Por
que as coisas ficam tão complicadas?
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Você
é dono de uma pequena empresa. Conforme a sua empresa cresce, você
precisa de ajuda então você contrata funcionários. Com o passar do
tempo, você não consegue supervisionar a todos..., então você cria
as funções de supervisão e gerente.
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A partir daí, uma incrível quantidade de eventos cria uma incrível
complexidade de processos. De forma a coordenar os acontecimentos,
procedimentos crescem em uma incrível velocidade. O que era um simples
procedimento passa a requerer 3 pessoas e 2 formulários. Quando você
perdeu o controle das coisas ?
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A avaliação de processos de uma empresa é um importante passo
que geralmente é deixado de lado quando a situação é de rápido
crescimento. Procedimentos são criados para preencher vácuos, que após
um determinado período de tempo ficam desatualizados ou simplesmente
perdem sua efetividade.
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Seja agressivo com relação a revisão de processos. Altere ou
elimine processos sempre que necessário. Os seus clientes agradecem.
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