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compras on-line: consumidores satisfeitos

segundo um estudo encarregado pela Associação Européia de Publicidade Interativa - AEIA, realizado NA Espanha, 2º país do mundo novamente em termos de turismo, apesar do atentado do 11m,  indica que:

  • 89% dos consumidores on-line espanhóis estão satisfeitos ou muito satisfeitos com sua experiência de compra na Internet.

  • 4% que declara estar insatisfeito.

  • 75% dos espanhóis entrevistados manifesta que a maior vantagem da Internet é sua comodidade.

  • 65% valoriza a rapidez. 

  • 61% destaca a falta de tempo.

  • 50%, a maior facilidade.

  • 42% cita a grande variedade de escolha que permite Internet como fator chave.

  • 63% dos consumidores espanhóis assegura que as compras on-line merecem a mesma confiança que faz em umA LOJA.

  • 19% assegura que inclusive lhe oferecem mais confiança.

  • 16% que receia. 
    69% escolhe o cartão de crédito como meio de pagamento de suas compras na Internet

  • 13% paga em dinheiro na entrega. 

Quanto a importância das compras:

  • 12% reconhece ter gastado mais de 1.400 euros no último ano. 

  • 37% assegura ter gasto menos de 140 euros. 

  • 37% dos entrevistados disse ter adquirido entre 2 e 5 artigos na Internet nos últimos doze meses.

  • 12%, mais de 16 artigos. 

  • 72% dos que se informam sobre entradas de espetáculos (cinema e teatro) terminam comprando. 

  • 35% o fazem no caso da roupa. 

  • 60% para bilhetes de viagem.

  • 38% para livros, 38%.

  • 56% para alimentação e comida.

 

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