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A promessa da marca

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sala dos artigos de marcas

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A promessa da marca de uma empresa é o que o cliente percebe que a empresa pode fazer por ele. Quanto mais transparente for a promessa da marca que uma empresa transmite ao mercado, mais chances ela tem de atrair os clientes e funcionários que ela quer atrair. Para desenvolver a promessa de uma marca, uma empresa deve começar completando a seguinte frase: "Nós somos a empresa que oferece X...". Lembre-se sempre que a promessa de uma marca deve considerar:

Simplicidade: assegure-se que a promessa da marca é auto-explicativa e fácil de se lembrar (Artigo: tudo o que precisamos é amor).

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Inspiradora: defina claramente qual é o ponto no horizonte que a empresa deseja atingir. Se a promessa da marca da empresa inspirar os seus funcionários a superar metas, os seus clientes também podem se beneficiar (Artigo: Porque a logo de Facebook é azul?).
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Emocional: a promessa da marca deve transmitir:

desejo de fazer a coisa certa.

desejo de pertencer a algo maior.

desejo de ajudar os outros.

Credibilidade: não prometa nada além do que a empresa pode cumprir. Assegure-se que a empresa pode entregar o que ela prometeu (Artigo: 90% das pessoas confiam nas mesmas marcas).

Mas lembre-se, antes de comunicar a promessa da marca para o público externo (clientes, fornecedores, mídia), você precisa primeiro conquistar o seu público interno (Artigo: Co-Branding: Quando dois é melhor que um).

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ARTIGO RECOMENDADO:

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Marcas que vendem status

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