Obtendo
feedback de clientes
.
sala
dos artigos de atendimento
.
Mesmo
que o processo possa parecer doloroso, você precisa saber o que, os
seus clientes não gostam a respeito dos seus produtos e serviços.
Como
você imagina que irá conseguir melhorar os seus produtos e serviços
se você não sabe o que os seus clientes não gostam?
Será
que o seu produto ou serviço é difícil de usar ou acessar?
Será
que os seus vendedores demoram muito tempo para atender os seus
clientes?
O
objetivo aqui é chegar a um nível de relacionamento onde você
pergunta diretamente aos seus clientes o que você poderia estar
fazendo de melhor.
Ao
fazê-lo, você ficará surpreso em saber o quanto os seus clientes
ficarão contentes ao saber que a opinião deles é importante para
você.
Mas
não pare aqui. Uma vez que você saiba o que eles querem, faça algo
a respeito. Dessa forma você estará construindo um relacionamento
que poucos competidores conseguirão derrubar.