SE VOCÊ NÃO TENTAR, Nunca VAI SABER!

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Se um produto não satisfaz as normas desejáveis, tem que se produzir outro melhor. Isto foi o que levou Ben & Jerry's à posição privilegiada em fins da década de 70. Ben Cohen e Jerry Greenfield fanáticos por sorvetes, entendiam que nenhum sorvete dos que costumavam consumir, eram suficientemente gostosos para satisfazer seus refinados paladares, de modo que fizeram sua própria linha.

Se estes fanáticos não tivessem sido tão exigentes e confiantes em suas opiniões de sabor, não teríamos hoje a ampla e deliciosa gama de produtos que hoje oferecem.

Por isso siga este conselho: Consulte suas idéias com o travesseiro. Poucos lembram seus sonhos, mas as vezes é frutífero escutar as mensagens internas, no obstante quão estranhos e ininteligíveis sejam.

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O pesquisador Perry Lowe adverte que pode ser que aí se encontre a semente de uma grande idéia. O enfoque freudiano é um grande veículo para determinar as necessidades do consumidor, porque permite que os consumidores anônimos digam o que querem de maneira inconsciente.

O obstáculo para conseguir isto é ter que se levantar na metade da noite, para escrever essas grandes idéias antes que se esqueçam...

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prof. Perry Lowe

Observador de tendências comerciais e prof. de merchandising

em Bentley College de Waltham, Massachusetts

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New York Super Fudge Chunk: Seguindo a filosofia social da companhia ben & jerry's, aproveita o mês de setembro para render uma doce homenagem a nova York e ao povo americano, num dia de lembranças tão amargas pelos atentados do 11 de setembro. Líder do segmento nos EUA, a companhia não investe em publicidade. Mas promove ações que melhorem a qualidade de vida dos vizinhos menos favorecidos onde se instalam e trabalham pela saúde do planeta, com políticas ecológicas.

Os sorvestes Ben & Jerry’s se caracterizam pela qualidade do creme, que contêm um percentual mais elevado que a maioria dos sorvetes convencionais (de 25% a 38% - E Outro segredo é o percentual de ar que se situa em apenas 20%).

Ben & Jerry’s tem por norma comprar o leite de granjas familiares em lugar de grandes multinacionais. O objetivo é ajudar a gerar ingressos para manter as micro indústrias. A Ben & Jerry’s tem hoje, 350 sorveterias espalhadas por todo o planeta. Somente nos EUA detêm 36% do mercado de sorvetes e são o 2º maior grupo do mundo em sorvetes, com um faturamento global superior aos 250 milhões de Euros.

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Em 24 de agosto de 2002 realizaram a proeza de festejar seus 24 anos de vida empresarial, lançando o "DIA DO SORVETE GRÁTIS", distribuindo um milhão de bolas de sorvetes de graça. Apesar de seu espetacular crescimento, Ben e Jerry não esqueceram seus valores e estabeleceram para sua empresa, a seguinte máxima:

O negócio tem que ter a responsabilidade de devolver a comunidade,

parte do que a comunidade está lhe dando!