Marketing de Freqüência

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sala dos artigos de marketing

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Os programas de fidelidade e freqüência estão presentes hoje em todos os segmentos de mercado, reconhecendo e estimulando a preferência do consumidor. Com a economia globalizada e a Internet estes se fazem cada vez mais importantes. Um bom programa de fidelidade tem que ter sete componentes essenciais:

transforme consumidores em membros

colete, processe e gerencie os dados

crie comunicação eficaz

balanceie benefícios

forneça serviços excepcionais

forme parcerias para agregar valor

gerencie a logística e a tática

prof. Sérgio fux