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As 12 regras universais para fidelizar clientes

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sala de artigos de fidelização

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• Invista na Construção da fidelidade dos funcionários com a empresa.
• Pratique a Regra 80/20/30.
• Conheça os estágios da fidelidade e assegure-se que os seus clientes estão se movendo dentro deles.
• Sirva Primeiro, Venda Segundo.
• Persiga com agressividade o feedback dos clientes.
• Responda com velocidade a todas as solicitações dos clientes.
• Entenda o que o seu cliente entende por Agregar Valor.
• Conquiste de volta clientes perdidos.
• Use múltiplos canais para servir ao mesmo cliente.
• Dê habilidades e poder para os seus funcionários da linha de frente.
• Colabore com os seus parceiros de canais de venda.
• Armazene as informações e todo o conhecimento sobre os seus clientes em um banco de dados centralizado.

PROF. RICARDO JORDÃO
PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

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ARTIGO RECOMENDADO:

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Lealdade = BOA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO + IMAGEM

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