Sistema de Representação para Representantes Comerciais

Falta de Liderança = Falta de Disciplina

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A ausência de liderança é a grande causadora da falta de disciplina e comportamento moral em um ambiente de trabalho. Talvez você já tenha vivido essa situação:

novos funcionários são maltratados, iniciativas positivas são desacreditadas, o tratamento rude entre colegas é muito comum, a direção da gerência é ignorada e desafiada, e clientes são mal-tratados e desatenciosamente atendidos.

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Como recuperar o controle e restaurar um comportamento civilizado nesse caos? Por onde começar?

1º. Tenha uma visão clara de onde você está pisando: Quais são os profissionais positivos e quais são os profissionais negativos? Converse com cada um deles e faça perguntas provocativas para descobrir quem é quem.
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2º. Tenha uma estratégia de trabalho: Uma nova ordem de expectativas. Premie o comportamento individual positivo. Puna o comportamento inaceitável. Peça a participação de todos para construir uma nova cultura da empresa juntos.
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3º. Tenha Coragem: Confronte imediatamente todo e qualquer comportamento inaceitável que surgir. Não deixe para depois. Trate comportamentos negativos com muito amor e carinho e não com negativismo. Procure disciplinar o indivíduo negativo com idéias sobre como ter um comportamento positivo. Se o comportamento persistir, tome atitudes corajosas, como dispensá-lo ou colocá-lo em uma posição diferente. RECUSE-SE A FICAR REFÉM DE FUNCIONÁRIO QUE TEM COMPORTAMENTO NEGATIVO!

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