7 TRUQUES PARA MELHORAR A FACILIDADE DE USO DA WEB

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sala de e-mail &web

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O sucesso dos negócios on-line depende de um fator principal: A experiência do usuário na página web. Neste tipo de negócios virtuais, a web é a loja; e a facilidade de uso (usabilidade) da web é quase tão importante como a amabilidade das pessoas que atendem. Há alguns detalhes que se podem vigiar para que a visita à página web seja satisfatória, tanto para o usuário como para o vendedor:

01: É importante conseguir o maior número possível de endereços de e-mail de clientes, oferecendo serviços em troca. Mas é importante aspirar só a esse dado, primeiramente, pois os usuários não costumam estar predispostos a facilitar mais dados pessoais só por visitar um web site. 
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02: Os dados de contato, a cabeceira da página com nome, lema, endereço postal, e-mail, telefone e fax, devem estar sempre visíveis na página, sem necessidade de mover o mouse. Ademais, o telefone deve estar visível em diferentes lugares da página, aparte da linha de contato. Dados estatísticos de Estados Unidos demonstram que muitos usuários preferem fazer suas consultas por telefone, o que, se se põe obstáculos, pode parar o processo de compra.
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03: Facilitar também o acesso à página de pedidos e o processo de pedido em si. Quantos menos passos e operações suponha para o usuário, mais fácil é de que finalize o processo.
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04: Os links que apareçam nos anúncios em procuradores e links patrocinados devem levar diretamente ao produto, não à página geral. Ademais, as palavras chaves usadas no anúncio devem estar integradas nos textos da página do produto e ocupar um lugar central. 
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05: Utilize os pop ups como meio de aviso ou prevenção quando algum usuário esteja abandonando o processo de compra. Ainda que alguns usuários os bloqueiam, nem todos o fazem, e neles se pode perguntar o motivo pelo que se abandona a compra.
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06: Apresentar aos usuários historiais dos produtos que lhes interessaram em visitas anteriores. Desta forma se lhes permite orientar-se rapidamente. Muitos usuários preferem recopilar informação e comparar produtos antes de decidir-se a comprar.
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07: Há que atender dois aspectos nas buscas. Primeiro, proporcionar uma boa busca de coincidências, que pode provir de diferentes motores. Segundo: restringir e hierarquizar os resultados; se um usuário procura uma câmara de fotos, o primeiro que quer ver é a câmara, não seus acessórios.