empresa EM EXPANSÃO CONTRATA REPRESENTANTES COMERCIAIS:
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Somos uma companhia Industrial a procura de contratação imediata de representantes comerciais que já tenham trabalhado no nosso segmento industrial e se possível que o conheçam melhor que nós, que já tenham trabalhado para a concorrência e que prometam ser fiéis a nossa
empresa.
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que tenham ótimos conhecimentos em aplicativos web e tenham o escritório informatizado, que venham acompanhados de uma sólida e rentável carteira comercial, que lhes permita vender desde o primeiro dia de contrato e se possível, que sejam jovens,
inteligentes, bem apresentados, educados e sem grandes pretensões econômicas. Contratação imediata!
Pensa mesmo em contratar mais representantes comerciais?: - Em todos os processos comerciais, qualquer ação deve criar valor aos clientes e da mesma maneira este aspecto diferencial deve ser reconhecido facilmente pelos mesmos. Muitas vezes as vendas de uma companhia não crescem ao ritmo
esperado.
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A resposta a este problema com freqüência parece muito simples. Segundo os dados extraídos de um estudo realizado na Europa junto a mil MPME no qual se analisavam os departamentos comerciais:
Uma vez chegada a esta conclusão e com a aprovação da equipe diretiva sob o braço, começa a "caça de Aquiles" e se escreve a
carta aos Reis Magos com todas as pretensões com a radiografia do comercial nota 10. Se por um momento, em vez de querer incorporar a nossa empresa um comercial pensamos em contratar a um engenheiro técnico, os requisitos seriam muito diferentes:
que se adapte à cultura empresarial, que possa trabalhar em equipe, que seja capaz de integrar-se em nossos processos e produzir ao ritmo esperado, que saiba usar as ferramentas da empresa,...
As MPME cada vez mais devem tomar a iniciativa no desenvolvimento de processos comerciais, pois guerreiros como Aquiles há muito poucos e os que existem são precisamente como detalhamos abaixo:
são fortes e infiéis, seguem suas próprias regras, trabalham unicamente por dinheiro porque são empresários, é difícil aproximar-se deles, têm informações e métodos que levam sempre consigo ao melhor concorrente, são ambiciosos e não entendem o que é trabalhar em equipe. Na nova geração das MPME já não há lugar para estes
Aquiles, mesmo porque já estão todos contratados e muito bem pagos!
Na hora de melhorar o rendimento de nossa equipe comercial, o primeiro passo a realizar é a identificação dos processos comerciais. Analisar como fazemos as coisas (os passos que seguimos) com os recursos que
temos disponíveis (equipe comercial, materiais, aplicações, sistemas, etc.). Uma vez identificados estes processos, a seguinte etapa será analisar quais deles contribuem um valor adicionado diferencial para nossos clientes, quais o fazem para
a companhia e qual para a força de vendas.
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Em todos os processos comerciais, qualquer ação deve criar valor aos clientes e da mesma maneira este aspecto diferencial deve ser reconhecido facilmente pelos mesmos. Não existe nada mais interessante do que analisar, desde o ponto de vista do cliente, se a informação que se envia, os telefonemas que se realizam, etc. podem ter algum valor para nós e nos podem ajudar nos processos de compra. Realizando esta análise podemos pensar em que informação e ferramentas temos de oferecer aos comerciais, que possam contribuir
com valor às interações com nossos clientes.
Um processo comercial consta de diferentes fases fáceis de identificar: geração de oportunidades, prospecção, venda e serviço pós-venda. Uma vez entendidos os objetivos de cada uma das fases e tendo definido os indicadores para medi-los, se deveriam simplificar os processos para eliminar passos desnecessários
que não contribuam valor real.
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devemos refletir sobre como mudar os processos para aproximar-nos melhor a nossos clientes, e aí temos o processo de informação de preços e produtos para nossa força externa de venda. Para chegar a entender perfeitamente os processos comerciais é necessária a colaboração de nossos clientes, nossos comerciais e de todos
os representantes comerciais que mantêm contatos com os clientes.
Que benefícios contribui a otimização dos processos comerciais: - Para começar, a identificação dos clientes com um perfil mais adequado para nossa empresa, uma redução do tempo, do custo de captação e fidelização dos mesmos, uma melhora do conhecimento dos clientes e, como conseqüência desta maior orientação para estes, a possibilidade de adaptar-nos a suas necessidades presentes e futuras.
Esta otimização dos processos comerciais nos permitirá um aumento das vendas.
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