Aprenda
a vender-se
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O que é que tem algumas/os "REPRESENTANTES E vendedores" para
terem melhores resultados do que outros?
- Não são apenas os produtos, embora eles ajudem. Assim, no atual
mundo competitivo são aqueles que melhor sabem apresentar-se perante o
cliente que vingam.
Numa
situação de venda iminente é essencial que o cliente se aperceba dos
sinais de comunicação que o vendedor está a emitir. Estes sinais
podem ser descritos como os "três
v":
- "visuais,
vocais e verbais".
A credibilidade de um vendedor é o resultado da habilidade de lidar com
estes três sinais, segundo a revista "Sales
& Marketing Report".
Vejamos o que é cada um deles:
Sinais
visuais. A
forma como se está vestido, mesmo que o cliente seja o mais informal,
deve ser sempre de acordo com o estatuto, ou seja, deve ser formal.
Por outro lado, as expressões faciais devem ser o mais simples e simpáticas
possíveis, bem como o tom da voz, que deve deixar transparecer sempre
amabilidade e um sorriso. Da mesma forma, a linguagem corporal deve
ser aberta. Cruzar os braços ou fazer gestos em excesso é algo
proibido.
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Sinais
vocais. A
forma como se soa tem muita importância. Todas as pessoas têm
tonalidades de voz que podem ser trabalhadas. Por isso, caso a sua voz
seja desajustada tente melhorá-la. Porém, a maioria dos clientes
prefere um tom de voz calmo, sedutor mas que saiba impor-se se for
caso disso.
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Sinais
verbais.
Existem quatro regras de comunicação verbal essenciais:
Quando
se está a preparar uma apresentação de vendas deve-se centrar toda a
atenção no que é de fato importante. Por exemplo, acrescentar uma
frase do tipo: - "Acho
que esta é uma boa proposta, não é?"
enfraquece a posição do vendedor.
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Diga
exatamente o que deve dizer e nada mais
..