1.
INSISTIR NA
COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DO E-MAIL
O
e-mail constitui um elemento clave do sistema nervoso da
empresa.
Juntar
a energia dos funcionários com os usos dos sistemas digitais.
Estimular
a discussão(que a gente fale e que os administradores
escutem).
Estar preparados para escutar as mas notícias e para que
estas viagem rápido.
Aceitar
que um dos mais importantes trabalhos do líder é escutar mas
notícias.
.
.
2. ESTUDAR OS DADOS DAS
VENDAS PARA PARTICIPAR MAIS FACILMENTE DA VISÃO DO NEGÓCIO.
Conhecer
os números é um preceito fundamental dos negócios.
Analisar os dados em cada passo do caminho e em cada interação
com os clientes. Com os sócios também e mais ainda com os
Representantes Comerciais e os Vendedores que acompanham o
cliente.
Entende o que significam os dados.
Aproveitar
as vantagens de dados digitalizados para criar novas
oportunidades e negócios.
Com
formatação eletrônica, os colaboradores podem estudar
melhor os dados e passa-los a outros Profissionais da empresa
para uma melhor colaboração.
.
.
3. MUDAR O CONHECIMENTO
DOS FUNCIONÁRIOS EM ALTOS NÍVEIS DE PENSAMENTO.
A
gerência média e o pessoal de frente de uma empresa, no
unicamente a alta direção, necessitam ver os dados do negócio,
porque eles necessitam atuar.
Se
necessita uma imediata, fluída e rica visão de informação
correta.
As
empresas devem gastar menos tempo em proteger, dos funcionários
os dados financeiros e investir mais tempo em ensinar-lhes
como analisar e atuar conforme estes dados.
Existe um novo nível de analises da informação, que permite
transformar o conhecimento dos colaboradores, de dados
passivos a informação ativa. Faz com que a informação se
converta num verbo..
.
4.
UTILIZAR AS FERRAMENTAS
DIGITAIS PARA CRIAR EQUIPES VIRTUAIS
Uma
cultura de colaboração, reforçada por fluxos de informação,
torna possível que gente inteligente se contate com outra.
Quando
se consegue que uma massa crítica de alto coeficiente
intelectual (QI) trabalhe em conjunto, o nível de energia
dispara.
Conseguir pessoas motivadas que tomem responsabilidades não
é questão da estrutura organizacional, senão de atitude
organizacional.
As ferramentas digitais, são o melhor caminho para abrir a
porta e adicionar flexibilidade. Se a pessoa correta pode
trabalhar em assuntos durante horas e não dias, o negócio
obtém uma enorme vantagem.
..
5.
CONVERTER CADA
PROCEDIMENTO DE PAPEL EM UM PROCESSO DIGITAL
Depois
de substituir o papel pelas formas eletrônicas (de mais e
1.000 em toda a companhia a 60 formas), se compreende que o
consumo de papel e sintoma de um grande problema.
Quando
os colaboradores observam que a empresa está eliminando
gargalos, eles sabem que se está valorizando seu tempo e eles
querem ser aproveitados utilmente.
.
6.
UTILIZAR FERRAMENTAS
DIGITAIS PARA ELIMINAR TRABALHOS DE TAREFAS SIMPLES
Na
nova organização, os colaboradores não são uma engrenagem
da máquina, senão uma parte inteligente do processo em seu
conjunto.
Dispor
de gente que se enoque no processo em sua totalidade, desperta
maior interesse, faz do trabalho um desafio.
O
trabalho unidimensional (de uma única tarefa) pode ser
eliminado, automatizado o integrado aum processo maior.
Dar
aos colaboradores trabalhos mais sofisticados, é possível
somente com melhores ferramentas. Descobrirá que seus
colaboradores serão mais responsáveis e mais inteligentes
para seu trabalho.
Na era digital, se requer que o conhecimento trabalhe para o
maior número possível de funcionários.
7.
CRIAR UMA RETRO-ALIMENTAÇÃO CONSTANTE
Questionar-se periodicamente se os problemas que estão
tratando de resolver são os corretos.
Podem simplificar-se?
Não dividir o trabalho em muitas partes que involucrem muita
gente, porque se perde a perspectiva do processo em seu
conjunto.
Muitas metidas criam muitos prováveis pontos de falha.
Criar um novo processo é o projeto maior. Tem que se ter uma
definição precisa do éxito, onde começa e onde conclui, em
termos de tempo e tarefas, pontos intermédios e pressuposto.
Os melhores projetos são aqueles que tem ao cliente em mente.
Isto é aplicável também aos projetos dos processos.
Os melhores projetos são aqueles que tem ao cliente em mente.
Isto é aplicável também aos projetos de processos.
A tecnologia digital, faz possível desenvolver muito melhor
os processos em lugar de estancar-se em variações dos papeis
dos velhos processos, que somente proporcionam melhoramentos
incrementais.
Ser flexível para encarar os requerimentos que demanda uma
evolução.
Tem que ter os processos frescos de decisão para avaliar a
mudança, incluindo a possibilidade de reavaliar as metas do
projeto original.
.
8.
UTILIZAR SISTEMAS DIGITAIS PARA CUMPRIR IMEDIATAMENTE COM AS
DEMANDAS DO CLIENTE.
Escutar os clientes também para conhecer seus reclamos sobre
defeitos dos produtos. Conhecer dos consumidores as más notícias.
Enfocar aos clientes mais insatisfeitos ou mais inconformes.
Utilizar a tecnologia para analisar a informação relevante
das más experiências dos clientes e encontrar o que eles
querem que se agregue nos produtos.
Apoiar-se na tecnologia para que as notícias cheguem a gene,
correta e rapidamente.
Os sistemas devem converter as más notícias em melhoramentos
dos produtos e serviços.
Um consumidor insatisfeito é fonte de grandes oportunidades.
Investir com antecipação em um sistema nervoso digital para
capturar, analisar e capitalizar em insumos para os clientes,
o diferenciará de sua competência.
Analisar as queixas más que as finanças da sua empresa.
.
9.
UTILIZAR A COMUNICAÇÃO DIGITAL PARA DEFINIR OS LIMITES.
Com a moderna tecnologia, trabalhar mais perto com a gente.
Buscar sócios para trabalhar em vez de empregados.
Ajudar-se com a Internet para mudar o rol de colaboradores que
trabalham entre paredes, pelo de adjuntos, consultores e sócios.
.
10.
TRANSFORMAR CADA PROCESSO DE NEGÓCIO EM UMA ENTREGA JUSTO A
TEMPO.
(JUST IN
TIME) - MÉTODO JAPONÊS DE PRODUÇÃO E ENTREGA ONDE
FORNECEDOR E CONSUMIDOR ESTÃO CIENTES DAS NECESSIDADES DE
CONSUMO DE ACORDE COM A PRODUÇÃO, ENTREGA E NÃO UTILIZAM
ESTOQUES, A NÃO SER O MÍNIMO QUE EVITE UMA PARADA CRÍTICA.)
.
É diferente mover produtos físicos (átomos) a manejar
informações (bites). Ao usar-se internet, a entrega de bites
se reduz ao tempo de praticamente zero. Mesmo que os objetos físicos
ainda não possam mover-se através do espaço, a coordenação
digital reduz drasticamente os tempos.
A percepção da velocidade de como cada um se mexe numa
empresa, agora forma parte da cultura organizacional.
Cada um deve conseguir ser bastante rápido, sem sacrificar a
qualidade. Isto é um requisito para se competitivo.
.
11.
UTILIZAR A DISTRIBUIÇÃO DIGITAL PARA ELIMINAR AO INTERMEDIÁRIO.
O que cruza pela internet está livre da fricção. Ademais
conforma um mercado onde sem tomar-se muito tempo, se gasta
muito dinheiro.
Internet pode eliminar aos intermediários. Pode-se também
tirar-lhe partido se se utiliza adequadamente.
Um caminho é mudar a loja física pelo funcionamento virtual.
Para produtos e serviços únicos, os Representantes
Comerciais e Vendedores encontrarão maiores clientes
potenciais e podem obter maiores preços.
.
12.
As ferramentas digitais podem ajudar aos clientes a resolver
problemas por se mesmos.
O E-COMÉRCIO
(comércio
pela internet),
vá mais além de que uma caixa registradora eletrônica.
Um computador com conexões globais, pode gerar milhões de
reais em ingressos por ventas on-line.
O conceito de venda "Cara a Cara" se transforma pelo
de "Ouvido a Ouvido" e "Teclado a
Teclado". Cada um tem seu lugar. Internet não substitui
as pessoas, mas faz com que sejam mais eficientes.
Combinar o contato pessoal (Representantes Comerciais e
Profissionais da venda) e os serviços de Internet, permite
aos clientes ter ambas classes de interação.
Há que reservar a interação cara a cara para as atividades
que requeiram maior valor agregado e nesse ponto nada melhor
que as equipes externas de Representantes e Profissionais da
Venda, que serão insubstituíveis e sempre haverá demanda
crescente por eles, enquanto se projetem para a digitalização
e interajam com a Internet.
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