filtrando uma carteira comercial
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Analise: - Toda pessoa que possa potencialmente comprar seu produto ou serviço. Dedem estar nesta
categoria todos os prospects que ainda não fizeram compras com sua empresa.
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Prospecto: - É a pessoa que tem uma necessidade de seu produto ou serviço e tem a capacidade de comprar. Os prospectos sabem quem é você, onde está e o que você vende, mas ainda não lhe compraram. Os prospectos são os clientes de
sua concorrência e de sua região.
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Prospecto desqualificado: - São aqueles prospectos que não precisam, não usam ou não têm a capacidade de comprar. Desqualifique esses clientes e mencione no cadastro de cada um o
porquê, além de transformar o status deles em cancelados.
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Cliente pela 1ª vez: - São aqueles que compraram uma vez. Conhecer eles a fundo, saber o que precisam, gostam e querem, é a próxima meta.
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Cliente: - Um cliente que compra o que você tem para vender ou utilizar diretamente. Esta pessoa compra regularmente. Você tem com ele uma boa relação, mas não imune à concorrência.
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Cliente fidelizado: - Compraram seis ou mais vezes. Eles
devem ter comprado o mesmo produto 4 vezes ou ter comprado 3 produtos diferentes em duas ou mais ocasiões. O atendimento, vantagens de venda, prazos, ofertas relâmpagos e assessoria são exemplares e personalizados.
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Evangelista: - Ao igual que os clientes, esse cliente compra tudo o que você tem para vender-lhe, seja para repassar ou utilizar. Mas adicionalmente, incentiva a outros para que lhe comprem, porque recebeu de
você uma carga emocional que lhe incentiva a lhe ajudar no seu negócio. Um cliente que fala muito bem a respeito de você,
faz marketing e lhe traz clientes.
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Sócio: - Conta
com você em todas as fases do negócio, porque sente que você é parte da empresa. Este tipo de clientes, receberam excelentes oportunidades de compra, assessorias, ofertas, levantamentos de venda da região onde atua,
troca de mercadorias com pouco giro e pequeno valor agregado, em troca de mercadoria com alto giro e excelente mark up ou chamativo apelo aos consumidores. Nunca precisou discutir um preço, por receber levantamentos de vendas e entende que sua perspectiva é alinhada com a dele.
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