feliz
aniversário Maria, João, Susana...
;
a
relação direta com os clientes é a maior vantagem competitiva. No
entanto, quando a clientela cresce, dar um atendimento personalizado,
pode converter-se numa tarefa bastante difícil se não se têm bem
organizadas e administradas as informações. A CONSULTORIA Latinpyme
fez um levantamento em América Latina e descobriu que:
95%
das empresas não tem centralizada a informação de seus clientes e
a mantém dispersa em diferentes programas, o que representa um obstáculo
para retê-los.
por
isso ter um SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO E VENDAS, passa a ser a
ferramenta IDEAL para classificar os clientes, segmentá-los e conhecê-los.
Segundo Ali Hamid Yahya, vice-presidente da Divisão CRM para América
Latina, de Oracle, as Empresas podem aumentar quando bem
informatizadas:
20%
seus rendimentos,
22% a produtividade de seus funcionários
26% a satisfação do cliente.
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