As
deixas intencionais:
atos falhos ou lapsos do oponente ou de pessoas que o cercam
(funcionários, amigos, membros da equipe de negociação).
um
nome trocado (o do concorrente, por exemplo), uma data escorregada
sem querer, etc. (Artigo: OS
SEGREDOS DA PERSUASÃO).
As mensagens
vocais:
(entonação de voz, ênfase numa palavra, pressa de mencionar um
dado, gaguejar) e verbais (preferências por certos sinônimos em
vez do equivalente:
"acordo" em lugar de "convênio",
ou "demonstração" em lugar de "teste", por
exemplo)
(Artigo: Como
re-negociar um pedido ou um contrato).
As margens
visuais: a
linguagem do corpo (expressões faciais, modo de cruzar as pernas
ou os braços, curvatura dos ombros, suor na testa ou no rosto) e
atitudes do oponente e das pessoas que o cercam (escolha do lugar
onde se sentar numa reunião:
podem
ser poses distraídas ou atentas,
cercar-se de lápis e tomar notas ou fechar o caderno de
apontamentos e preparar a pasta para uma saída a qualquer
momento, a cordialidade intensificada ou subitamente reduzida da
secretária dele etc.)
(Artigo: QUANDO
devemos UTILIZAR AS TÁTICAS NA NEGOCIAÇÃO).
..