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DEFEITOS DA CAPACIDADE DE OUVIR

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sala dos artigos de negociação

A: Interromper a fala do outro antes que ele conclua: Impaciência, descortesia, arrogância ou prepotência.

B: Antecipar ou querer adivinhar o que o outro vai falar: Ansiedade, impaciência ou bajulação.

C: Não prestar atenção às mensagens não ditas: Ingenuidade, inabilidade fatal.

D: Distrair-se facilmente com ruídos, objetos ou outros detalhes: Baixa concentração.
E: Desinteressar-se ou parar de prestar atenção quando o assunto não é de seu interesse ou é desagradável: Baixa concentração, descortesia e inabilidade de negociação (tudo o que o oponente diz deve ser de seu interesse).

F: Desligar-se da fala do outro se não estiver de acordo e já começar a pensar no argumento com que irá rebater: Incapacidade de colocar-se no lugar do oponente (regras de ouro e de platina) e, portanto, inabilidade de negociação.

G: Desinteressar-se quando o tema tratado não é de sua área ou não faz parte de suas atribuições: Ingenuidade e inabilidade aguda, já que numa negociação tudo o que interessa a um dos lados deve também interessar ao outro e faz parte de suas atribuições.

PROF. MÁRCIO MIRANDA

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