que
motiva os clientes a falarem bem de sua empresa?
.
Numa
enquete encomendada por BoldMouth
e realizada por Osterman
Research, pesquiso-se o que faz que os clientes falem de uma marca,
produto, ou serviço de uma empresa em particular... A seguir as
respostas oferecidas pelos responsáveis de marketing nas empresas nos
EUA:
82.2%
Tipo de serviço que o cliente recebeu
70.3%
Funcionamento do produto / Serviço,
66.9%
Coisas que fazem notícia,
65.3%
Comentário de um amigo a outro,
59.3%
Algo entretido,
39.0%
O preço do produto ou serviço,
35.6%
Publicidade observada.
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