01
Aprenda a dizer
Não sei. Se o usar adequadamente, o fará com freqüência.
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02 É mais fácil meter-se numa situação, do que sair dela.
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03 Se você não é criticado, pode não estar fazendo muito.
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04 Procure aquilo que falta. Muitos sabem como melhorar o que há, mas poucos podem ver o que não está.
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05 quando algo aparece no viewgraph
(transparência projetada), assuma que todo mundo sabe à respeito, e trate-o conformemente.
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06 Trabalhe para um chefe com o qual esteja cômodo dizendo as coisas como são.
lembre que não é possível escolher aos familiares, mas se se pode escolher ao chefe.
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07 Constantemente revise os acontecimentos para assegurar-se que os benefícios reais sejam os que deviam ser. Evite a Lei de Newton.
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08 Por mais simples ou triviais que possam parecer-lhe as tarefas que lhe atribuíram, ponha seu melhor esforço.
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09 Persistência ou tenacidade é a disposição para perseverar apesar das dificuldades, desânimos ou indiferença. Não seja conhecido como um bom
INICIADOR, mas COMO um bom FINALISTA.
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10 Quando esteja terminando um projeto, não espere pelos demais; vá atrás deles, e assegure-se que se complete.
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11 Confirme suas instruções e os compromissos de terceiros por escrito. Não assuma que se fará!
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12 Não seja tímido; diga as coisas.
Expresse-se e promova suas idéias.
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13 A prática demonstra que aqueles que falam com mais propriedade, de forma mais confiada, com freqüência se lhes atribui a tarefa de levá-lo a cabo.
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14 Tente ser breve e claro em seus reportes orais e escritos.
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15 Tenha extremo cuidado com a exatidão de suas afirmações.
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16 Não esqueça o fato de que trabalha para um chefe: - Mantenha-o informado. Evite surpresas!
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17 O que for que o chefe queira, é primeira prioridade.
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18 As promessas, horários e estimações são instrumentos importantes num negócio bem ordenado: - Você deve fazer promessas. Não dependa da frase usada com freqüência:
não posso estimar porque depende de muitos fatores incertos.
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19 Nunca dirija uma queixa ao mais alto. Enviar cópia do e-mail ao chefe de uma pessoa é uma ofensa séria.
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20 Quando tratar com pessoas externas à empresa,
lembre que você representa à empresa. Tenha cuidado com os compromissos que estabelece.
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21 Cultive o hábito de resumir as coisas em termos mais simples. Um
argumento de elevador é a melhor forma.
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22 Não se sobre-excite nas emergências de engenharia. Mantenha os pés no chão.
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23 Cultive o hábito de tomar decisões rápidas e decisivas.
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24 Quando tomar decisões, as vantagens são bem mais fáceis de manejar que as desvantagens. Seu chefe quer conhecer as desvantagens também.
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25 Nunca perca seu senso do humor. Divirta-se no que faz. Se refletirá em seu trabalho. A ninguém lhe agrada um resmungão, exceto a outro resmungão.
Recentemente, um artigo na revista
Business
2.0, ajudou a difundir o livro bem além do que seu autor já
o tinha feito. nessa reportagem se incluem comentários do autor, que
também aproveitou para agregar umas regras novas:
26 Não se pode polir um tênis.
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27 LEMBRAMOS
UM 1/3 do que LEMOS, METADE do que NOS DIZEM, mas 100% do que sentIMOS.
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28 Trate o nome de sua empresa como se fosse o
seu próprio.
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29 Quando tenha que tomar uma decisão, tente vê-la como se estivesse num nível superior da organização. Sua perspectiva mudará de imediato.
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30 Uma pessoa que lhe trata bem, mas é rude com um mensageiro, não é uma boa pessoa.
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31 Quando enfrente assuntos ou problemas que se prolongam, faça-os aterrizar de imediato.
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BIBLIOTECA
DA EQUIPE DO SDR
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