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Para ter bem-sucedidos projetos de "CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT", além de se preocupar com o retorno sobre investimento da compra de softwares sofisticadíssimos e caros, existem algumas coisas simples e inteligentes não menos importantes que precisam da sua atenção. 
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Canais de Contato: - Tenha certeza que todos os seus clientes possuem o conhecimento de todos os possíveis canais de contato disponíveis pela empresa. Incentive-os a usá-los, e explore as opções que existem de fazê-los trabalhar integrados.

Seja qual for o treinamento que os seus funcionários tiveram no passado, hoje esse conhecimento é "irrelevante". Eduque os seus funcionários de forma que eles se superem todos os dias para alcançar sempre melhores níveis de "atenção, carinho e paciência pelos clientes da empresa". 

Reconheça os melhores funcionários, mas não apenas com incentivos monetários, descubra o que motiva cada um. 

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