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15/04/1999 |
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08/12/2015 |
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Jornal de
Representação, Vendas e Negociação SDR - Edição nº
515 - 08.12.2015
fone:
(51) 3019 2817
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e-mail:
suporte@sdr.com.br
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chat via Skype:
sistemasdr
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Que
podemos saber do cliente com a grafologia?
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sala de artigos técnicos
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A
grafologia é o estudo do caráter e psicologia de uma
pessoa através dos características de sua escrita, o que
inclui sua letra. Há uma série de parâmetros gerais que
se desprendem desta ciência e que servem para conhecer a
personalidade de uma pessoa mais a fundo. A grafologia é
muito prática e se utiliza com freqüência tanto no
âmbito comercial, como trabalhista com múltiplos usos
(Artigo:
Utilizando
a psicologia nas vendas).
utiliza-se para entender a personalidade de um
cliente, para a seleção de pessoal, etc., já que
ajuda a conhecer as aptidões e possibilidades de
cada sujeito, seja para entender a personalidade,
como para um posto de trabalho; usa-se também para
chegar a determinar a mão autora de assinaturas
supostamente falsificadas ou anônimas; e serve
inclusive para conhecer características de
personagens históricos.
De fato,
esta técnica, está reconhecida nos tribunais de justiça
para seu uso. Para interpretar adequadamente os
características em grafologia sempre terá que valorizar
em conjunto: o tamanho, as linhas, as margens, etc.,
nunca se avaliam de forma independente
(Artigo:
A
linguagem corporal nas vendas).
•
Tamanho e a letra:
a letra pequena dá informação da capacidade de
síntese, introversão, e concentração da pessoa entre
outras coisas. Pelo contrário, em letras grandes
podemos ver que, a pessoa que assim escreve tem
confiança em si mesma e que possui uma visão global.
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•
Margens e
espaços:
as
margens, indicam-nos a forma de organizar nosso
tempo, e seu tamanho, dá diversas informações de
nossa personalidade relacionadas com a ordem e o
gosto estético da pessoa, e o introvertido ou o
extrovertido que há em nós, entre outras muitas
variáveis
(Artigo:
Nossas
Linguagens Paralelas).
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•
Linhas
tortas?:
a
direção da linha nos informa do estado de ânimo do
sujeito. Se escreve para cima à medida que acaba a
linha, nos indica otimismo e, no caso contrário,
desânimo e pessimismo.
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•
Letras
redondas vs letras angulosas:
isto
supõe falar do ângulo e a curva na letra. A curva é
um gesto suave, conciliador, mostra bons modos,
evitam-se asperezas com os demais e se interpreta
como um sinal de bondade. Se valorizamos os ângulos,
encontramos este tipo de letra em pessoas enérgicas,
duras e inclusive, em seu extremo, agressivas. Mesmo
que os graus destas características se medem segundo
a freqüência e a combinação com outras variáveis
gráficas
(Artigo:
Com que roupa eu vou?: A cor e
a venda).
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Qualquer empresa, de tempos em tempos, precisa reavaliar
alguns elementos chaves para continuar a ser
bem-sucedida. Se negar a fazer essa reavaliação, é
assumir o risco de um dia ser varrida pela concorrência.
Os elementos chaves que devem ser reavaliados são:
Produtos, Preço, Comunicação, Distribuição, Design,
Posicionamento e Pessoas. A reavaliação desses elementos
começa pelo questionamento do que você tem atualmente. •
A contínua reavaliação dos seus Produtos: • Qual é o
produto ou serviço que você menos vende?: uma vez
identificado, corte fora do mix de coisas que você
oferece. Corte sem perdão! Esses produtos só estão
atrapalhando as vendas dos produtos mais vendidos e a
percepção do cliente sobre as coisas boas que você
oferece. • Quais são os aspectos superiores dos seus
produtos e serviços em relação à concorrência?: aquilo
que você acredita que você tem que seja superior a sua
concorrência, pode ser muito diferente do que o seu
cliente pensa que seja superior. Qual foi a última vez
que você fez essa pergunta a um certo número de clientes
(não vale apenas meia dúzia de clientes) em um
determinado período de tempo?...
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 Os
10 mandamentos da profissão de vendas
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sala dos artigos de vendas
Assim como na religião, a
venda também tem seus mandamentos. Como diz muito sabiamente o
Prof. Philip Kotler, o primeiro
vendedor do mundo foi Adão que vendeu a Eva a maçã da discórdia. Então,
quem quer se converter em profissional de vendas, tão só precisa
conhecer, aprender e fazer que façam parte de você, os mandamentos
abaixo, cada vez que saias à venda:
•
Respeitarás teu tempo.
•
Abençoarás as
objeções.
•
Não te renderás
facilmente.
•
Não utilizarás as
palavras em vão.
•
Amarás a venda acima
de todas as coisas.
•
Não perderás teu
sorriso. Por que um sorriso pode trocar-se por carros de ouro e uma
lágrima não pode trocar-se nem por uma grama de penas! Um sorriso
sincero te converterá numa pessoa honrada, mas um sorriso fora de
hora ou fingido pode converter-te num hipócrita.
•
Nunca deixarás de
vender. Os melhores não só vendem em suas entrevistas formais,
também o fazem no bar, no clube e em todo evento social onde se
encontrem com as oportunidades que geram.
•
Nunca deixarás de
fechar. Tuas asseverações estão sempre feitas sempre em termos de
benefícios para o potencial comprador. Cada afirmação é uma batalha
ganha para o "sim".
•
Nunca deixarás de
planejar. Que deveria estar fazendo agora?, Por que o deveria estar
fazendo?… Quando se perde o foco estas são as duas perguntas chaves
para ver a luz. Planejar, planejar, planejar.
•
Nunca te darás por
vencido. Henry Ford dizia que os que se rendem são mais numerosos
que os que não se desistem, e isso faz parte do DNA daqueles que
conseguem o que se propõem. Todos os dias, antes de render-te,
tenta-o outra vez…
E se depois de ler
os mandamentos te das conta de que não acreditas na religião,
então, viria bem recordar um antigo ditado chinês : se te
encontra com alguém que diz que não acredita no poder da oração,
mete-o numa barca sem remos mar adentro. Vas a ver que cedo se
põe a rezar...
ARTIGO
RECOMENDADO:
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REPRESENTANTE
COMERCIAL – UM VICIADO EM VENDAS
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Construir uma força de vendas de sucesso abrangente não
consiste somente em contratar vendedores e ou
representantes; precisa-se habilidade para selecionar as
pessoas adequadas. Hoje em dia as empresas não só
dependem de excelentes produtos ou serviços para ter
sucesso no mercado. Precisam-se também estratégias de
mercado, campanhas publicitárias, logística de
distribuição, profissionais em vendas, etc., variáveis
que em seu conjunto levarão a uma companhia ao sucesso.
Dentro destas variáveis, a consolidação de uma força de
vendas faz parte fundamental e integral para o
crescimento de uma empresa: que seria, por exemplo, das
companhias de seguro sem os corretores que se encarregam
de transmitir os benefícios de um seguro de vida? Porque
reconheçamo-lo, ninguém faz fila para comprar um seguro
de vida. Ou que seria das companhias de venda direta ou
porta a porta sem os milhões de consultoras/es que fazem
parte de sua força de vendas? • O segredo está nas
pessoas: a diferença das grandes corporações onde os
bilionários investimentos em meios publicitários
praticamente lhes garantem que seus produtos
(commodities) se vendam sozinhos, a grande maioria das
empresas utilizam forças de vendas para comercializar
seus produtos e isto faz uma diferença fundamental...
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Não abandone seus
contatos
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Um estudo da
Association of Sales Executives indica que o 81% de todas as
vendas se produzem depois do 4º contato entre o vendedor e o
comprador. Imagine a quantidade de negócios que se perdem,
quando se abandona o potencial comprador, depois do primeiro ou
segundo contato. Não fazer o seguimento dos prospectos ou
clientes é como encher a banheira sem antes pôr a tampa. Mas não
se desiluda:
90% dos
vendedores não faz nenhuma classe de seguimento, e enquanto
uns culpam a Dilma, outros reconhecem que não tem suporte de
um software administrativo para dar segmento as visitas.
Portanto, há
muitas coisas por fazer. Um seguimento consistente produz
vendas. Os vendedores que capturam "informações" e fazem o
seguimento das mesmas, obtêm maiores taxas de conversão e
maiores percentagens de "potenciais compradores", do que aqueles
que não fazem seguimento algum.
O
segmento de clientes, nos ajuda a definir o perfil do comprador,
seus hábitos e motivações na hora da compra, além dos atributos
que tornam um produto ou um serviço valioso.
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Portanto, que
espera para reforçar seu seguimento?
Seja qual for o
tipo de produto ou serviço que você vende, tudo que você faz é
baseado no conhecimento que você tem do seu cliente. Se você não
conhece o suficiente os seus clientes, suas necessidades e
desejos, você provavelmente está perdendo alguma oportunidade de
vendas.
Se você
conhece bem os seus clientes e suas necessidades, as suas
chances de ser bem-sucedido são muito maiores, uma vez que
você tem a oportunidade de servir o cliente da forma que ele
deseja. Comece por organizar as informações que já possui a
respeito dos seus clientes.
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Sistema
SDR: O mais completo Software de Representação e Vendas
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compatível com Windows
10, 8, 7, Vista, XP, Windows Server e Linux
roda em PC's,
Notebook, Tablets, Pen Drives e HD Externo
.
Com diversas
aplicações para fazer Prospecção, Tele-marketing, Pós-venda e Venda
Cruzada: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
permite que se registre o resultado de cada ligação telefônica com o
cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2), e
se Agendem as Visitas para cada Vendedor: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
oferece campos específicos para cadastrar individualmente as
informações de cada Comprador ou Contato do Cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
além de aplicativos de Importação de listas de Excel de Produtos e
Preços e Listas de Clientes em qualquer formato do Excel (Exemplo
1 -
Exemplo 2).
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Tem uma ferramenta personalizada para controlar o Ciclo de Compras
de cada cliente que o identifica por cor de acordo com a última
compra realizada: (EXEMPLO
1 e EXEMPLO
2),
e uma poderosa ferramenta de Mala Direta por E-mail para envio de
ofertas relâmpago, assim como para o envio de catálogos, tabelas,
folders, etc., filtrando e enviando num único clique para todos os
Clientes: (EXEMPLO),
além de contar com excelente recurso para o Controle do Crédito
individual por cliente: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2).
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Emissão e envio por E-mail de Orçamentos e Pedidos, formatados em
pdf com as logomarcas da sua empresa e Representada: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e cada produto tem sua imagem indexada para facilitar o fechamento
da venda: (EXEMPLO
1 -
EXEMPLO 2
-
EXEMPLO 3),
além de um controle gerencial de Ocorrências Comerciais e Técnicas
entre Clientes e Fábricas: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2). |
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 SDR
- Software de Representação, Vendas e Serviços
Suporte, Manutenção,
Atualizações e uso em Rede interna ilimitada Incluso
compatível com Windows 10, Win 8.1, 8, 7, Vista, XP, Server) e Linux
roda em PC's, Notebook,
Tablets, Pen Drives e HD Externo
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R$: 290,00
•
depósito, doc, transferência ou boleto a 7 dias
= R$:290,00
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Primeira a
7 dias de R$: 148,00 e a 30 dias r$:148,00
= R$:296,00
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Em 3 parcelas de R$:99,66 ... (entrada a 7, 30,60
dias) = R$:299,00
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Em 4 parcelas de R$:76,00 ... (entrada a 7,
30,60,90 dias) = R$:304,00
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Em 5 parcelas de R$: 62,00 (entrada a 7,
30,60,90,120 dias) = R$:310,00
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em 10
parcelas de R$:32,00 (entrada
a 7 dias e mais 9 parcelas mensais)
= R$:320,00
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Software SDR pode ser por faturas, Depósitos, Doc ou
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habilitação do sistema SDR via e-mail para que possa começar a trabalhar
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está Sem tempo?:
Você pode realizar um
teste gratuito bem específico e sem tanto desgaste, nos enviando um pedido da
sua empresa em pdf, excel ou texto para:
suporte@sdr.com.br,
para que lancemos as informações de um cliente seu, da empresa que representa,
um o dois produtos, e alguns minutos depois irá receber as informações já
lançadas de: Cliente, Empresa Representada, Logomarca, Produto, Imagem e um
Pedido emitido, assim testa e analisa a capacidade do Sistema SDR e avalia a
performance e atendimento da equipe de suporte SDR (gratuitamente e sem
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