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Estratégias vencedoras para Comércio Eletrônico

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O consumidor esta cada vez mais exigente. Conheça 12 estratégias vencedoras utilizadas pelos maiores web sites de e-commerce do mundo:

01. Domínio Simples. Torne fácil para o consumidor localizar o seu web site ao adotar um domínio (endereço www) muito simples.

 

02. Formas Claras de Pagamento e Preços. Tenha certeza que os preços e formas de pagamento são mostradas desde a primeira página. Não faça o consumidor procurar por isso. 

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03. Coloque poucos anúncios. O Consumidor não gosta de anúncios em todos os lugares.

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04. Navegabilidade. A utilização do seu web site deve ser intuitiva. Se manuais ou treinamento são necessários para sua utilização, esqueça. 

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05. Evite links com outros sites. Não envie o seu cliente para fora do seu web site fornecendo links para outros web sites. 

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06. Integração de Canais. Tenha certeza que o endereço do seu web site está presente em todas as outras formas de comunicação que você tem com o mercado e vice-versa.

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07. Formas de Entrega. Ofereça mais de uma forma de entrega para o pedido de compra. 

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08. Identifique clientes freqüentes. E crie benefícios exclusivos para esse grupo de clientes. 

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09. Disponibilidade de Produtos. É importante mostrar a informação de "produtos em estoque" ou "produtos sob consulta".

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10. A busca de produtos deve ser fácil. Coloque uma janela para busca de produtos em todas as páginas. 

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11. Comunicação com Clientes. Responda e-mails imediatamente. 

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12. Devolução de Produtos. Por diversos motivos o seu cliente pode querer devolver a compra. Mantenha uma política de devolução eficiente e que respeita o consumidor.

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QUEBRA TUDO!    Foi para isso que eu vim e vocês?

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PROF. RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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