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SURFANDO NA IMAGINAÇÃO 

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Nos EUA os provedores de serviços de e-mail alardeiam de que os índices de entrega das mensagens tem melhorado para as empresas. No entanto, alguns afirmam que há muito tempo se foge das métricas para fazer parecer mais eficientes as campanhas.
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Recentemente, dois servidores de e-mail líderes, Digital Impact e Bigfoot Interactive declaram por separado que seus índices de entrega foram altos no segundo trimestre.
 

  • Digital Impact revelou que seu índice geral de entregas nesse período foi de 93,6%, superando 91,8% do primeiro trimestre. 

  • Bigfoot informó de que seu índice de êxito foi de 92% para todas suas campanhas no segundo trimestre.

Mas existe um debate sobre como determinam os provedores de serviços de e-mail seus índices de entrega. O problema principal consiste em definir o que se considera uma tentativa de entrega, já que alguns provedores não contam as chamadas "devoluções fortes", que são os erros permanentes devido a um endereço de e-mail mal escrito ou uma conta de e-mail fechada.

Como conseqüência de não contabilizar estas devoluções se reduz o número total de mensagens de correio enviados e portanto, se eleva o índice de entrega. Segundo Jupiter, isto é o que faz 61% dos provedores de e-mail.

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