Os
Outros sempre antes de Você
.
Quantas
vezes você já enviou e-mails ou cartas para os seus clientes dizendo:
A reunião hoje pela manhã foi uma grande satisfação para mim.
Eu acredito que eu posso ajudá-lo a resolver a questão que nós
discutimos. Eu aguardo ansioso uma oportunidade de nos encontrarmos
novamente. Atenciosamente...
Consegue perceber qual é o erro que o nosso amigo vendedor
comete na carta? A mensagem foi escrita a partir do ponto de vista
do vendedor e não do cliente. Quantas vezes você já enviou catálogos
e portfólios da sua empresa via correios para o seu cliente, para dias
depois descobrir que ele não teve sequer tempo de folhear o material
recebido?
.
Marketing
e Vendas é sobre o que OS CLIENTES PRECISAM
e
não sobre o que você quer vender.
.
Se
você alguma vez cometeu o erro de pontuar os seus e-mails e cartas com
muitos “Eu
isso” e
“Eu
aquilo”,
relaxe, você não está sozinho. Todos os dias, centenas de milhares de
vendedores, marketeiros e empresas fazem a mesma coisa.
.
Para começar a escrever sob o ponto de vista do cliente, existem
duas dicas simples: - NUNCA
COMECE uma frase com “Eu”,
e procure sempre seguir a regra do “Um
Eu para cada Dois Você”. Aqui
vai uma sugestão para a carta escrita acima...,
-
Muito
obrigado por se reunir comigo hoje pela manhã...
-
Você
realmente me surpreendeu quando você disse...
-
Quem
poderia imaginar que você... e por ai vai.
Não
importa o que você venda ou como você venda, se você quiser vender
mais, você precisa prestar mais atenção às pessoas que estão a sua
volta e menos atenção em você. O mundo está repleto de contatos não-pessoais
e frios, e repletos de clientes que desejam ver as suas idéias e opiniões
valorizadas.
.
Coloque
sempre os Outros em primeiro lugar. Você vem em segundo
.
QUEBRA
TUDO! Foi para isso que eu vim e vocês?
.PROF.
RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE,
FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION
CONSULTORIA DE MARKETING
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..BIBLIOTECA
EXCLUSIVA DO PROFESSOR
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