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A CRIATIVIDADE PODE SUPRIR A TECNOLOGIA?

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Vanderlan Vasconselos
Coordenador do MCT/FINEP (RS)

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o COORDENADOR DO MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA (mct) E DA FINANCIADORA DE ESTUDOS E PROJETOS (fINEP) É formado em Direito, com Pós-Graduação em Direito Político pela UNISINOS, e cursa Comunicação Social na ULBRA.

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foi Juiz de Paz, Vereador e duas vezes Prefeito de Esteio/RS, além de desempenhar outras funções, como a presidência do Conselho de Desenvolvimento do Vale do Rio dos Sinos (Consinos).

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A falta de investimento em tecnologia, as vezes, nos obriga a ir em busca de outras alternativas. Mas não deveria ser assim, porque a criatividade depende de ações pessoais e muito trabalho de equipe. Senão vejamos a história...

O presidente dos hotéis Marriot nos EUA tinha solicitado a uma consultoria de tecnologia para que desenvolvesse um sistema que fizesse possível que quem se alojasse pela segunda vez em alguma das centenas de estabelecimentos da rede naquele país, fosse reconhecido pelo pessoal da recepção, de modo que pudessem recebe-los dizendo:

Bem-vindo novamente senhora/or, é um prazer tê-los novamente conosco...

A empresa fez uma avaliação e respondeu com uma proposta que entrelaçaria a base de dados de todos os terminais de credenciamento dos hotéis, e que custaria US$ 1,5 milhão e 40 semanas para ser desenvolvido. O presidente recusou semelhante orçamento dizendo que não podia crer que algo tão simples pudesse ter um preço tão alto. 
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Umas semanas depois viajou de férias com sua família a um dos hotéis da rede em que tinha estado uns anos atrás. Ao chegar, foi ao balcão do check-in e a funcionária o saudou dizendo-lhe:

Bem-vindo de novo, senhor, é um prazer tê-lo novamente conosco.
O presidente ficou paralisado e perguntou: Que é o que você disse... Como foi que me recebeu?
Que é um prazer recebê-lo novamente, repetiu ela.

Sem poder acreditar no que estava escutando, encarou ela e disse: Eu sou o presidente desta companhia e sei exatamente o que você está vendo no monitor que tem na sua frente e sei que não há forma que você saiba que eu já tenha estado neste lugar. Quero que de imediato me diga como soube você isso!...

A assustada recepcionista lhe respondeu: Bom...verá, de onde eu estou sentada posso ver ao carregador de malas quando recebe um hóspede novo. Ao pegar suas malas lhe pergunta se já tinha estado antes no hotel. Então usamos um pequeno código: se o passageiro diz que sim, ele se toca a orelha. Então eu sei como saudá-lo...

PUBLICADO NO LOS ANGELES TIMES

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Vanderlan Vasconselos
Coordenador do MCT/FINEP (RS)

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o COORDENADOR DO MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA (mct) E DA FINANCIADORA DE ESTUDOS E PROJETOS (fINEP) É formado em Direito, com Pós-Graduação em Direito Político pela UNISINOS, e cursa Comunicação Social na ULBRA.

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foi Juiz de Paz, Vereador e duas vezes Prefeito de Esteio/RS, além de desempenhar outras funções, como a presidência do Conselho de Desenvolvimento do Vale do Rio dos Sinos (Consinos).

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