tendência: marketing baseado no consumer insight

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sala das idéias

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79% dos diretores de marketing informam que está reduzindo seus orçamentos de marketing em massa para centrar-se mais em medidas enfocadas a determinados grupos. Trata-se do resultado central de um estudo de marketing B2B realizado por Epsilon com GfK NOP e apresentado em DM Days New York Conference & Expo 2006.

O marketing baseado no consumer insight (conhecimento profundo do perfil dos consumidores) cada vez recebe maior parte do orçamento, em detrimento das campanhas em massa tradicionais.

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Cada vez se confia mais no micro-targeting para adquirir e reter clientes. Mas ao mesmo tempo, os entrevistados informam de sua falta de capacidade para seguir, medir e planejar iniciativas de marketing de forma adequada num meio de marketing que cada vez conta com mais canais.

O estudo realizado por GfK NOP, instituto de estudos de mercado, com Epsilon, fornecedor de serviços de marketing multicanal, revela que, apesar de que os canais tradicionais de marketing: "televisão, rádio, imprensa" seguem recebendo a maior parte do orçamentos de marketing, o setor que está recebendo cada vez maiores investimentos é o das categorias de meios com possibilidade de seguimento. Mais da metade do orçamento, segundo os entrevistados, vai parar a este tipo de meios, que inclui canais como o correio direto, e-mail, tele-marketing e marketing de procuradores.

• 70% dos conferidos afirma que sua empresa pratica o marketing integrado.

• 72% declara que o marketing integrado e multicanal cada vez é mais importante em suas empresas.

• 77% considera que este ano investirão mais nele.

Mais de um terço dos entrevistados considera que sua empresa não está bem estruturada para realizar campanhas de marketing multicanal coordenadas e integradas. E das empresas que praticam marketing multicanal:

• 62% comunica uma melhora considerável no rendimento do marketing:

• um de cada 5 confirma aumentos a mais de um 15%, ainda que a média é de 11%.

• 98% dos conferidos afirma que é importante o cuidado e melhora dos dados e clientes.