Sistema de Representação para Representantes Comerciais

Atitude positiva através do telefone

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Uma atitude positiva frente aos telefonemas pode mudar o rumo de uma conversa. Se precisar utilize o telefone para aumentar o número de clientes, mas convém que, antes de fazê-lo, siga os conselhos que neste sentido aponta a consultoria BFS Addenda Strategic CONSULTING em seu livro: O telefonema frio para captar novos clientes:

Se alguém LHe diz não, não o tome como algo pessoal: - Não se deixe intimidar ante as negativas e continue tentando. Se não faz os telefonemas, aí que não conseguirá clientes.
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Primeiro, os mais difíceis: - Telefone em primeiro lugar aos clientes que considere mais difíceis. Assim conseguirá tirar-se um peso.
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Deixe que o cliente decida: - É importante que em qualquer tipo de telefonema relacionado com a venda construa um discurso em que a chave consista em perguntar e deixar que o cliente decida. Conforme pede, pode conseguir alguma coisa. 
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Aprenda a dizer não: - Faça perguntas até saber se pode ou não ajudar ao possível cliente. Renuncie a clientes potenciais aos que considere que sua oferta não pode ajudar-lhes de nenhum modo.
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Faça os telefonemas previstos no tempo previsto: - Organize os objetivos de sua jornada telefônica, planeje previamente o tempo que vai destinar para realizar telefonemas e não procure nenhum tipo de desculpa para atrasar eles.
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Adiante telefonemas: - Uma vez que deixe de fazer telefonemas, prepare as duas primeiras do seguinte bloco. Se vai tirar um descanso ou o deixar para o dia seguinte, antecipe os dois primeiros telefonemas.

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Confie em você mesmo: - Se pensar que irá conseguir seus objetivos, seguro que, cedo ou tarde, conseguirá fechar uma entrevista.
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LEMBRE uma máxima da venda: - A maioria dos clientes, inclusive os melhores, costumam dizer não várias vezes antes de aceitar. Não abandone antes do tempo...

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