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A ética se sobrepõe à corrupção

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Alguns dizem que os corruptos e malvados são os reis dos negócios... Egoísmo, avareza e cobiça são alguns dos termos que muitos associam com as empresas de sucesso. Mito ou realidade? Desde os trabalhos do Prof. e psicólogo Daniel Goleman, a inteligência emocional se instalou como um conceito central da liderança e os recursos humanos. Na inovadora obra: "Moral Intelligence: Enhancing Business Performance & Leadership Success", os gurus Doug Lennick e Fred Kiel postulam a existência de outro tipo de inteligência: "a moral" (Artigo: Quão baixo está disposto a ir?).

Sua hipótese: enquanto às vezes pudesse parecer que os negócios recompensam o mau comportamento e a corrupção, no longo prazo, existe um vínculo indissolúvel entre sucesso e ética. As inteligências cognitiva e emocional são segredos da liderança: "todo líder possui facilidade para incorporar conhecimentos e habilidades para dirigir equipes. No entanto, para obter um rendimento excepcional, isto não é suficiente". O que se precisa é a "inteligência moral" que os autores definem como a capacidade mental de determinar como os princípios universais da ética se aplicam a nossos valores pessoais, motivos e ações (Artigo: Quando o cliente nos pede comissão).

Os quatro princípios éticos do triunfo empresarial são: a integridade, a responsabilidade, a compaixão e a capacidade para perdoar. Sem eles, o líder poderia empregar seu carisma com fins destrutivos.

Tristes exemplos destas pessoas não escasseiam na história humana. No entanto, afirmam Lennick e Kiel, estes líderes só gozam de um sucesso efêmero. No longo prazo, sempre terminam caindo porque a carisma não pode compensar a perversidade. Mas, está demonstrado que a inteligência moral é um fator principal do sucesso nos negócios? Na realidade, advertem os autores, é melhor propor a pergunta inversa: aonde terminam as empresas e executivos imorais?

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O ex-presidente de Mitsubishi e outros dez altos executivos foram ao cárcere por ocultar falhas nos veículos. Bernie Ebbers, ex CEO de Worldcom, também veste traje listrado por seus roubos. Que ocorreu com a grande consultora Arthur Andersen? Que passou com Enron? Os consumidores castigam às empresas de turvo comportamento. Por exemplo, depois do escândalo dos automóveis defeituosos, Mitsubishi sofreu uma perda de 40% em suas vendas no mercado japonês(Artigo: O que leva anos para conquistar e segundos para perder? Confiança!).

Em definitivo, segundo Lennick e Kiel, a evidência demonstra que a inteligência moral desempenha um papel importante no triunfo dos negócios. É verdade, é possível ter sucesso enganando aos clientes e urdindo baixas práticas desonestas. Mas no longo prazo, nenhum negócio sobrevive sem valores morais. Em síntese, para estes autores, a ética é o melhor negócio.

Prof. Doug Lennick e Prof. Fred Kiel

Artigo traduzido e publicado pelo Jornal SDR

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