CONTRATE
pessoas amáveis, simpáticas e carinhosas
.
Quando
tenha que selecionar funcionários, dê prioridade aos atributos
pessoais como o caráter, o bom servir, o carinho, a personalidade,
desinibição e a simpatia, para depois e só depois à competência e
à experiência.
.
Eis
alguns conselhos para contratar funcionários que os seus clientes vão
adorar e se traduzirá em resultados tangíveis:.
Seja
subjetivo: - Não contrate apenas com
base em critérios objetivos como a experiência e as capacidades
analíticas.
.
Pague
acima da média: - Um excelente
serviço requer empregados bem pagos e motivados. Certifique-se de
que tem boa reputação como empregador. Aposte no efeito "boca
a boca".
.
Imagine
o candidato ideal: - Visualize o
funcionário perfeito em termos de serviço aos clientes. Depois,
convide a sua equipe e tente fazer a encenação.
.
Esqueça as especificações e descrições:
- As especificações sobre a pessoa e
as descrições do cargo fornecem poucas pistas em relação ao tipo
de colaborador que fará um excelente trabalho.
.
Não dependa dos currículos: -
Por vezes, pouco dizem sobre as capacidades e a personalidade dos
candidatos.
.
Selecione em equipe: -
Não decida nada sozinho. Ouça as opiniões de quem trabalha
consigo antes de contratar.
.
Seja criativo: -
Anuncie e selecione de forma diferente.
.
Confie na sua intuição: -
É essencial que recolha o máximo de informação sobre os
candidatos. Depois os seus sentimentos e a intuição farão o
resto.
.
Seja rápido: -
Depois de tomar a decisão, comunique-a de imediato. Se o candidato
tem valor irá receber mais ofertas.
.
Não dê um peso excessivo às referências:
- Estas são, normalmente, excelentes e
só servem para confirmar fatos. Raramente serão úteis para aferir
a personalidade e o caráter do candidato.
..