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Medindo
a Satisfação dos seus Clientes.
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Não
importa qual o tipo de negócio que você possui, se você não quiser
ter nenhuma surpresa em um futuro próximo, você precisa medir pró
ativamente a satisfação dos seus clientes. Você
acredita que a sua empresa está preocupada com a satisfação dos seus
clientes? Responda então as seguintes perguntas:
01.
Você possui algum tipo de monitoramento da satisfação dos seus
clientes?
02. Você sabe claramente quais são os segmentos de clientes
que você possui?
03. Os seus clientes consideram fácil fazer negócios com a
sua empresa?
04. Você possui um processo de constante melhoria dos
produtos e serviços que a sua empresa oferece?
05. Você faz um monitoramento da satisfação dos seus
funcionários?
06. Você reconhece o trabalho de pessoas ou equipes que
ultrapassam suas metas e objetivos?
07. A cultura da sua empresa está alinhada com os seus
valores?
08. Os líderes da sua empresa estão preocupados com os seus
clientes?
09. A sua empresa está preparada para responder rapidamente
a mudanças de mercado?
10. Os seus funcionários respondem positivamente frente a
propostas de mudanças?
Monitore
a satisfação dos seus Clientes. Ao fazê-lo, você tem a chance de
entender porquê a sua empresa está crescendo ou não no mercado.
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PROF.
RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE,
FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION
CONSULTORIA DE MARKETING
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BLOG
DA BIZREVOLUTION
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EXCLUSIVA DO PROFESSOR
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