Modelo
de valor para o Cliente
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 Os
psicólogos nos contam que nós seres humanos operamos em quatro níveis
ou dimensões: o físico, o emocional, o intelectual e o espiritual. O
Intelecto nos pode dizer que é conveniente seguir fazendo negócios com
uma empresa que se desempenha bem, mas as emoções e sentimentos são
os que se cimentam a lealdade. seguir estão os modelos de valor para o
Cliente:
Dimensão
Física (alegria, prazer, conforto, conveniência, independência,
segurança, tranqüilidade).
Dimensão Emocional (bem-estar, crescimento, reconhecimento, cuidado,
empatia, auto-estima, felicidade, harmonia).
Dimensão Intelectual (aprendizagem, conhecimento, apreciação,
qualidade, consistência, satisfação, confiabilidade, desempenho,
eficiência).
Dimensão Espiritual (paz, liberdade, integridade, crescimento,
cumprimento, expressão espiritual, consciência social, criatividade)
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