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INVISTA NO SEU CLIENTE
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O dono de uma oficina de conserto de automóveis, não lucra só com mecânica. Quando um dos seus clientes se atrasou na entrega do carro e a van que a sua oficina usa para transportar os clientes ao local de trabalho já tinha partido, ele não hesitou em chamar um táxi. 
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Gastei um dinheiro a mais, mas pode imaginar a quantas pessoas o meu cliente vai contar esta história?
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A vida nos ensina muitas coisas. E uma das coisas mais preciosas que nós precisamos aprender é desaprender algumas coisas. A começar pela maneira que nós definimos os objetivos das nossas empresas: 

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Ao invés de procurar clientes para produto

Nós deveríamos procurar produtos para clientes

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Todos os anos, 20% dos seus clientes param de comprar produtos da sua empresa porque você por algum motivo nem percebe que eles são seus clientes. Você simplesmente não dá atenção a eles. 

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Você está lá..., na sua sala..., super-hiper-ocupado definindo as metas de vendas para os seus produtos. Um trabalho difícil..., claro que é. Você só tem os dados das vendas dos seus produtos, e "alguns" dados de mercado.

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Como você quer definir a meta da sua empresa, 

se você não sabe qual é a meta do cliente que compra o seu produto?

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