seus produtos e serviços. Para Al Ries e Jack Trout existiam: - "empresas demais, produtos demais e barulho demais".
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O único reparo que se pode fazer às idéias de
Al Ries e Jack Trout é que com a efetiva globalização das economias a dificuldade de fixar uma imagem de marca tornou-se ainda mais séria. Mas é claro que no início dos anos 80 a questão da globalização ainda não era amplamente discutida.
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Em 1996,
Jack Trout juntou-se a Steve Rivkin para novamente discutir a questão do posicionamento. No livro "O novo posicionamento", a última palavra sobre estratégia de negócios no mundo os dois especialistas americanos defendiam um conjunto de teorias sobre a batalha pelo posicionamento em mercados globalizados.
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Na primeira parte do livro discutiam seis interessantes conceitos sobre a saturação que o mercado estava sofrendo em função de uma multiplicidade de esforços promocionais e de vendas desenvolvidas pelas empresas:

  • as mentes não suportam mais a sobrecarga de comunicação eletrônica

  • as mentes são limitadas, conseqüentemente criam verdadeiros anéis de defesa para se proteger do excesso de impactos

  • as mentes odeiam confusão, conseqüentemente dão preferência a conceitos de fácil compreensão e assimilação

  • mentes são inseguras, preferindo marcas que lhes diminuam a sensação de risco

  • mentes não mudam, portanto é difícil mudar conceitos

  • mentes podem perder o foco, conseqüentemente as empresas devem evitar a armadilha da extensão de linha.

Reforçando os conceitos até então apresentados, também em 1996, Stan Rapp e Tom Collins revisaram o seu clássico "Maximarketing" e afirmaram que:

"a proliferação de produtos e serviços na década passada veio acompanhada de uma extraordinária proliferação de opções de mídia. Existem formas de mídia totalmente novas, novos avanços na mídia tradicional e novos usos para a mídia. Cada vez mais, as novas oportunidades são instrumentos para eleger como alvo um segmento ou nicho de mercado (e, mais recentemente, alcançar um único indivíduo), em vez de abranger todo o mercado de massa."

A roda da vida continua a girar e em 2003 Al Ries lança um novo livro: - "A Queda da Propaganda", no qual discute um tema polêmico:  - "propaganda não é comunicação. Propaganda é posicionamento". Em outras palavras:  - A propaganda trabalha contra ou a favor daquilo que já está na mente das pessoas, não sendo capaz de criar novos conceitos.
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Imediatamente os velhos generais da propaganda
(alguns me fazem lembrar os generais franceses que defendiam a idéia de que a Linha Maginot era inexpugnável) reagiram. Mesmo aqueles que sempre me pareceram elegantes se desequilibraram e chegaram a chamar Al Ries de "burrinho".
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Não quero me meter a juiz nesta história, mas não resisto a reproduzir as palavras do Marechal do Posicionamento:

"... propaganda não é comunicação. Você repete e reforça idéias que já estão na mente, sendo que a maior parte delas já foi colocada lá pela única atividade que tem credibilidade: "relações públicas". 

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O que você diz sobre você mesmo (leia-se publicidade) 

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não tem credibilidade. 

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É apenas o que os outros dizem a seu respeito (relações públicas) que possui credibilidade. As duas funções podem e devem trabalhar juntas. Primeiro, a credibilidade da marca é estabelecida pelas relações públicas e, depois, reforçada pela propaganda."

O que você acha?

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SR. PROF. JOÃO BAPTISTA VILHENA
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VICE - PRESIDENTE
Instituto MVC M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo

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dicas e curiosidades 

"JORNAL DO PORTAL SDR" Nº250 DO WWW.SDR.COM.BR

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TRANSPORTES   LOGÍSTICA

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PARA ACESSAR AS BIBLIOTECAS DO PORTAL SDR - CLIQUE NOS LINKS

 

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Decisão abre espaço para derrubar pedágio - www.ntc.com.br 
O procurador-geral do Estado, Sérgio Botto de Lacerda, disse que a decisão do Tribunal Regional Federal da 4.ª Região, que proibiu a cobrança de pedágio em uma rodovia no Rio Grande do Sul, pode eliminar a cobrança da tarifa em algumas praças do Paraná. A proibição está em vigência na BR-116, entre Nova Petrópolis (RS) e a divisa com Santa Catarina, devido a falta de uma via alternativa aos motoristas. Para o procurador, a decisão abre um precedente para que o governo do Paraná também busque o mesmo benefício aos usuários das estradas pedagiadas do Paraná. "Os magistrados do TRF entenderam que a existência de uma outra estrada que possa servir como opção é condição essencial para a instalação de postos de pedágio na estrada principal", explica Botto de Lacerda. 

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Gargalos impedem crescimento - www.ntc.org.br 
As
BRs 101 e 262 são dois grandes gargalos no sistema logístico do Estado que precisam ser melhorados. O sistema portuário também apresenta alguns problemas e os modais ferroviário e aeroviário requerem mais investimentos para ampliação da capacidade de movimentação. Estas foram algumas das conclusões apresentadas ontem, durante seminário no auditório da Rede Gazeta, pelo Conselho de Logística do Movimento Empresarial Espírito Santo em Ação (Mees). A análise do segmento logístico foi coordenado por professores da Faesa. As melhorias no sistema portuário, por outro lado, poderão aumentar o volume de mercadorias embarcadas e aumentar o valor agregado do que é exportado.

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O buraco da infra-estrutura  - www.terra.com.br 
Estradas esburacadas, portos ineficientes, ameaças de novo colapso no setor de energia, ferrovias sucateadas, esgotos a céu aberto... Entra governo, sai governo e o Brasil continua vivendo o dilema da falta de recursos para investir em projetos de infra-estrutura básica. Se a economia brasileira realmente crescer entre 3% e 3,5% este ano como quer o governo Lula, os problemas estruturais poderão comprometer a continuidade de uma era de prosperidade. Falta dinheiro para a expansão e melhoria das condições da malha rodoviária, das estradas de ferro, dos portos e aeroportos e do tratamento de água e esgotos.

 

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Carrefour passa a suprir lojas de acordo com renda do consumidor - www.valoronline.com.br 
O Carrefour começou a implementar no Brasil um conceito batizado pela multinacional de
"clusterização", a adequação do sortimento de cada loja à renda da população do bairro em que ela está situada. O grupo francês divulgou ontem, em Paris, que registrou um aumento nas vendas no mercado brasileiro de 7,3% em moeda local. Nas mesmas lojas, o crescimento foi de 0,9% em relação aos três primeiros meses de 2003. Quando convertida em euros, a receita no mercado brasileiro cresceu 11,2% nos três primeiros meses do ano, totalizando 766 bilhões. O Carrefour é a segunda maior rede de supermercados no Brasil. O grupo Pão de Açúcar, a maior varejista brasileira, divulgou que suas vendas totais cresceram 2% em janeiro e 16,5% em fevereiro, quando já foram incorporaram as lojas do Sendas, no Rio. Nas mesmas lojas, a rede apresentou um aumento nas vendas de 0,6% em janeiro e de 2% em fevereiro. Os números, tanto do Carrefour quanto do Pão de Açúcar, indicam um começo de ano difícil para o varejo. Se deflacionadas pelo IPCA, as vendas em fevereiro do Pão de Açúcar, em superfícies comparáveis, apresentariam uma queda de 4,4%. Segundo o Carrefour, a estratégia de "clusterização" já vem mostrando bons resultados na Argentina, o primeiro país onde foi implementada. As vendas na Argentina, onde o Carrefour é líder, aumentaram 11%. Nas mesmas lojas, o crescimento foi de 8,7%, bem maior que no Brasil, mostrando uma recuperação da economia local. Em euros, a rede faturou ? 316 milhões no mercado argentino no primeiro trimestre, 3,9% a mais do que entre janeiro a março de 2003.

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Ações para atrair Negócios
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Os seus produtos e serviços não são muito diferentes dos produtos e serviços dos seus concorrentes, tanto em preço como em qualidade, porque então o seu cliente deveria comprar de você e não do seu concorrente? Use uma das táticas abaixo para transformar clientes potenciais em clientes reais. 
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Frete Grátis: - As pessoas adoram a conveniência de comprar na web e por telefone, mas não gostam de pagar pelo frete. Ofereça FRETE GRÁTIS aos seus clientes. Mas ofereça o FRETE GRÁTIS dentro de uma Política de Vendas, e não como uma Promoção de Vendas. Como uma política, considere o FRETE GRÁTIS para compras acima de um determinado valor ou para determinados produtos. 
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Presentes: - Se o seu cliente comprar um determinado produto ou serviço, ou em uma determinada quantidade, dê a ele um presente especial. O presente não tem que ter um alto custo. É apenas uma forma de você demonstrar ao cliente o quanto você o valoriza. 
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Ofertas Especiais: - Crie OFERTAS diferentes todos os meses do ano. Essas OFERTAS dão ao seu cliente uma forte razão para fazê-lo voltar a comprar. Mas CRIE OFERTAS VERDADEIRAS, que só podem ser encontradas na sua empresa. E não me venha dizer que os produtos e serviços que você vende são EXATAMENTE IGUAIS aos produtos e serviços do seu concorrente. SEJA CRIATIVO, combine produtos, adicione serviços, junte, recorte, dobre, multiplique. Eu tenho CERTEZA que você consegue criar algo único. 
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Prazos de Pagamento: - Se você puder financiar as vendas por um determinado período de tempo, faça. Essa é uma excelente maneira de atrair negócios. Se você não tiver a capacidade de financiamento, alie-se a alguém que tenha. 

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PROF. RICARDO JORDÃO

.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

 

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Grupo Sinergy do Brasil compra a principal empresa área de Colômbia

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O Grupo Brasileiro Sinergy comprou 75% da linha aérea colombiana Avianca, atualmente ao amparo da lei de falências dos EUA, informaram os acionistas da empresa aérea. O Grupo Sinergy, liderado por Germán Efromovich (BOLIVIANO NATURALIZADO BRASILEIRO), injetará 64 milhões de dólares na maior linha aérea colombiana e assume o total de seus passivos, de uns 300 milhões de dólares. 
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Com a operação que inclui a pequena subsidiária de
Avianca, SAM- Valores Bavária, empresa holding de Julio Mario Santo Domingo, sai totalmente da segunda linha aérea do mundo em antiguidade, depois da holandesa KLM. Valores Bavária teria uma participação acionária de 50% na Avianca
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A Federação Nacional de Cafeteiros, o outro acionista da
Avianca, diminuirá 25%, dos atuais 50% sua participação na companhia por um período de três anos, lapso depois o qual poderá exercer um direito de venda da porcentagem restante, segundo explicou em um comunicado na imprensa. 
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Santo Domingo põe fim a sua veiculação de várias décadas em
Avianca, companhia que entrou em grave crise no final da década de 1990 pelo declive da economia e os efeitos do conflito armado interno, fatores aos que se somaram os ataques de 11 de setembro de 2001 nos EUA, que afetaram a indústria aeronáutica mundial. 
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Avianca, como marca será mantida, segundo Efromovich, foi fundada em 1919 por imigrantes alemães. Depois das notícias veiculadas, as ações dos Valores Bavária na Bolsa da Colômbia subiram uns 20,3% a 410 pesos (0,15 centavos de dólar). Avianca tirou suas ações da bolsa faz tempo. 
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A operação anunciada na quinta-feira será apresentada ante uma corte de Nova York para sua aprovação, dado que a
Avianca e sua subsidiária Avianca Inc., se apegaram desde março de 2003 ao Capítulo 11 da Lei de Falências dos EUA, conseguindo até agora cinco prorrogações para apresentar seu plano de reestruturação.

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O presidente do Sinergy Group, German Efromovich, afirmou há pouco que pretende conversar com a Varig sobre a possibilidade de ser realizado o compartilhamento de vôos (conhecido como code-share) com a companhia colombiana Avianca. Sobre a possibilidade do code-share, Efromovich disse que ainda não conversou com a Varig, mas afirmou que essa é sua intenção. "Tem todo o sentido fazer code-share", disse o empresário, ressaltando que tanto a Avianca quanto a Varig fazem quatro vezes por semana a rota entre Bogotá e São Paulo. O executivo, em entrevista à imprensa, disse também que a Ocean Air e a Avianca poderão atuar em complementariedade: a empresa colombiana traria, por exemplo, um passageiro de Bogotá para São Paulo e a Ocean Air o levaria para outros destinos dentro de sua malha doméstica. Atualmente, a empresa regional opera em mais de 30 cidades do país.

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MAIS UM VENDEDOR...

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“Minha família era pobre” - “Sempre tive de buscar meu próprio dinheiro.” Essa história começa na Polônia às vésperas da II Guerra Mundial. Lá, o avô cavou a própria cova antes de morrer com um tiro na nuca num campo de concentração nazista. A mulher e os filhos tiveram o mesmo destino. O pai de Efromovich só escapou porque fugiu para a Rússia. Lá conheceu a futura mulher e imigrou para a Bolívia, onde German nasceu. Depois de uma passagem pelo Chile, a família desembarcou em São Paulo. Ele naturalizou-se brasileiro. Desde os 13 anos, mergulhou no trabalho. Vendeu enciclopédias e fundos de investimentos. O domínio do espanhol o levou a dublar filmes da AIC, que vendia as fitas para a América Latina. Durante o curso de engenharia mecânica, abriu um supletivo em São Bernardo do Campo. Nas carteiras de suas salas de aula, sentou um metalúrgico chamado Luiz Inácio da Silva, o Lula, atual presidente da República. “Às vezes, nos encontrávamos na porta de fábricas”, conta Efromovich. “Ele fazendo panfletagem sindical e eu, panfletagem do cursinho.”
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Assim que se formou, Efromovich abriu uma empresa de testes de estrutura. À noite, trabalhava em obras e examinava estruturas de construções industriais. Durante o dia, tocava a área administrativa da empresa e visitava clientes. “Faltava dinheiro para tudo”, diz ele. “Certa vez, meu irmão levantou um financiamento para comprar meu carro, mas o dinheiro foi para a folha de pagamento.” Em uma das viagens aos EUA, Efromovich levou apenas US$ 330 para 15 dias de estadia. Durante o dia, marcava reunião com os possíveis parceiros no saguão de hotéis de luxo, como o Sheraton e o Hilton, embora não estivesse hospedado ali. “Eu chegava uma hora antes do horário para não ser desmascarado”, recorda. Depois do expediente, ia para restaurantes lavar pratos e levantar alguns trocados. Efromovich voltou para o Brasil com diversas parcerias com empresas americanas. Era a gênese da Marítima. Nas décadas seguintes, empurrado por um bocado de brigas e algumas boas sacadas, Efromovich tornou-a em negócio polêmico e milionário.

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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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PARA SUA COMODIDADE, ENTREGAMOS EM DOMICÍLIO

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SR. PROF. ANTÔNIO DE PÁDUA B. BRAGA

Consultor da SAGRA - Consultoria em Vendas

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Faça suas compras sem sair de casa. Basta ligar para... Temos os seguintes produtos para lhes oferecer... Entregamos em domicílio. Pedidos a partir de R$ 20,00, com 3horas de antecedência. 

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"Gratos pela preferência."
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Há algo de anormal neste anúncio? Não, muito pelo contrário. É uma maneira de se diferenciar na conquista e fidelização dos clientes, cada vez mais exigentes, dando preferência a quem facilita as suas vidas, oferecendo-lhes conforto e comodidade. Este anúncio é de uma Delicatessen de Recife e está nos milhares de folhetos que distribui para seus clientes. 
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Mas, o que há de anormal? Somente o telefone, que geralmente não funciona. Não por defeito técnico. É que o seu proprietário sempre desliga o aparelho da tomada, sobretudo nas horas de pique, para não atrapalhar o atendimento aos clientes face a face! Aí a sua boa intenção vai por água abaixo, ficando somente na propaganda (enganosa). O cliente fica satisfeito? Não pode! Ou seja, ao invés de atrair, espanta clientes, além de jogar dinheiro fora com a confecção dos folhetos.
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Interessante que quando se pergunta a esse empresário como estão os negócios, ele, prontamente, responde que estão difíceis, que vai sobrevivendo. Que os fornecedores estão sempre subindo os preços, a concorrência aumentando, os lucros diminuindo por não poder repassar os aumentos, os clientes comprando cada vez menos etc.
Mas se a intenção acima fosse realmente posta em prática, aliada a outras ações para uma boa prestação de serviço, haveria tanto motivo para reclamar? Não há dúvida de que as coisas não estão tão fáceis, com o poder de compra da população em constante queda. É por essa razão que tem que haver uma diferenciação, com um atendimento cada vez mais personalizado. E é exatamente o que vem fazendo alguns supermercados das periferias para enfrentar as grandes redes.
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Exemplos como esse é o que se vê diariamente. Muitas empresas querem conquistar clientes, mas sem fazer nada de diferente. Aliás, até fazem: -
"espanta-os". Isso fica bem claro no nosso dia-a-dia de consumidor, de consultor, de palestrante. Ouve-se e se vê casos e mais casos interessantes. Casos estes contados pelos próprios funcionários de lojas e até por proprietários e também pelos representantes comerciais do Portal do SDR, hoje mais de 52.000 leitores e com os quais mantenho uma performance de escrita de mais de dois anos e se Deus permitir será por muitos anos mais.
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Numa palestra que realizei numa determinada cidade, mostrei algumas ações a serem exercidas para se conquistar e fidelizar clientes. Ao seu final, um empresário veio falar comigo e disse que se fosse colocado em prática apenas 10% do que falei, muita coisa seria diferente no comércio da cidade. Que ele mesmo, como comerciante, reconhecia que se faz muita coisa errada na sua loja. Quando perguntei-lhe qual o motivo de não colocar em prática, ele disse que é falta de hábito para se fazer o que é certo. 
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Como disse
Aristóteles: - “Somos aquilo que repetidamente fazemos” e isso se torna um hábito, que pode ser bom ou mau. Nathaniel Emmons também disse: - “O hábito é o melhor dos servos, ou o pior dos amos”. Então ao invés de sermos dominados pelos hábitos, temos que comanda-los, exercitando ao máximo a prática dos bons hábitos. Complementando, ainda, disse Aristóteles: - “A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito”. Portanto, se quisermos ser bons em atendimento, em relacionamentos com clientes, temos que fazer disso um hábito, treinando, exercitando, pois a repetição é a mãe da perfeição, o qual passa a ser incorporado normalmente nas nossas ações diárias, fazendo com que sejamos diferentes dos concorrentes.
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Quando falo em palestras que o preço não é tudo numa relação comercial, muita gente se assusta. Mas a verdade é que falar de preço se tornou um (mau) hábito, está impregnado na mente de muitos profissionais de vendas. Não que o preço não tenha sua influência. Tem; mas antes do preço há muito que se fazer a favor do cliente.

  • Vejamos, por exemplo, na sua loja como está o desempenho da equipe de vendas, dos funcionários do caixa, crédito e cobrança, empacotamento, entregador, do gerente, e por que não o seu também? 

  • Não somente como proprietário/empregador, mas nas relações com os clientes (externos / internos), entre outras ações?

Há uma tendência natural de reconhecermos nossos pontos fortes, mas os pontos fracos só são enxergados nos outros, nos concorrentes. Temos a receita pronta para fazer as coisas certas, mas o difícil é colocarmos em prática. “Todos pensam em mudar o mundo, mas ninguém pensa em mudar a si mesmo” (Leon Tolstoi).

  • Os seus funcionários conhecem bem os produtos com que trabalham?

  • Tem um excelente padrão de atendimento? Relacionam-se bem tanto com os clientes como com os colegas? 

  • Aquele sorriso gostoso, natural e permanente, faz parte do cotidiano deles?

  • E a aparência, como está? 

  • São ágeis no atendimento, fazendo com que os clientes não se aborreçam? 

  • As entregas são feitas com rapidez, respeito e paciência para com seus clientes? 

  • A motivação e o entusiasmo da equipe, como está? 

  • E os erros, são constantes? 

  • E quando acontecem, como são atendidas as reclamações? 

  • Pratica-se sempre o pós-venda? 

  • Como está o nível de relacionamento da gerência com os subordinados? 

  • E com os clientes? 

  • O gerente está atento a tudo que se passa na loja, a fim de orientar, corrigir falhas, mas sem expor seus subordinados ao ridículo na presença dos clientes, ou mesmo dos colegas?

  • Ele é acessível e está sempre incentivando a equipe no sentido de melhorar cada vez mais o desempenho ou vive em eterna competição com os subordinados? 

  • E o acesso e a flexibilidade do proprietário, como é? 

  • Existe reconhecimento e valorização pelo bom desempenho dos funcionários?
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  • Por outro lado, como está o lay-out da empresa?

  • Mantém uma boa aparência, bem iluminada, com temperatura agradável, música ambiente que não espante cliente, com fácil acesso, uma boa vitrine? 

  • E as mercadorias, estão sempre bem arrumadas, de fácil acesso, com preços expostos para que o cliente veja com facilidade?

  • Como está a divulgação da sua empresa, dos seus serviços? 

  • É só para impressionar, para atrair clientes, os quais, ao chegarem à loja, deparam-se com uma realidade totalmente diferente? 

  • Cumpre-se com o prometido no material de propaganda/divulgação?

Como se vê, existe uma série de ações a serem exercidas com o objetivo de melhorar o desempenho de uma empresa, atraindo e mantendo clientes. Mas é uma política para ser adotada com comprometimento e não com falsas promessas, que ao invés de atrair clientes, numa competição bastante acirrada, contribuem para afasta-los, mandando-os diretos para os braços daqueles concorrentes que tanto incomodam.
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SUCESSO EM 2004! 
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SR. PROF. ANTÔNIO DE PÁDUA B. BRAGA

Consultor da SAGRA - Consultoria em Vendas

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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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dicas e curiosidades 

"JORNAL DO PORTAL SDR" Nº250 DO WWW.SDR.COM.BR

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PRINCIPAIS NOTÍCIAS " Portal www.sdr.com.br de Administração Comercial "  NÚMEROS DE MERCADO

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sites consultados PARA COMPILAR AS notícias.

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EQUIPE DO SDR

LANÇAMENTO:

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vírus

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nova formatação de vírus pega pesado - www.terra,com.br 
Foi reportada uma nova técnica de
phishing scam, capaz de elevar consideravelmente a eficiência de golpes pela Internet. O truque, descrito na última semana por sites como Anti-Phishing Working Group (APWG) e Netcraft, usa um javascript que detecta a versão do navegador do usuário e falsifica a "barra de endereços do software", além de fornecer outros códigos forjados. phishing scam é o nome dado à técnica de ludibriar internautas por meio de falsas mensagens eletrônicas enviadas em massa. As mensagens contêm marcas comerciais, endereços de e-mail e links forjados, os quais aparentam proceder de bancos, operadoras de cartão de crédito ou qualquer outra empresa conhecida cujo nome possa ser usado para recolher dados financeiros e de identidade de clientes incautos. O grupo APWG estima que 5% das pessoas que recebem estas mensagens são ludibriadas, e a consultoria de segurança britânica mi2g garante que este tipo de golpe eletrônico cresceu 330% no último ano. 

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TECNOLOGIA.

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Telefônica Espanha é multada em 57 milhões de euros  - www.idg.com.br 
O tribunal espanhol de Defesa da Concorrência emitiu multa contra a
Telefônica Espanha no valor de 57 milhões de euros, na maior punição já ordenada pelo órgão judicial espanhol. De acordo com informações do tribunal, a operadora cometeu “abuso de posição dominante”. Para definir o valor da multa, o tribunal levou em conta o tamanho do mercado de telefonia fixa na Espanha, estabelecendo que a operadora deve pagar o equivalente a 1,5% do que faturou ao longo de 2003. Com este processo, o Tribunal de Defesa da Concorrência totalizou dez resultados contra a Telefônica por “abuso de posição dominante”.

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Anatel multa Embratel em R$ 3,5 milhões - www.computerwoeld.com.br 
Anatel divulgou no Diário Oficial de terça-feira (06/04), que irá multar a Embratel em R$ 3.514.617,75 por descumprimento do Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ). Segundo informações da agência, a multa aplicada é resultado do descumprimento do indicador “Número de contas com reclamação de erro em cada mil contas emitidas”, em junho de 2000. Também foi publicada no DOU uma multa de R$ 55.905,93 aplicada contra a Telerj, subsidiária da Telemar no Rio de Janeiro. A prestadora descumpriu, em julho de 2000, o indicador “Taxa de chamadas locais originadas completadas – Matutino”. Como as decisões do Conselho Diretor da Anatel são definitivas, Embratel e Telemar não poderão mais recorrer das decisões no âmbito da agência.  

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Nokia prevê redução nas vendas  - www.idg.com.br 
A Nokia informou nesta terça-feira (06/04) que não atingirá as metas estimadas para o primeiro trimestre deste ano pois está passando por uma retração nas vendas de celulares principalmente na Europa e na Ásia. 
A fabricante finlandesa estima vendas líquidas de 6,6 bilhões de euros ou (US$ 7,9 bilhões), o que representa um declínio de 2% em relação ao mesmo trimestre do ano passado. A previsão anterior da Nokia era de crescimento entre 3% e 7% no período. A empresa admitiu que não foi hábil e rápida o suficiente para lançar novos aparelhos principalmente na categoria intermediária, os chamados “mid-range”. Enquanto as vendas mundiais de celulares cresceram mais de 25% no primeiro trimestre as vendas da Nokia cresceram apenas 19%, principalmente porque a fabricante vendeu aparelhos mais baratos cujas margens de lucro não atingiram as expectativas iniciais.

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Nokia sofre ação coletiva de minoritários  - www.idg.com.br 
A Nokia enfrentará uma ação coletiva acusando a fabricante de celulares pela divulgação de informações falsas e contraditórias, que violam o Ato de 1934 da Securities Exchange dos Estados Unidos. A ação foi registrada na terça-feira (06/04) por Irving Greenfald, um acionista minoritário da Nokia, em seu nome e “em nome de todos em situação similar”, na corte distrital de Nova York, nos Estados Unidos, no mesmo dia em que a empresa anunciou que não atingirá as vendas estimadas para o primeiro trimestre. Depois que os números revisados foram divulgados, as ações da Nokia comercializadas na Bolsa de Nova York caíram 19% para US$ 17,21 por ação. A ação coletiva alega que entre 08/01 e 25/03, enquanto os executivos divulgavam as previsões otimistas para os resultados da Nokia, a empresa já sabia que estava divulgando informações falsas e contraditórias. De acordo com a ação, a “empresa estava consciente de que seus resultados não seriam tão positivos, pois sabia que estava perdendo mercado de forma alarmante na Ásia”. O processo também inclui a alegação de que “a Nokia sabia que seus esforços para reestruturar a divisão de celulares e atender preferências específicas dos usuários tinham falhado e que a companhia estava sofrendo com controles deficientes e inadequados dos sistemas financeiros”. 

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SOBERANIA AMEAÇADA - www.isoe.com.br 
Em um país que nos últimos anos adotou o discurso de entrar no mundo globalizado pela porta da frente, o conceito de soberania nacional foi tratado como démodé. Nesse período, o Brasil fez sua lição de casa como o Tio Sam esperava, mas continuou no rol dos parceiros de menor importância. No atual governo, a idéia de soberania foi resgatada, e a política externa é um reflexo disso. Assim se explica a reação dos Estados Unidos em vários episódios. No Brasil, muitos dizem que a pressão americana para abrirmos os segredos da tecnologia de enriquecimento do urânio não passa de retaliação. Ao enriquecer o urânio para abastecer suas usinas nucleares, o País entra num clube restrito de 11 nações detentoras desse conhecimento. E essa é, sim, uma questão de soberania. Também é assunto de soberania o efetivo controle sobre o território, suas riquezas, sua gente e suas fronteiras. Daí tanta polêmica em torno da demarcação de áreas indígenas e da efetiva necessidade de um controle sobre as organizações não-governamentais que atuam principalmente na Amazônia. O objetivo era desenvolver um reator movido à propulsão nuclear para os submarinos vigiarem o litoral. Em vez de usar óleo diesel, o submarino teria combustível nuclear, o que lhe daria autonomia para ficar submerso até cinco anos, em vez dos poucos meses de um submarino convencional.

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MERCADO INTERNO.

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SADIA distribui 30% do lucro aos empregados, um recorde na história brasileira - WWW.ISTOE.COM.BR 
A diretoria da Sadia tem bons motivos para comemorar os resultados de 2003, divulgados há poucos dias. No ano passado, as vendas somaram R$ 5,9 bilhões. O lucro bateu recorde: R$ 446,8 milhões. Seria uma boa notícia por si só, mas há outra razão para os executivos festejarem. A Sadia reservou mais de 30% de seus lucros para os funcionários – o dobro da média de outras indústrias. Os 34 mil empregados repartiram R$ 142 milhões. Cada um deles ganhou uma parte da bolada proporcional ao seu salário. Para os 33 mil trabalhadores comuns foram destinados R$ 31 milhões. Em média, é como se cada um deles tivesse recebido, 
além do 13º salário, um 14º e 70% de um 15º. Já os mil gerentes, chefes de seção e diretores dividiram uma fatia bem maior: R$ 111 milhões. Na prática, os executivos receberam um ano extra de salários. Segundo oito consultores e analistas ouvidos por DINHEIRO, é o maior bônus já destinado por uma empresa a seus diretores no Brasil. “Nem os bancos dão prêmios tão generosos”, diz um consultor que prefere não se identificar.

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BANCO DO BRASIL E CAIXA ECONÔMIcA FEdERAL - DOIS SENHORES BANCOS DOS BRASILEIROS!!!
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), a Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil definem, os termos do convênio a ser firmado para a concessão de empréstimos bancários a aposentados e pensionistas do país. As taxas de juros ficarão entre 1,75% e 3,1% ao mês e o prazo máximo para quitação será de 36 meses. O pagamento das parcelas será debitado diretamente do benefício e o segurado não poderá comprometer mais do que 30% do valor pago pelo INSS. Um segurado que recebe R$ 500,00 fixos, poderá pagar uma parcela máxima de R$ 150,00 por mês pelo empréstimo, por um período de três anos. Cerca de 1,3 milhão de aposentados e pensionistas poderão contrair os empréstimos. A contratação dos empréstimos está prevista no Decreto Presidencial 4.862, de 22 de outubro de 2003. O decreto deixa claro que apenas as pessoas que recebem os chamados benefícios fixos - aposentadoria e pensão por morte - poderão obter o empréstimo e os interessados terão que autorizar expressamente o desconto das parcelas em seus benefícios.

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Novo financiamento para fabricantes de máquinas - www.pegn.com.br 
O capital para financiar contratos de produção é uma das maiores necessidades das indústrias do setor de máquinas e equipamentos. O setor é formado, em sua maioria, por pequenas e médias empresas que possuem um tempo de produção longo, o que corresponde a uma média de oito meses entre o pedido e a entrega. Para atender essa necessidade, a Hypertrade, o Banco Modal e a Associação Brasileira de Indústrias de Máquinas e Equipamentos (Abimaq) implantam uma nova modalidade de financiamento, na qual o banco antecipa créditos para que o fabricante possa produzir e entregar os pedidos sem ter que recorrer ao mercado. O Banco Modal financia o fabricante a partir da existência de um contrato de encomenda não performatizado, liberando os recursos na medida em que a indústria vai cumprindo as etapas da produção. Com a anuência da empresa compradora, que se apresenta como interveniente, reduz-se o nível do risco financeiro e é possível praticar taxas de juros menores do que as cobradas pelo mercado em operações de empréstimo a empresas. Para a empresa compradora a vantagem é a garantia da entrega no prazo.

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Pesquisa: 47% têm cartões no Norte e Nordeste  - www.pegn.com.br 
Em termos de faturamento das principais bandeiras de cartões de crédito notadamente Mastercard, Visa, American Express e Hipercard e Dinners, as regiões Norte e Nordeste também estão na linha de frente da expansão, com aumento de participação de 21% para 22% do total, em contraposição à redução na participação da região Sudeste, que caiu de 67% do total, em 2000, para 66%, em 2002. A participação das regiões Sul e Centro-Oeste manteve-se estável, de 7% e 5%, respectivamente. 

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MERCADO EXTERNO

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Mercosul faz aliança com a Comunidade Andina - www.valoronline.com.br 
O Mercosul fechou, no fim de semana, as negociações comerciais com a Comunidade Andina (CAN), informou nesta segunda-feira (05/04) o ministro das Relações Exteriores, Celso Amorim. Ele avaliou que o acordo praticamente consolida a criação de uma área de livre comércio entre todos os países da América do Sul. 'É um acordo de grande importância', ponderou o chanceler brasileiro. De acordo com ele, ainda faltam acertar detalhes técnicos do acordo, além de fazer sua protocolização na Associação Latino-Americana de Integração (Aladi). A expectativa do ministro é de que o acordo possa ser assinado pelos presidentes do Mercosul e da CAN em junho ou julho deste ano. A negociação envolveu o Mercosul e os três países da CAN com os quais o bloco ainda não tinha entendimento: Colômbia, Equador e Venezuela. Com Peru e Bolívia, os outros dois integrantes da CAN, o Mercosul já tem acordos.

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Tá LOUCO!!!

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Ovo de Páscoa fica menor e mais caro - www.globo.com.br 
Chegam às prateleiras custando entre 8% e 10% acima do verificado em 2003. O IPC-Fipe acumula alta de 5% em um ano. Neste ano, o produto sofreu reajuste acima da inflação acumulada em 12 meses. Nesta Páscoa a indústria reduziu o tamanho do produto, reajustou o preço corrigiu as tabelas acima da inflação e as lojas pretendem vender, em média, até 20% além do verificado em 2003. Segundo a Folha apurou, em 2003 grandes supermercados ficaram com o produto parado em estoque por dias, após o final da Páscoa de 2003, e questionaram até a possibilidade de devolução de itens para a indústria. Interessadas nesse filão de mercado, Carrefour, Wal-Mart, Pão de Açúcar -as três maiores redes de varejo do país aceleraram seus projetos para ampliar a fabricação de ovos próprios. Na média, eles são 20% mais em conta do que o de marcas líderes. 

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dicas e curiosidades 

"JORNAL DO PORTAL SDR" Nº250 DO WWW.SDR.COM.BR

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REFLEXÃO " Portal www.sdr.com.br de Administração Comercial "  PENSAMENTOS

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ACESSO AS BIBLIOTECAS DE:

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11 Maneiras Eficazes para Expandir sua Vida este Ano

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Defina seu futuro: - Descreva a vida que você gostaria de ter. O futuro que você vê define a pessoa que você precisará ser. Identifique as características e qualidades que você gostaria de adquirir. Pense em algo maior do que você é hoje. Estique-se. Amplie-se. Você é, incontestavelmente, capaz de mais do que você jamais sonhou que fosse possível. 
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Transforme-se na pessoa que alcançaria suas metas: - À medida que você desenvolve habilidades, conhecimento, relacionamentos e comportamento do seu “eu futuro”, suas metas serão o subproduto natural do seu crescimento. Gaste uma hora extra por dia estudando e se aprofundando na profissão que escolheu. 
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Dê mais do que o necessário: -  Surpreenda - sempre faça mais do que os outros esperam. Não peça que os outros reconheçam sua generosidade. Dê com “classe”. 
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Reserve tempo para aquilo que você ama: - Se você não vive completamente, você nega ao mundo suas possíveis contribuições. Seu “lazer” às vezes contribui tanto quanto o “trabalho”. O que você ama revela o valor que você traz para o mundo. 
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Cultive seu Círculo de Amizades: - Nós nos auto-definimos através dos nossos principais relacionamentos. Explore a diversidade e a profundidade daqueles com quem você passa a maioria do seu tempo. Liberte-se daqueles que limitam você e ligue-se àqueles que podem ajudá-lo a viver mais inteiramente. 
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Resolva seus negócios que ficaram pela metade: - Ou lide com eles ou descarte-os. Apresente suas desculpas, enfrente seus medos, pague suas dívidas, expresse sua gratidão e prossiga com a vida. Não deixe o ontem roubar o hoje e o amanhã . Fuja do mundo limitado do seu passado e comece a crescer. 
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Repense hábitos e rotinas: - Descreva seu dia normal e depois reconsidere cada aspecto dele. Mude ou aumente os lugares que você vai, as pessoas que você vê, as coisas que você faz, e o tempo que você dedica a cada um. Tente novas coisas. Aprenda uma nova língua, vá a algum lugar diferente, faça coisas que você normalmente nunca faria. Descubra quais realmente são suas possibilidades. 
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Pare de ser tão sério: - Pare de se estressar com coisas que só fazem você sofrer emocionalmente. Quando a vida não está justa para você, supere os problemas o mais rápido possível. Veja seus infortúnios como “correções do percurso” em vez de “catástrofes”. Relaxe para que você possa crescer. 
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Torne tudo mais eficiente: - Faça da organização um hábito. A desorganização causa vários prejuízos que entram de mansinho e destroem seus planos. Permaneça firme num objetivo, aumente sua autodisciplina, domine a arte da auto-motivação. Às vezes os detalhes importam muito. 
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Trace o seu perfil: - Mantenha um diário das suas metas, negócios, medos e sonhos. Revise o diário uma vez por mês para ver o seu progresso. Procure por exemplos que revelam seus principais valores na vida, velocidade natural, aptidão natural e situações que sempre voltam a acontecer com você. Perceba o quanto a vida sobe e desce para você. Observe os ciclos naturais da vida. Entenda você mesmo. 
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Invista em você: - Reserve uma parte do seu salário para adquirir novas ferramentas e conhecimento para aumentar seu potencial. Aperfeiçoe seu sistema de trabalho, participe de treinamentos, freqüente conferências especiais, leia bastante, ouça e assista vídeos e CD's. Você é o seu único recurso verdadeiro. A partir de hoje, reserve tempo para a pessoa que você será no futuro.

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PROF. MÁRCIO MIRANDA

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PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NEGOCIADORES

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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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.. " TREINAR PARA A CONCORRÊNCIA  "

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L. A. COSTACURTA JUNQUEIRA
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VICE - PRESIDENTE 
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Instituto MVC  M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo.
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Ao longo de minha experiência como consultor tenho observado que muitas empresas desenvolvem belíssimos programas de treinamento para seus funcionários, sem se dar conta de que estão, na realidade, treinando-os para a concorrência.
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Treinar para a concorrência significa, na maioria das vezes, deixar de criar condições para que aquilo que é abordado no treinamento possa ser aplicado na empresa. A sintomatologia do treinar para a concorrência pode ser exemplificada pela existência de alguns indicadores que passamos a relatar:

Treinamento é visto como uma atividade pontual, esporádica; executivos e gerentes não conseguem olhar para o futuro e enxergar os passos que deverão trilhar em seu processo de desenvolvimento, dentro de um referencial de educação corporativa.
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O foco do treinamento é apenas individual, desenvolvendo as necessidades do indivíduo, sem ligação com a solução de problemas organizacionais; a tendência do funcionário / colaborador acaba sendo a de escolher programas que sejam adequados para seu melhor desempenho e empregabilidade, independentemente da empresa em que trabalha.
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O treinando retorna ao trabalho cheio de idéias novas, querendo implantar tudo; seu primeiro obstáculo é o próprio superior que, por não ter participado do treinamento ou não entender os objetivos de treinamento, não fala a mesma língua do subordinado, transformando-se em foco de resistência.
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Treinamento e trabalho não são a mesma coisa e não têm a mesma importância; na dúvida a opção é sempre pelo trabalho; na sociedade do conhecimento, da valorização do capital intelectual, o executivo/gerente quer mais é mudar de empresa, quando se defronta com esse tipo de realidade.
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Quanto mais treinamentos o executivo/gerente participa, piores ou indiferentes são as avaliações de desempenho que ele recebe; até porque os processos de avaliação, quase sempre, não contemplam as dimensões objeto do treinamento.
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Quando o ritmo de mudança da organização é mais lento do que o ritmo de mudança/progresso do executivo/gerente, cria-se um descompasso entre estoque de conhecimento, com um grande saldo favorável ao indivíduo. Chega um momento em que o executivo/gerente fica grande demais para a organização, optando por outra mais adequada a seu conhecimento. E sua aspirações.
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Superiores que não dão feedback a seus subordinados, definindo o que deve ser melhorado (antes do treinamento) e quais os resultados melhorados (após o treinamento), acabam empurrando os subordinados para outra empresa em que o coaching e o mentoring são atividades diuturnas e valorizadas.

Agora uma pausa e a pergunta:
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Sua Empresa está treinando para a concorrência?

  • Se a resposta for positiva, que tal discutir o assunto com seu superior? 

  • Com o Gerente de T&D? 

  • Com sua Diretoria?

Para terminar, as conclusões da Dra. LYNN WARE numa pesquisa com as empresas do Vale do Silício, sobre o que mais retém funcionários, do ponto de vista de práticas empresariais:

1) Horizonte de desenvolvimento profissional: "Consigo Ver Meu Futuro Aqui Dentro";
2) Reconhecimento pelos serviços prestados: "O Elogio e a Reprovação São Parcimoniosos";
3) Melhores condições financeiras/remuneração: "Vou Fazer Minha Independência"

A conclusão é sua, leitor!!!
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NOTA DO EDITOR: - Este é um artigo que escrevi há 3 anos. Resolvi reeditá-lo, pois sua atualidade aumentou sobremaneira, mesmo se considerarmos que os orçamentos para Educação Corporativa sofreram considerável redução. 

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Será que não conseguimos aprender????? 

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L. A. COSTACURTA JUNQUEIRA
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VICE - PRESIDENTE 
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Instituto MVC  M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo

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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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vendas e representação  

"JORNAL DO PORTAL SDR" Nº250 DO WWW.SDR.COM.BR

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PIADAS " Portal www.sdr.com.br de Administração Comercial "  DITADOS

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PARA ACESSAR A BIBLIOTECA DO PORTAL SDR - CLIQUE NO LINK

 

PIADA DE COR AZUL = LINDINHAS
PIADA DE COR ROXA = PICANTES
PIADA DE COR MARROM = POLÍTICA
PIADA DE COR VERMELHO = PAHH

PIADA DE COR VERDE = ENJÔO!
PIADA DE COR PRETO = FEIA

 

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Um cara foi assaltar um biblioteca e disse para a velhinha do balcão: 
A bolsa ou a vida! 
Muito calma, a velha pergunta: - Quem é o autor?  

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Um baixinho chega no bar e vai pedir um refrigerante quando se da conta que o balcão e muito mais alto que ele. Resolve pular e pedir ao mesmo tempo: 
Tem fanta? 
Como ninguém responde ele pula novamente e pergunta: - Tem fanta? 
Feito isso algumas vezes sem ter resposta ele se irrita e da a volta no balcão para ver se tem alguém do outro lado. 
Encontra outro baixinho pulando e respondendo: - Uva ou laranja?

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Um Juiz para um réu...
Lhe conheço de algum lugar ?
Sim excelência, dei classes de piano para sua filha.
Trinta anos de prisão!!!

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O sujeito chega ao estacionamento de um shopping e encontra o carro todo amassado. 
Sob o limpador de pára-brisa, um bilhete: - "Prezado senhor, enquanto lhe escrevo este bilhete, estou rodeado de curiosos que imaginam que estou lhe deixando o meu nome e telefone, dizendo que vou pagar o estrago. Era só o que faltava!"

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A mulher procura um médico, porque está preocupada com as rugas, e ouve o médico falar: - Eu tenho um tratamento revolucionário pra acabar com suas rugas. Eu coloco um parafuso no topo da sua cabeça, escondido no couro cabeludo. Aí, toda vez que você vir rugas aparecendo, basta dar um pequeno giro no parafuso que sua pele é puxada pra cima e as rugas desaparecem. Quer experimentar esse tratamento? 
Doutor! Isso é o máximo! 
Seis meses depois, a mulher volta: - Doutor, essa técnica do parafuso é ótima, mas apareceram essas bolsas horríveis embaixo dos meus olhos. O senhor devia ter me avisado desse efeito colateral! 
Senhora querida, essas bolsas embaixo dos olhos são seus seios. E se você não deixar esse parafuso quieto, em 15 dias você vai ter barba! 

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Um jovem casal tinha sido convidado para uma enorme e muito bem freqüentada festa à fantasia. Tudo foi planejado, as fantasias foram compradas e tudo foi preparado para o grande dia. 
Algumas horas antes da festa a moça reclama de fortes dores de cabeça e diz ao marido que terá que ficar em casa. Ele fica sem jeito e ela, não querendo atrapalhar, recomenda ao marido que vá sozinho à festa. Prestativo, ele diz: - Meu amor, eu fico aqui com você, sem problemas...
Não, meu bem! Eu não quero estragar a sua noite! Eu vou tomar um comprimido e dormir... Se divirta por mim!
Então ele pega sua fantasia de Batman e vai para a festa.
A esposa, após dormir por uma hora, acorda sem dores e conclui que ainda é tempo de ir à festa. Como o seu marido ainda não sabia qual era a sua fantasia, ela aproveita a oportunidade para assisti-lo em ação quando ela não está por perto. Ansiosa, ela pega a sua fantasia de Mulher-Maravilha se dirige para o local. 
Chegando à festa ela logo vê seu marido dançando com uma loira escultural. Prevendo o perigo, ela começa a se esfregar nele e insinua que está disposta a tudo. Sem reconhecê-la, o homem dispensa a loiraça e começa a se esfregar na Mulher-Maravilha. Algumas carícias e apertos e eles vão para o carro, sem parar para conversar. Lá eles dão uma rapidinha e em seguida a Mulher-Maravilha se apressa em ir embora. Desapontada com a atitude do marido e ansiosa para pregar-lhe uma peça, ela vai direto para casa e volta para a cama. Então, no café da manhã, ela pergunta, insinuante: - Então meu bem, como foi a festa? 
Ah, a mesma coisa de sempre. Você sabe que eu nunca me divirto quando você não está - diz o marido, com tranqüilidade. 
Então ela continua: - Ah, é? E você dançou muito? 
Se eu contar você não acredita! Eu não dancei nenhuma música! Quando cheguei na festa, encontrei o Zeca e o resto do pessoal, então fomos para a cozinha e jogamos pôquer a noite inteira... Mas eu vou te dizer uma coisa: o cara que pegou a minha fantasia emprestada disse que teve uma noite incrível! 

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O rapaz de porte atlético vai ao hospital para uma pequena intervenção
cirúrgica. No dia seguinte, um amigo o visita e encontra uma verdadeira procissão de enfermeiras agitadas entrando e saindo do quarto, perguntando se o paciente precisa de alguma coisa, se não quer trocar de roupa, se não está sentindo dor - em suma, tentando aproximar-se dele.
- Afinal, o que está acontecendo? - pergunta o amigo.
- Você deve ter soltado um bocado de dinheiro...
- Nem 1 centavo. Acontece que eu tinha de fazer uma operaçãozinha à toa: - vim me submeter a uma circuncisão. Mas logo se espalhou o boato de que foram necessários 102 pontos...

 
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A Rita casou-se e foi morar no andar de cima da casa de seus pais, mas mesmo assim continuava a almoçar com eles. Certo dia a mãe da Rita a chama e ela responde: - Já vou mãe, não demoro.
Eu sei o que eles estão fazendo. Diz o irmão mais novo.
A mãe: -Deixa de ser intrometido e cala a boca!
Rita, anda! Vem prá mesa!
Já vou, mãe!
Ha Ha Ha, eu sei o que eles estão fazendo! Continua o irmãozinho.
O pentelho leva um tabefe e cala a boca.
Passada quase meia hora, a mãe, novamente: - Rita, filha, se apressa que a comida vai esfriar!
Oh mãe, já vou... Diz a filha, quase a chorar...
O irmão então começa a rir e diz: - Eu sei o que eles estão fazendo... hahaha. A Rita me pediu o tubo da vaselina...e eu dei o de super bonder!!! 

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Doutor, eu tenho um problema que me deixa muito constrangida e eu quero fazer uma operação plástica!
O que é?
Tenho os grandes lábios vaginais muito grandes, e morro de vergonha!
Deixe-me examinar...Cruzes!!! É grande mesmo!!! É preciso operar!
Por favor Doutor...mas eu quero sigilo absoluto...isto tudo é muito constrangedor.
Depois da operação, a paciente acorda da anestesia e vê ao seu lado, na cama, três bonitas e singelas rosas vermelhas.
Furiosa, ela liga para o Doutor:
Pô, Doutor! Eu pedi sigilo absoluto!!! Acordo e já vejo três rosas... o senhor contou para alguém???
Não minha cara! 
A primeira rosa eu que dei, em agradecimento por ter me escolhido como cirurgião; 
A segunda rosa quem ofereceu foi a enfermeira que me acompanhou na operação, e simpatizou-se muito com a senhora...
E a terceira?
Foi do rapaz que estava internado no Setor de Queimados, que agradeceu pelo par de orelhas novas que lhe foram implantadas...

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 BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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...."IDÉIAS NÃO CONVENCIONAIS PARA MOTIVAR SEUS FUNCIONÁRIOS"

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.PROF. RICARDO JORDÃO

.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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http://www.bizrevolution.com.br     -     ricardom@bizrevolution.com.br

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Talvez você não tenha os mesmos recursos que uma grande empresa tenha, mas existem algumas maneiras inteligentes de deixar a sua equipe muito feliz com muito pouco..

 

1. Programa Saudável: - Com o aumento dos custos dos planos de saúde, exames e remédios, ambos os lados, Empresa e Funcionário, tem a responsabilidade de desenvolver algum tipo de Programa Saudável na empresa. Qualquer forma de entrar em forma já é válida, reduz o stress, e pode melhorar a qualidade de vida das pessoas e aumentar a sua produtividade no trabalho. Crie convênios com academias de ginástica, crie um grupo de corrida que faz cooper juntos depois do horário de trabalho, pague uma quadra de futebol para os funcionários brincarem semanalmente, e por aí vai. 
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2. Descontos nos Produtos da Empresa: -  Às vezes a sua empresa vende um produto que todos gostariam de ter em suas casas, mas alguns não tem condição de comprar. Crie um programa que permite a TODOS os funcionários ter em suas casas os produtos da empresa. 
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3. Estacionamento: - Se possível, cubra o pagamento das mensalidades dos estacionamentos dos carros dos funcionários. Se possível, tenha um estacionamento próprio. Se possível, coloque uma cobertura sob o estacionamento, para que as pessoas não tenham que se molhar em dias de chuva, ou danificar o carro em dias de Sol. Se possível, NÃO TENHA VAGAS MARCADAS PARA DIRETORIA NO ESTACIONAMENTO. Aqueles que chegam mais cedo ao escritório, devem ter o privilégio de estacionar mais perto. 
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4. Cartões de visita e Cargos: - TODOS OS FUNCIONÁRIOS de uma empresa DEVEM ter cartões de visita e Títulos em seus Cargos. É impressionante a quantidade de empresas no Brasil onde os seus funcionários não têm cartão de visita e não tem cargos. Por exemplo, “Joana, Departamento de Vendas” e não “Joana, Gerente de Contas”. Como uma empresa pode exigir RESPONSABILIDADE de um funcionário se ele não tem cargo? E POR FAVOR, sejamos CRIATIVOS na hora de definir os cargos. Ninguém gosta de ser chamado de “Auxiliar Administrativo”. 
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5. Programa de Desconto para comprar um Computador: - Sinceramente, um Ser Humano HOJE sem computador está destinado a ficar MUUIIIIITTOOOOOO para trás na vida. Faça um convênio com alguma empresa de informática, e crie um programa para vender computadores com preços e condições especiais para os seus funcionários. 
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6. Trabalho Voluntário: - Incentive o Trabalho Voluntário na sua empresa, e remunere aqueles que se dedicam a melhorar a comunidade ao redor da empresa. É isso mesmo que você ouviu, muito revolucionário? BEM VINDO AO SÉCULO VINTE E HUM! Remunere as horas que o seu funcionário investe do seu tempo para ajudar os outros. E MAIS, incentive o funcionário a DOAR o dinheiro que ele ganhou com o trabalho voluntário para a entidade que ele ajuda. 
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7. Programas de Educação: - Não tenha dúvida que NINGUÉM pode parar de estudar na vida. Talvez a sua empresa não seja capaz de pagar um curso de MBA para o seu funcionário, mas COM CERTEZA, algum tipo de curso pode ser reembolsado. 
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Ao contrário do que muitos pensam, dinheiro não é a única maneira, e nem a melhor maneira, de motivar um funcionário. Um
Ser Humano valoriza aqueles que o valorizam, reconhece aqueles que o reconhecem, e ajuda aqueles que o ajudam. 
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DÊ PARA RECEBER! 

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VIVA UMA VIDA CENTRADA naquilo que está a sua frente.  nada menos que isso interessa!..

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QUEBRA TUDO!    Foi para isso que eu vim e vocês?

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.PROF. RICARDO JORDÃO MAGALHÃES
.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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futuro e tendências

"JORNAL DO PORTAL SDR" Nº250 DO WWW.SDR.COM.BR

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FUTURO - TENDÊNCIAS " Portal www.sdr.com.br de Administração Comercial "  MARKETING - PESQUISAS

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PARA ACESSAR AS BIBLIOTECAS DO PORTAL SDR - CLIQUE NOS LINKS

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PRAS CABEÇAS!

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PresenÇA 
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ONDE DEVO PROCURAR A ILUMINAÇÃO? 
Aqui. 
E QUANDO terá lugar? 
Está TENDO LUGAR AGORA MESMO. 
ENTÃO, por quE NÃO A SINTO? 
Porque NÃO OLHAS. 
E EM QUE DEVO OLHAR? 
EM NADA. Simplesmente OLHA. 
OLHAR O QUE? 
QUALQUER COISa que tEUS oLHOS possaM ver. 
E DEVO OLHAR DE ALGUMA MANEIRA ESPECIAL? 
NÃO. bastA QUE OLHES NORMALMENTE. 
MAS, e POR ACASO NÃO OLHO SEMPRE NORMALMENTE? 
NÃO! 
PorQUE? 
Porque para OLHAR TENS que estar aqui E QUASE SEMPRE NÃO ESTÁS.

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Eduque os seus funcionários
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Para ter bem-sucedidos projetos de "CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT", além de se preocupar com o retorno sobre investimento da compra de softwares sofisticadíssimos e caros, existem algumas coisas simples e inteligentes não menos importantes que precisam da sua atenção. 
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Canais de Contato: - Tenha certeza que todos os seus clientes possuem o conhecimento de todos os possíveis canais de contato disponíveis pela empresa. Incentive-os a usá-los, e explore as opções que existem de fazê-los trabalhar integrados.

Seja qual for o treinamento que os seus funcionários tiveram no passado, hoje esse conhecimento é "irrelevante". Eduque os seus funcionários de forma que eles se superem todos os dias para alcançar sempre melhores níveis de "atenção, carinho e paciência pelos clientes da empresa". 

Reconheça os melhores funcionários, mas não apenas com incentivos monetários, descubra o que motiva cada um. 

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QUAIS sÃO as tendências NO packaging dE 2004?

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conclusÕES DO CONGRESSO Pro Cartón celebrado EM Hamburgo

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Ficou claro que o EMBALAGEM DO FUTURO deve encontrar o equilíbrio entre o "luxo" e a "hiper-mercadização", porque o novo "Smart Shopper", o consumidor inteligente, busca tanto a compra econômica como a de qualidade.

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Conseqüência para O marketing?: - Não somente tem que se dotar de um toque especial ao "packaging" de "produtos premium", também nas categorias de preço baixo se imprime com qualidade sobre materiais econômicos.

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Novos desafios para o desenho da embalagem surgem somados com a crescente diferenciação do "target". Uma sociedade que envelhece, maior poder aquisitivo de grupos mais jovens, preferências segundo o sexo do consumidor, demandas por letras maiores, conveniências para os idosos, embalagens que se auto-explicam para o homem ou formas femininas para a mulher. 

Segundo os expertos em impressão de embalagens, a crescente ameaça da pirataria de marcas terá conseqüências para o
packaging. Para proteger-se, estas empresas incorporarão cada vez mais módulos de segurança nas embalagens de produtos caros. É dizer, hologramas ou códigos de radiofreqüência - RFID. Outra tendência impar é a importância que adquire hoje em dia o entretenimento na hora de ir as compras. Inclusive as embalagens de produtos banais, demandam a gritos, em formas de desenho chamativo, a atenção e emoção do consumidor. Com cores néon, pigmentos de brilho, moléculas de cheiro ou lacas de impressão. 
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Nem sequer a globalização parará ante as embalagens, respeitando é claro, as distintas preferências regionais. Assim por exemplo nos EUA, a embalagem deve mostrar com facilidade as diferenças entre: -
"Barato e Premium". No oriente deve-se acertar as preferências com o ouro, na Rússia mostrar luxo e opulência e na Ásia não devem esquecer-se dos desenhos e cores chamativas.

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Javier Piedrahita - Diretor 
MARKETING DIRETO - BARCELONA - ESPANHA

http://www.marketingdirecto.com 

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"COMO CONSEGUIR MAIS TEMPO?"

  • A sua empresa é tudo aquilo que você gostaria que fosse? 

  • Você está satisfeito com o seu modo de vida?

Se não estiver, é hora de uma "REVOLUÇÃO". Veja algumas idéias que podem ajudá-lo.

1. Sirva apenas os clientes que você gosta ou que gostem de você: Quando você trabalha com alguém que você não gosta, ou vice-versa, tudo se torna uma dificuldade. Os clientes são parte do seu negócio.

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Portanto, você não contrataria alguém que você não gosta para trabalhar com você, certo?

Então porque deixar alguém que você não gosta te contratar?

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Comece hoje a dispensar os clientes que você tem dificuldade de trabalhar junto, e comece a procurar por aqueles clientes que você tinha em mente quando começou a sua empresa. TENHA CORAGEM para recusar novos clientes que não se encaixam no perfil de cliente que você gostaria de servir. 
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2. Tenha um plano para atingir as suas metas de receitas: - Definir metas e iniciativas claras é um primeiro bom passo, mas sem um plano você não vai chegar a lugar algum. Crie um plano financeiro para a sua empresa.

  • Quantos clientes você precisa ter? 

  • Quantos vendedores? 

  • Quantas horas são investidas por cliente até conseguir fechar uma venda? 

  • Quais são os produtos e serviços mais vendidos? 

  • Quantas unidades você vai precisar? 

  • Quantas horas você vai investir em marketing por semana para promover a sua empresa? 

  • Qual é o investimento (dinheiro) necessário para colocar em prática esse plano? 

  • Esse modelo funciona?

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3. Quando o plano começar a funcionar, contrate pessoas para te ajudar: - Delegue o que é preciso ser feito. Terceirize aspectos da sua empresa que não estejam relacionados com o seu negócio principal. 
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4. Faça mais do trabalho que você gosta e menos do que você não gosta: - Se você não se diverte com o trabalho que você tem, você deve culpar nada mais e nada menos do que você mesmo. "Afinal, você é o dono da sua própria empresa". 
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5. Monte um plano de marketing que seja possível colocar em prática: - Tudo começa pela definição do mercado que você quer atuar. 
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6. Reduza as suas linhas de produtos e serviços: - Especialize-se em uma ou duas linhas de produtos, ao invés de oferecer tudo que você oferece hoje. Por exemplo, se você tem uma empresa que vende tudo para uma residência, você poderia se transformar em uma empresa especializada em utensílios domésticos para cozinhas médias. 

Essas são algumas idéias que podem ajudá-lo a ter mais “tempo”, e assim melhorar a sua qualidade de vida e PRODUTIVIDADE no trabalho. LEMBRE-SE SEMPRE: 

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A melhor maneira de medir o sucesso não é pela quantidade de dinheiro que você tem, 

mas pela maneira que você se sente em relação a você mesmo e a vida que você leva.

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FAZER E GOSTAR!  nada menos que isso interessa!..

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QUEBRA TUDO!    Foi para isso que eu vim e vocês?

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.PROF. RICARDO JORDÃO MAGALHÃES
.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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SE DE GRAÇA ACEITÁVAMOS INJEÇÃO NA TESTa, PAGANDO ENTÃO...

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LEIA ESTA PROPOSTA QUE NOS ENVIARAM E SE SURPREENDERÁ!!!

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Hoje gostaríamos ouvir as opiniões de tomadores de decisões de negócios como você sobre alguns novos programas de software interessantes. A sua opinião é extremamente valiosa para ajudar as empresas de software a melhorar os produtos e serviços para clientes como você. Como agradecimento pelo seu tempo, daremos a você US$15 para responder a este pequeno questionário! - Basta clicar no link abaixo: - A sua senha pessoal é: ****** SE QUISER ESPIonaR...CLIQUE AQUI

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Precisamos apenas de um número limitado de participantes
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Agradecemos antecipadamente a sua participação neste estudo de pesquisa. Tenha em mente que a nossa pesquisa destina-se estritamente a avaliar a opinião pública, e todas as respostas serão mantidas em total confidencialidade, sendo usadas somente para fins estatísticos. Não estamos tentando vender nada.
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Problemas, perguntas, preocupações: Caso tenha qualquer pergunta ou problema, envie um e-mail para surveymaster@psbwebsurveys.com. Será um prazer responder a qualquer pergunta que você tenha. Para maiores informações sobre a Penn, Schoen and Berland, clique aqui: - http://www.psbsurveys.com
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Pagamentos do prêmio de incentivo
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Haverá algumas perguntas de seleção para determinar se você se qualifica para participar da pesquisa e ganhar o prêmio de incentivo de US$15. Somente os participantes qualificados poderão responder ao questionário e ganhar o prêmio de incentivo de US$15. Todos os prêmios de incentivo são administrados pela PayPal, uma empresa da eBay. Para mais informações visite http://www.paypal.com Somente uma pesquisa poderá ser enviada por família e por endereço de e-mail.

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The Internet Surveys Group @ Penn, Schoen and Berland Associates, Inc.
1120 19th Street NW Suite 700
Washington, DC 20036

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ESTRATÉGIA

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MATAR COM UMA FACA EMPRESTADA

os príncipes deVEM eXecutar através de oUtros, as medidas que pOSSAM ACARRETAR ÓDIO E eXecutar por si mESMOS, aquelas que lhe reportaM O favor dos súditos. DeVeM estimar aos nobRes, mas nÃO SErem odiados PELO POVO. 

O Príncipe  - Nicolau maquiavel
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"Que oUtro FAÇA O trabaLHO suJo": - Significa utilizar os recursos alheios em proveito próprio. Na véspera da invasão da União Soviética, os serviços de inteligência Alemã proporcionaram aos Soviéticos, provas fictícias de que o Marechal Russo Mijail Tujachevski conspirava contra Stalin

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Como conseqüência, os mesmos soviéticos executaram a Tujachevski e a outros sete marechais que a Alemanha considerava obstáculos essenciais para a imediata invasão. 
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Os navios estão a salvo nos portos, mas não foi para ficarem ancorados que eles foram criados

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AUMENTAM AS PESQUISAS INTERATIVAS

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O portal alemão Web.de e a empresa de estudos de mercado TNS Emnid, tem começado uma colaboração para realizar pesquisas de mercado on-line. O projeto consiste em construir um "Mega-Online-panel" no qual os clientes possam ter acesso a estudos de mercado e meios sobre política e economia, trabalho e tempo livre, técnica, consumo, meios, etc. O  objetivo é juntos, se tornarem líderes do mercado na área dos estudos on-line.
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Mesmo quem em 2002 apenas 5% dos projetos de estudos de mercado se realizavam on-line, em 2004 as estimativas dos experts, já se situam entre 8 e 10%. 

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Concretamente o grupo tem se colocado em marcha para as enquetes interativas na Alemanha, que já constam de 100.000 participantes, segundo informações de: - " Web.de e TNS Emnid".

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Estas empresas estão sentando as bases para uma carteira mais ampla de soluções de estudos de mercado, as quais ajudarão empresas com o planejamento, direção e controle de suas atividades de produtos e marketing, além de apoiá-las na hora de tomar as decisões estratégicas. 

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Com as pesquisas on-line se visa diminuir o tempo de apuração e reduzir os custos, mesmo que as enquetes tenham que começar a serem pagas como será e está sendo já colocado em prática.

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SUA EMPRESA JÁ PODE IR PENSANDO NESTAS PERFORMANCES COM UM GRUPO DE CLIENTES!

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PESQUISA

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O que gera preferência?
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Os produtos ou serviços de uma organização são formados por várias partes, que de forma isolada ou coletiva estão diretamente relacionadas com a experiência final dos consumidores:

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"satisfação ou insatisfação"
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Dentre estes, existem os elementos da satisfação, o que significa que somente a qualidade do produto, preços compatíveis, vendedores ou qualquer outro elemento por si só estará sendo responsável pelo nível de adequação aos desejos, necessidades ou anseios das pessoas que consomem.
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Confusos? - Pode-se exemplificar: - Imagine, por exemplo, que para os consumidores o atributo mais importante seja a atenção que o vendedor dispensa e que, portanto ele é o maior responsável pela satisfação, assim, se o cliente tiver as informações que deseja, um atendimento personalizado, tiver opções de cores, modelos, formas ou qualquer outro atributo tangível ou intangível do produto ou serviço, sua satisfação será garantida ou ao menos satisfatória. Pode-se então concluir que o elemento mais importante a ser cuidado e zelado seja então a qualidade das pessoas que trabalham na área de venda e que, portanto as demais pessoas na empresa não têm ligação direta com a dita satisfação ou atuam apenas como coadjuvantes. Este raciocínio apesar de lógico é falho.
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Na prática o que se percebe é que a satisfação ou insatisfação é provocada pela soma de todos os elementos envolvidos, de forma simples, inicia com a entrada do consumidor na empresa, passando pelo atendimento, o conhecimento das opções disponíveis, a experiência com o produto ou serviço e encerrando o ciclo com a concepção da qualidade ou não de determinadas empresas, produtos ou serviços. Isto significa que todas as pessoas, em maior ou menor grau, estão envolvidas com a experiência do consumidor, mesmo aquelas que sequer viram o rosto do cliente. Assim todos os elementos da satisfação estarão sendo satisfatórios se a experiência final do consumidor for considerada positiva.
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A crença de que apenas um atributo, como por exemplo, preço é suficiente para gerar preferência é extremamente propagada, porém, na prática ela é falsa. Existem pessoas que até podem considerar como atributo central o preço, o que na realidade é uma porcentagem menor do qual a se propaga, em uma pesquisa que realizei junto a 400 consumidores de postos de gasolina os principais atributos em ordem de importância isoladamente foram:

  • 27% confiabilidade do produto

  • 21% atendimento

  • 12 % marca da empresa ou produto

  • 10% localização

  • 10% conveniência (serviço 24 horas)

  • 10% serviços extras (calibragem, prazo, lavagem rápida e completa, entre outros)

  • 8% preço

  • 2% outras opções (loja de conveniência, carvão, bebida, locadora).

Porém, a maioria aponta que não é apenas um único fator que diferencia a escolha de onde comprar:

  • 87 % dos entrevistados ressaltaram que é a aliança de mais de um fator que o leva a escolher o local.

 A combinação de fatores na pesquisa apontou as seguintes conjugações:

  • 42 % valorizam atendimento, confiabilidade, marca e preço.

  • 33% valorizam serviços extras, confiabilidade, localização.

  • 8% valorizam mais de quatro dos itens.

  • 7% valorizam preço e confiabilidade.

  • 7% valorizam atendimento e preço.

  • 3% outras combinações de fatores.

O que a pesquisa evidenciou é que não existe um fator único que por si só seja preponderante. No entanto, ações isoladas como promoção, divulgação de novos serviços ou qualquer outra ação neste sentido tende a gerar um tráfego de pessoas temporário, mas não suficiente para gerar preferência.
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A pesquisa foi realizada em postos de gasolina, no entanto, pode ser estendida guardadas as proporções e características das outras áreas a praticamente qualquer ramo de atividade, no sentido de evidenciar que existe uma combinação de fatores que geram preferência. 
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Portanto, a princípio é um erro acreditar que apenas um fator isolado 

gere a preferência da maioria dos clientes.
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FÁBIO LUCIANO VIOLIN

.Mestre em Estratégias e Organizações - UFPR

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..Especialista em Planejamento e Gerenciamento Estratégico - PUC-PR 
Professor universitário, palestrante e consultor de empresas. 

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..BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

 

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Seja um exemplo

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Saiba que o mesmo clima que existir entre os funcionários da sua empresa será transmitido para os seus clientes. Mesmo nos tempos mais difíceis, vá além dos seus recursos para tratar os seus funcionários com extraordinária atenção, carinho e respeito. 

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Eles farão o mesmo pelos clientes 
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Tranque a porta do seu escritório. E mantenha o seu corpo fora dele. Fale com os seus funcionários, esteja presente entre eles, trabalhe com eles, incentive diariamente sua equipe e não apenas quando as vendas caem, para que isso não aconteça diga de passagem. Deixe bem claro que os resultados da empresa são a soma do trabalho de todos, e não apenas do trabalho da equipe de vendas da empresa.
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Essas iniciativas talvez não sejam tão fashion quanto aprovar e gerenciar uma campanha de propaganda de milhões de reais, mas certamente são essenciais para o seu sucesso.

 

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" TESTE SUAS HABILIDADES NESTA NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA "

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Dar um tijolo para ganhar uma casa equivale a Dar um passo 

depois de ceder um centímetro

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presidente da república Luis Inácio lula da silva

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governo@brasil.gov.br 

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Atrair o concorrente com algo de pouco valor para obter um benefício maior. O exemplo mais claro é o cavalo de Tróia. Uma variante no mundo das negociações é começar com uma pequena petição, para obter uma predisposição favorável a petições mais amplas. 

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E mais atual ainda é a negociação que será realizada nesta semana entre o: "GOVERNO BRASILeiro, MINISTÉRIO DA DEFESA e EMBRAER versus UM CONCORRENTE!"

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 VAMOS TESTAR SUA CAPACIDADE DE NEGOCIAÇÃO E de ESTRATEGISTA 

COM O "ACORDO COMERCIAL" A SEGUIR?

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Trata-se de um negócio que aparentemente é uma compra, mas depois que você ler todo o artigo, saberá que envolve muito mais que isso... - Analise o artigo a seguir que justamente ocorrerá nesta semana entre o "BRASIL E UM OUTRO PAÍS" no segmento da aviação. Quem decidirá serão os "Estrategistas do Governo". O resultado será conhecido nesta semana. Uma compra de 800 milhões de dólares por 12 supersônicos, equivale a bilhões no futuro... 

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Nos próximos dias, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva deverá reunir o Conselho de Segurança Nacional e, em seguida, anunciar qual o avião escolhido para suceder os superados caças Mirage IIIEBR na necessária missão de defender o espaço aéreo brasileiro

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Não se trata de aviões com fins de guerra, apenas analisando-se estes 3 dados a abaixo:

  • um supersônico tem Velocidade Máxima em Altitude 2.300 Km/h e Velocidade Máxima (Nível do Mar) 1.400 Km/h.

  • A VELOCIDADE MÉDIA DOS MÍSSEIS É DE 9.000 KMS HORÁRIOS.

  • o BRASIL, NÃO TEM SATÉLITE PRÓPRIO e os mísseis já são produzidos para serem TELE-guiados por satélite via laser, contra alvos fixos ou em movimento, sugerindo uma velocidade de 9 vezes mais rápido ao de um supersônico. 

entende-se porque a compra dos supersônicos não estão sendo cogitados para uma guerra?

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Por trás da decisão presidencial está muito mais que um gasto de aproximadamente US$ 800 milhões para a compra de 12 modernos caças supersônicos. É comum que os contratos internacionais estejam rodeados de contrapartidas comerciais e até de transferências tecnológicas. Mas, muitas vezes, as propostas apresentadas escondem algumas armadilhas. No caso da disputa dos caças para a Força Aérea Brasileira (FAB), uma dessas armadilhas está na proposta apresentada pela russa "Rosoboronexport".
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Em parceria com a
Avibrás, os russos oferecem o "supersônico Sukkhoi Su-35". O avião, por enquanto um protótipo bi-reator, é o xodó dos pilotos da FAB e tratado, por assessores do ministro da Defesa, José Viegas, como um dos favoritos para a substituição de nossos velhos Mirage. Para convencer o governo brasileiro a optar pelo seu caça, os russos se comprometem a comprar até "US$ 3 bilhões em produtos brasileiros" e prometem transferir tecnologia em várias áreas, inclusive na espacial, o que agrada sobremaneira aos entusiastas do Sukkhoi. O problema, no entanto, está exatamente naquilo que não está escrito na proposta.
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Enquanto briga para tentar vender seus caças no mercado externo, na Rússia a
Sukkhoi trabalha no projeto de construção de um jato comercial regional, o Russian Regional Jet (RRJ). O plano está bem adiantado. A previsão é produzir, nos próximos dez anos, 640 unidades desses jatos, com capacidade de 60 a 95 assentos, segundo revelou a revista americana Aviation International News, na última semana de fevereiro. A intenção dos russos é vender o jato regional para o mercado da Ásia, principalmente Malásia, Índia, Vietnã e Indonésia, que já compram aviões militares da Sukkhoi. Para tanto, os russos estão garantindo apoio para produção e manutenção dessas aeronaves para indústrias dos países que se comprometerem a comprar o RRJ.
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O maior problema dos russos é dinheiro. Para tirar o RRJ do papel, há um investimento de cerca de US$ 670 milhões apenas em projetos de pesquisa e desenvolvimento. Atualmente, a Sukkhoi está preocupada porque a procura pelos seus caças vem decrescendo na Ásia. Ainda de acordo com a revista americana, caso a Sukkhoi não consiga vender seus caças, será difícil encontrar trabalho para os 20 mil trabalhadores da KnAAPO (Komsomolsk-on-Amur Aircraft Industrial Organization, a empresa russa que comercializa os aviões) sem entrar no mercado de aviação civil.
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Os planos da Sukkhoi expostos pela
Aviation International News mostram que, se o governo brasileiro vier a optar pelo caça russo na concorrência da FAB, estará, a médio prazo, fazendo um gol contra. A eventual compra do Sukkhoi Su-35 pelo Brasil contribuirá diretamente para o desenvolvimento do jato russo, que irá disputar um seleto mercado com a brasileira Embraer. 4ª maior fabricante de aviões do planeta, a Embraer emprega diretamente "13 mil pessoas e indiretamente mais de 150 mil". Nos últimos 9 anos, a empresa exportou US$ 14 bilhões e fez investimentos de US$ 1,7 bilhão. Se perder mercado, a empresa terá que reduzir suas atividades.
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Assim como os russos, a "brasileira Embraer" também aposta na concorrência da FAB para continuar a crescer. A empresa se associou à francesa Dassault e disputa a venda dos caças com o Mirage 2000-5Br. Nas últimas semanas, assessores do Ministério da Defesa e do comando da Aeronáutica espalharam boatos de que a Embraer seria contemplada, qualquer que fosse a escolha do presidente. Em reunião com Lula, porém, Botelho esclareceu que apenas a parceria com os franceses lhe garante a total transferência tecnológica, o que lhe assegurará mercado e geração de empregos.

  • Dassault-Embraer (França-Brasil)

  • Sukkhoi-Avibrás (Rússia-Brasil)

  • Saab/BAe System (Suécia-Reino Unido)

  • Lockheed Martin (EUA)

  • Mikoyan-Gurevich (Rússia)

BOA SORTE NA SUA ANALISE E ESPEREMOS QUE SUA DECISÃO SEJA A MELHOR PARA O PAÍS!.- 

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o sistema sdr já inclui NO PREÇO o uso em rede ilimitado sem custos extras E não tem taxa de manutenção mensal. a única taxa que o sistema sdr tem, é a anuidade de R$:120,00 para efeitos de suporte e atualização, com vencimento em março de cada ano (2007 bonificada)

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MIGUEL PEDRO TERRA VELAZCO

EDITOR DO JORNAL SDR

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