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você precisa de alguém que dirija sua estratégia de comunicação!!!

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Aposte firme nas opiniões de sua equipe de vendas interna e externa. O velho paradigma segundo o qual o departamento de TI é um executor inflexível de pedidos de clientes internos terá de dar lugar a uma nova atitude de envolvimento, de serviço e de trabalho em equipe. 

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Os técnicos deste departamento não poderão continuar a desenvolver sistemas e soluções desenhados por analistas que não têm qualquer experiência prática na sua aplicação para o campo real da venda. Lembremos que esses técnicos sabem como fazer funcionar mas não sabem aplicar e nem sabem para que serve na prática! - Eis aí que reside a grande diferença entre desenvolver e utilizar.

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Em alternativa, o departamento de TI deverá envolver-se, tão cedo quanto possível, nos sistemas que vai desenvolver:  - Escutando as necessidades dos profissionais da venda interna e externa, e desenvolvendo para estes poderem utilizar às potencialidades da tecnologia. Deste modo, o "sistema dos técnicos" passará rapidamente a ser o "sistema da empresa".

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Nenhuma empresa poderá funcionar sem um responsável pelos sistemas de informação e comunicação. O título e o lugar na hierarquia são irrelevantes. O importante é que a função exista e seja liderada por alguém que coordene os recursos de informação dispersos pela empresa. Coordenar a home page, os recursos do comércio eletrônico, das malas diretas por e-mail, da comunicação interna e externa e que desenvolva os recursos de comunicação em todos os setores. Esqueça de contratar Bill Gates, você precisa de um estudante de faculdade de informática, de 4 a 6 horas por dia máximo. (Valor no mercado de R$:1.000 a 1.500 reais).

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Mas criar o cargo não é suficiente. É necessário assegurar a participação do profissional nas reuniões de planejamento estratégico, de modo que a gestão da TI possa estar alinhada com a estratégia da empresa e sempre dentro das tecnologias que mercado oferece. Por último, não sobrecarregue este profissional com trabalhos desnecessários. Atribua-lhe um conjunto reduzido de tarefas prioritárias e indique para ele/a uma ou um assessor que realize as funções básicas de publicação e envio de informações e por sua vez que aprenda e se desenvolva para assumir num futuro esta função.

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