Como Tirar o máximo partido de um Sistema
comercial
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sala
dos artigos em CRM e sistemas
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Se quer tirar partido
ao seu SISTEMA para que seja algo que
aumente, para valer, os benefícios de sua empresa em vez de ser um gasto que não compensa, então é necessário ter claros os conceitos chaves que um
SISTEMA
COMERCIAL deve ter.
Resumo: Há empresas que sacam todo o partido a seu
SISTEMA COMERCIAL, que obtêm mais vendas, mais fidelidade e mais rentabilidade de seus clientes e há outras empresas que não obtêm nada exceto um gasto e um tempo enorme
jogado fora. O segredo fundamental é entender realmente que um SISTEMA COMERCIAL é uma estratégia e que não é apenas um software.
Implantar um
sistema comercial por si só não vai proporcionar uma estratégia de clientes adequada se não a tem ainda, mas pode ser a ferramenta que lhe permita obter bem mais benefícios pelo mesmo que está fazendo todos os dias.
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Comecemos pelo mais
básico... sdr?:
É um termo
que quer dizer SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO
e antes de seguir é necessário remarcar bem algo: O SDR não é um software. O
SDR é a gestão que você realiza da relação com seus clientes, é sua estratégia de relação com eles.
Pergunte-se isto:
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Que relação tem com seus clientes?
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Dá seguimento às compras que realizam?
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Compram uma vez e nunca mais volta a saber deles?
•
Lhes informa de novidades, de atualizações…
Mantém o contato?
•
Se preocupa de saber se a satisfação que obtêm é a que esperavam?
Que relação tem com seus clientes?:
Porque a que tenha é sua verdadeira estratégia de clientes, não a que tem escrita em seu plano, senão a que para valer desenvolve no dia a dia, a que executa e põe em marcha cada vez que chega à sua empresa.
Um cliente dá vida a nossa empresa porque nos proporciona rendimentos e fundos, que são os que fazem que nosso negócio viva e cresça. Dá igual
o segmento que se dedique, precisa esses rendimentos e o mais inteligente que pode fazer
uma iniciativa empresarial é cuidar o melhor possível da fonte da que surgem esses
rendimentos: de seus clientes. Se o faz, não só lhe serão fiéis num mercado cada vez mais infiel, senão que também aumentará a rentabilidade que obtém de cada cliente.
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Se uma pequena empresa que não tem software algum se preocupa de manter o contato com seus clientes, de ver se, para valer lhes satisfaz o serviço, se precisam algo mais, de escutar-lhes e melhorar, ainda que o faça com papel e lápis, um velho telefone, por carta ou cara a cara, está entendendo e aplicando para valer os
princípios inseridos no Sistema
de Representação sdr, porque entende que o que deve fazer é gerir o melhor possível a relação com seus clientes e ter uma estratégia para isso.
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Pelo contrário, uma empresa que acaba de instalar o software mais
poderoso em todos seus computadores e falha em entender essa essência, falha em levantar-se cada dia e pôr-se em marcha com seus clientes em mente, em ter uma estratégia pela qual sabe que fazer e como fazê-lo, não está
tirando proveito do
seu SISTEMA
DE REPRESENTAÇÃO, VENDAS E SERVIÇOS, de fato, não tem
sistema algum e cedo não terá clientes nem terá nada...
Que é o que pode fazer uma empresa que tem a estratégia adequada, que para valer se preocupa por suas clientes, com um bom
sistema de representação, vendas e serviços que se adapte a suas necessidades?
Essa empresa satisfará melhor a seus clientes, em menos tempo, com mais eficiência, podendo obter mais pelo mesmo que faz todos os dias.
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O
SISTEMA
SDR é a estratégia num excelente
Sistema
de REPRESENTAÇÃO,
VENDAS E SERVIÇOS
e é a ferramenta perfeita para pôr em prática essa estratégia de maneira que, pelo mesmo esforço, pelo mesmo tempo e pelo mesmo trabalho, obtêm-se mais resultados.
VIMOS empresas que não tinham nenhuma estratégia de clientes e pensavam que o
SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO, vendas e serviços, pelo mero fato de instalá-lo, ia-lhes a proporcionar
uma... Era uma ilusão vã, porque se não há cavalo
diante da
CHARRETE, por muito grande,
Cômoda e Cara que seja essa CHARRETE, não se moverá um só centímetro.
Quer tirar o melhor partido
de seu
sistema de representação, vendas e serviços?: Quer que seu investimento
valha a pena, para valer aumente as vendas, a satisfação e a rentabilidade?:
Então pergunte-se primeiro se tem uma estratégia de relacionamento com
os clientes, pergunte-se que processos tem desenhados para aumentar a fidelidade, contatos e a relação com seus clientes.
Centre-se em ser melhor Comercial e adquira
a ferramenta adequada, essa é a combinação vencedora, isso é
o que marca a diferença entre as empresas que conseguem extrair verdadeiro ouro de seu
SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO, VENDAS, E SERVIÇOS SDR
e as que só extraem o
incômodo, culpando à
CHARRETE
sem cavalo de que não se move.
