ATENDIMENTO POR E-MAIL: CARTÃO VERMELHO!
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As empresas no dão o serviço que desejam os consumidores segundo os resultados de um estudo realizado entre 2.500 consumidores estadunidenses realizada por Harris
Interactive. Esta pesquisa afirma que:
Perguntados pelo melhor do e-mail marketing:
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66%, a compra, o transporte e a confirmação da transação.
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48%, são as confirmações eletrônicas.
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43%, as promoções de desconto especiais.
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51% respondeu de que não tinham problemas por receber mensagens de e-mail marketing.
Que tipo de correio direto prefere receber por e-mail?:
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77% dos entrevistados respondeu que prefere receber por e-mail as confirmações das transações.
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60% disse que as perguntas do serviço de atendimento ao consumidor.
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52% deseja receber newsletters;
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50% deseja receber cupons eletrônicos.
Também foram perguntados pelo spam: