O
que são as objeções dos compradores?
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A
maioria da resistência que os compradores
oferecem consiste de objeções.
Uma objeção é tudo aquilo que o cliente
ou prospect
diz ou faz e que impede as negociações de vendas. As objeções dos
compradores pode significar tanto um "desafio"
como uma "oportunidade".
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Alguns
vendedores
novatos permitem que as primeiras objeções dos possíveis clientes os
desanima tanto que chegam a perder a venda neste primeiro momento. No
entanto, as objeções são realmente um sinal de interesse, e existe
uma grande possibilidade de concretizar uma venda quando os possíveis
clientes plantam objeções.
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Uma
pesquisa descobriu que os vendedores
tinham uma média de êxito maior de 10% quando os compradores colocavam
objeções, do que quando não tinham nenhuma.
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