Produtos e serviços de qualidade!

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sala dos artigos de serviços

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O que faz pessoas andarem 1 hora de carro até uma determinada loja quando existe uma outra parecida a apenas 15 minutos de casa? O que me faz leal a empresas, produtos e serviços? Um produto de qualidade! Certifique-se que você possui um produto ou serviço de qualidade superior a seus concorrentes diretos, e promova-o com agressividade (Artigo: Como seduzir os indecisos, os não clientes?).

• Cumpra suas promessas. Deseja que o cliente retorne? Entregue o produto ou serviço solicitado dentro do prazo e preço prometido.

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• Primeiro conserte, depois discuta. Problema no produto ou serviço? Substitua-o imediatamente dentro do seu cliente, enquanto você trabalha nos reparos do produto com problema (Artigo: Nem sempre é fácil conquistar aos clientes).

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• Seja Consistente. Não adianta nada ser pontual na primeira venda, ficar atrasado na segunda venda, e ter o preço mais caro na terceira venda. O seu cliente precisa confiar na sua empresa. Essa confiança só será conquistada se você for consistente.

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• Seja Generoso. Tente incluir algum serviço grátis pela fidelidade de seu cliente (Artigo: CONQUISTE OS CLIENTES COM VALOR E NÃO COM SERVIÇOS AO CLIENTE).

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• Seja Pessoal. Você conhece além do nome completo do seu cliente?, Você conhece sua data de aniversário?, Ou de sua esposa?

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• Trate seus clientes como Reis. Caso o seu cliente tenha que esperar para receber o produto, ofereça um café ou chá, além de pedir para o Vendedor atualizar o cliente sobre a posição de entrega do produto a cada 15 minutos (Artigo: o valor de um serviço de excelência).

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