Estudo da Gestão Comercial e de Marketing
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sala de pesquisas de mercado
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O Resultado de um breve questionário formulado para mais de mil empresas, a consultoria espanhola Marketing Alliance,
apresentou o estudo de resultados da gestão comercial e Marketing europeu 2005. Se você fizer um pequeno questionário similar, poderá comparar-se com os resultados deste estudo e obterá um auto-diagnóstico da situação de sua empresa nas áreas de Gestão Comercial e Marketing.
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Algumas conclusões significativas: Existe uma correlação positiva entre crescimento da empresa e a orientação da empresa para seus clientes.
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De 76% das empresas que identificam a seus clientes mais rentáveis, só uns 27% elabora algum plano de fidelização.
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Mais de 90% das empresas asseguram de que, enquanto recebem alguma informação básica, a informação do cliente mais importante está diretamente nas mãos da força externa.
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90% das companhias afirma que seus comerciais contam com sistema e métodos de venda próprios, em parte porque as companhias não desenvolvem um plano de informatização amigável.
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A metade das empresas entrevistadas não guarda uma grande coerência entre os critérios que definem sua política comercial sobre o papel e suas práticas reais, isto é não estão alinhados os objetivos da empresa e a política de compensação de comerciais.
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Até 50% das empresas pensam que seus comerciais não dispõem de suficientes ferramentas de apoio.
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20% das empresas não renovam nunca seus produtos ou serviços.
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Uns 11% das empresas não avaliam a seus comerciais.
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