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 O
sucesso depende das glândulas... Portanto, faça com que
suem!
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sala dos
artigos de gerenciamento
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A maioria
das empresas perdem entre 15 e 20% de seus clientes cada
ano. Os escritórios de vendas perdem percentuais ainda
mais altos. Dependendo de seu negócio, a grande maioria
de seus clientes fizeram negócios com você uma ou duas
vezes. A famosa regra do economista italiano Wilfredo
Paretto dos 80/20, certamente se aplica a sua base de
clientes: onde 20% de seus clientes lhe trazem 80% de
seus ganhos
(artigo recomendado:
É curva de Análises ABC ou curva
de Análises de Pareto?).
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Esses 20%
são seus clientes leais, que voltam a fazer negócios com
você. Alguns são clientes que pegam na caneta cada vez
que você lhes faz uma oferta para começar a emitir a
ordem de compra. Esses são os clientes nos quais você
tem que concentrar seu tempo e energia. Estes são alguns
benefícios resultantes de concentrar-se nesses clientes:
•
Seus
custos de visitação caem e muito, devido a que você
refina a base de compradores aos quais visita com
maior regularidade.
•
Recompensa aos clientes, porque recebem de você seu
atendimento pessoal e ofertas especiais que outros
clientes não recebem.
•
Reduz
seus custos de operação (hora homem, hora carro),
por meio do investimento centralizado em apenas 20%
dos clientes que representam 80% de seus ganhos.
•
Seus
esforços de gerenciamento, se tornam mais
eficientes, porque você trata com clientes que
respondem, o qual aumenta sua taxa de conversão
drasticamente (número de visitas x clientes com
pedido)
(artigo recomendado:
Estratégias para segmentar adequadamente).
É
extremamente importante "categorizar" a sua base de
clientes, para identificar esses 20% de clientes "Ouro".
Para poder fazê-lo, primeiro você deve ser capaz de
identificar a todos seus clientes e os pedidos que cada
um gerou com você, num período determinado de tempo, por
exemplo:
•
Clientes que fizeram pedido com você de 1 a 30 dias
serão clientes ativos;
•
Clientes que fizeram pedido com você de 31 a 45 dias
serão pós ativos;
•
Clientes que fizeram pedido com você de 46 a 60 dias
serão clientes inativos;
•
Clientes sem pedidos ate a presente data, são os
clientes em prospecção.
Se você
não tem essas informações, comece a recopilá-las agora
mesmo. E lembrem, os clientes são mais valiosos que o
dinheiro que gastam. Eles podem ajudar sua empresa a
crescer, comprando mais ou não. Aqui estão três itens
que seus clientes podem lhe dar:
Idéias:
É um
grande equívoco pensar que os clientes não sabem o
que querem. As pesquisas e a experiência tem
mostrado isso. Conversar com seus clientes pode
gerar ideias inovadoras.
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credibilidade:
Os
clientes são mais credíveis do que você. Isso
significa que eles fazem marketing melhor do que
agências e/ou funcionários internos. Identifique
seus maiores fãs e incentive-os para atuar como
"divulgadores" da sua empresa
(artigo recomendado:
USP (Unique
Selling Proposition)).
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obtendo outros para comprAR:
Os
clientes são geralmente mais engajados em grupos de
consumo em comum do que você. Encontre maneiras de
colocá-los em contato com as suas vantagens e
deixe-os fechar o negócio para você.
artigo
recomendado:
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CONTROLANDO O CICLO DE COMPRAS DE CADA CLIENTE
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LEIA
NESTA EDIÇÃO DO JORNAL DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL SDR
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Detecte
que motiva à gente a comprar e cria uma estratégia de
vendas que impacte a teus clientes potenciais. Ainda que
todos pareçam idênticos, é uma realidade que nem todos
os clientes são iguais. Para quem trabalha em vendas,
sobretudo se está começando, é importante que analisem a
fundo o segmento do mercado e descubram que impulsiona
os clientes a comprar. Para George W. Duley, da BSRP de
Dallas, Texas, cada cliente tem seus próprios motivos.
Alguns compram um produto por suas características,
outros preferem estabelecer uma relação a longo prazo
com o vendedor ou bem, querem um serviço confiável e
rápido. Isto significa que tem que se adaptar as
estratégias de vendas, à razão primordial que leva a os
clientes a adquirir suas ofertas. Cada quem tem um
estilo próprio de vendas que desenvolveu através do
tempo, explica o Prof. Jeff Tanner, da School of
Business da Univ. de Baylor. Mas um erro comum é não se
ocupar de entender a perspectiva dos clientes, agrega.
Se você está neste dilema e não impacta diretamente o
mercado, anote ai as seis categorias de clientes, e
considerem que saber como pensam e o que motiva os
clientes a comprar, ajudará todos vocês a fechar mais
vendas::...
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Até
terminar os estoques, tudo a R$: 0,99... Conquanto a
diferença real é mínima, para a mente do cliente, não é
o mesmo pagar R$:0,99 que R$:1,00. Uma introdução à
percepção de preços, parte fundamental de qualquer
estratégia de Pricing... Quanto vale uma garrafa de
refrigerante de 600 cm3?: As respostas de 14
entrevistados são: 2,20 a 3,60.... Com uma freqüência de
8 repetições sobre 14 observações... Mas R$:2,80 é o
preço de referência. Assim, pouco importa o valor real
do produto. O importante é o valor que a maioria recorde
a maior quantidade de vezes. Efetivamente, será este
preço o que determinará as decisões de compra.
Habitualmente, o preço de referência se encontra algo
acima da casta média de preços para produtos similares
e, geralmente, não corresponde ao preço da marca líder.
Agora bem, conhecer o grau de recordação do preço de um
bem é fundamental para desenvolver uma correta política
de pricing. Grau de recordação e sensibilidade
demanda-preço: Em produtos de alto grau de conhecimento
e certeza no preço, o consumidor será muito propenso a
mudar de lugar de compra. Isto é, se o consumidor não
encontra o produto ao preço de referência (por exemplo,
o refrigerante a R$:2,80) tentará comprá-lo em outro
lugar.:...
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Identificar e questionar as crenças limitadoras é um
primeiro passo, mas não é suficiente. O seguinte passo é
fortalecer e exercitar as habilidades necessárias para
negociar de forma efetiva a favor de nossos interesses.
Para começar vamos ver alguns erros que cometemos quando
negociamos. Aprenda como combater os 10 erros mais
freqüentes das mulheres nas negociações. Estes erros
foram identificados a partir de numerosas entrevistas
feitas a mulheres de diferentes âmbitos profissionais.
Seja você mesma: Para ter sucesso deve empregar um
estilo de negociação com o qual se sinta à vontade. Se
não é autêntica, os demais se darão conta e perderá
credibilidade. Isso explica por que algumas mulheres são
castigadas quando negociam desde a impostura, com um
estilo agressivo que não encaixa com sua maneira de ser.
A maioria das mulheres preferem um estilo de negociação
relacional; A negociação por interesse é o tipo de
negociação que melhor encaixa com este estilo. Quase
tudo é negociável e pedir algo em troca não dói e nem
machuca: As oportunidades para negociar existem em quase
cada interação.:...
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sdr
- software de representação, vendas e serviços:
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Com
diversas aplicações para fazer Prospecção,
Tele-marketing, Pós-venda e Venda Cruzada: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
permite que se registre o resultado de cada ligação
telefônica com o cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2), e
se Agendem as Visitas para cada Vendedor: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
oferece campos específicos para cadastrar
individualmente as informações de cada Comprador ou
Contato do Cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
além de aplicativos de Importação de Produtos e Listas
de Clientes em qualquer formato do Excel (Exemplo
1
-
Exemplo 2).
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Tem uma ferramenta personalizada para controlar o Ciclo
de Compras de cada cliente que o identifica por cor de
acordo com a última compra realizada: (EXEMPLO
1
e EXEMPLO
2),
e uma poderosa ferramenta de Mala Direta por E-mail para
envio de ofertas relâmpago, assim como para o envio de
catálogos, tabelas, folders, etc., filtrando e enviando
num único clique para todos os Clientes: (EXEMPLO),
além de contar com excelente recurso para o Controle
do Crédito individual por cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2).
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Emissão e envio por E-mail de Orçamentos e
Pedidos, formatados em pdf com as logomarcas da sua
empresa e Representada: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e cada produto tem sua imagem indexada para facilitar o
fechamento da venda: (EXEMPLO
1 -
EXEMPLO 2
-
EXEMPLO 3),
além de um controle gerencial de Ocorrências Comerciais
e Técnicas entre Clientes e Fábricas: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e aplicativos de controle de Entregas e Retiradas de
amostras e produtos: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2). |
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 Software
SDR Original COMPLETO (CEP e rede completa)
Suporte, Manutenção,
Atualizações e uso em Rede interna ilimitada Incluso
R$:
390,00
.
A:
depósito, doc, transferência ou boleto a 7 dias
=
R$:390,00
B:
Primeira a
7 dias de
R$: 198,00 e a 30 dias r$:198,00
= R$:396,00
C:
Em 3 parcelas de R$:133,00 ... (entrada a 7, 30,60 dias) =
R$:399,00
D:
Em 4 parcelas de R$:100,50 ... (entrada
a 7,
30,60,90 dias) = R$:402,00
E:
Em 5 parcelas de R$: 81,00 (entrada
a 7,
30,60,90,120 dias) = R$:405,00
F:
em 10 parcelas de R$:42,00 (entrada
a 7 dias e mais 9 parcelas mensais) =
R$:420,00
.
COMO
REALIZAR SUA COMPRA:
A
compra do Sistema SDR pode ser realizada por Boletos bancários, Depósitos, Doc
ou Transferências bancárias. Para confirmar sua compra, clique
no link e envie suas informações e selecione o prazo de pagamento desejado:
clique aqui para confirmar.
Em 5 minutos APÓS TERMOS RECEBIDO SUAS INFORMAÇÕES, IREMOS lhe enviar sua habilitação do sistema
SDR VIA E-MAIL PARA QUE possa começar a trabalhar sem mais demoras.
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a |
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O Sistema SDR não tem custos
mensais de manutenção, atualizações e suporte, além de já vir habilitado com
gerenciador de rede interna completa, para que sua empresa possa utilizar em
todos os computadores sem taxas nem custos extras. O Sistema SDR trabalha com
uma anuidade de R$:195,00 (R$:16,50 mensais) para efeitos de atualizações
(Sistema SDR, Windows, Office e Gerenciadores de e-mails), para manutenção,
suporte remoto e on-line via MSN de forma contínua, mas esse vencimento somente será em
28.03.2014, até lá nossa garantia é total e completa.
O Sistema SDR é 100% off-line e não precisa de internet para ser utilizado. Cada cliente instala o SDR no seu computador e nem nosso suporte tem acesso a ele. O Sistema SDR é blindado contra acessos pela internet, para dar segurança total as informações do cliente e tem senha de acesso restrita é
individual.
o teste do
sistema sdr ORIGINAL é gratuito e pode ser testado pelo tempo que deseje E ser habilitado por e-mail após os testes e os dados lançados nele não se
perdem. o teste do sistema sdr somente limita o ingresso de informações em 20 registros, em todas as áreas (exemplo: 20
pedidos, 20 representadas, etc). |
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. baixe
e teste
gratuitamente o software sdr:
solicite
ajuda
gratuita via MSN ou suporte remoto:
msn:
sistemasdr@hotmail.com
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baixar sistema
sdr original teste
- (tamanho 18 mb - versão:
5.02.09d - compatível com Windows 8, WIN7, vista, xp,
Windows Server e linux)
(para ABERTURA DO SISTEMA: nome:
SDR Senha: 2000)
.
clique no link acima e marque para salvar o arquivo em sua área de trabalho (desktop), após ter baixado, clique nele 2 vezes e
siga as instruções de instalação. |
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leia
um micro manual do sdr (Tamanho: 12
kb)
.
leia
quais os primeiros passos para obter o máximo de desempenho do sistema
sdr. |
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caso
deseje alterar ou cancelar sua assinatura, clique no link a seguir: ALTERAR
ASSINATURA
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ÓTIMO
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RAZÃO SOCIAL: PORTAL SDR LTDA. -
SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO
CNPJ:
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DESTE WEB SITE: 15.04.1999
Av.
Caçapava 425 - sala 03 - Petrópolis - Porto Alegre (RS) - BRASIL - cep:
90460-130
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fone:
(51) 3019 2817 -
e-mail:
suporte@sdr.com.br
-
MSN:
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- Skype:
sistemasdr
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