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Sistema de Representação Comercial para Representantes Comerciais

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Atendimento por e-mail: cartão vermelho!

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artigos de representação  -  Estudos, Pesquisas e Estatísticas  -  artigos de marketing

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As empresas no dão o serviço que desejam os consumidores segundo os resultados de um estudo realizado entre 2.500 consumidores estadunidenses realizada por Harris Interactive. Esta pesquisa afirma que:

77% dos clientes querem receber informação dos produtos.

8% apenas o consegue.

Perguntados pelo melhor do e-mail marketing:

66%, a compra, o transporte e a confirmação da transação.

48%, são as confirmações eletrônicas.

43%, as promoções de desconto especiais.

51% respondeu de que não tinham problemas por receber mensagens de e-mail marketing.

Que tipo de correio direto prefere receber por e-mail?:

77% dos entrevistados respondeu que prefere receber por e-mail as confirmações das transações.

60% disse que as perguntas do serviço de atendimento ao consumidor.

52% deseja receber newsletters;

50% deseja receber cupons eletrônicos.

Também foram perguntados pelo spam:

53% pensa que as principais culpadas são as próprias companhias que compartilham suas direções sem a permissão do consumidor(ARTIGO: Melhorando a experiência no atendimento a clientes).

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artigo recomendado:

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Para todo vampiro, existe uma estaca esperando!

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