Os
produtos e serviços podem ser garantidos de várias maneiras:
Um
restaurante que oferece uma comida ou sobremesa gratuita se o serviço
não é rápido E O CASO DAQUELE hotel que cancela os cargos se um hóspede
não está contente com o serviço.
Um
banco que presenteia xícaras se o cliente não é tratado por seu nome
e com um sorriso. Uma rede de oficinas de carros pode oferece reembolsos
de X % se um cliente não está satisfeito com o serviço,
ademais de entregar-lhe 10% adicional pelos danos causados.
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