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Já ligou para seu cliente?

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Uma quantidade surpreendente de clientes de sua empresa provavelmente deseja contatos mais freqüentes, principalmente pelo telefone. A IBM descobriu que 82% dos seus clientes se encaixavam neste perfil. E os seus clientes? Pedir referências de novos clientes também fortalece o seu relacionamento, se feito de maneira correta. As melhores modificações em um produto ou serviço serão sempre realizadas por clientes que já os estão usando.
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Eles são os únicos a quem você pode verdadeiramente perguntar o que pode ser feito pela sua empresa para melhorar. Pergunte. Se as respostas do prospect não se alinharem com os benefícios que um vendedor pode oferecer realisticamente, e melhor declinar gentilmente da venda e tentar conseguir novas referências e recomendações. Quando as coisas começam a dar errado com um cliente, o melhor que você tem a fazer é ir direto ao assunto e resolver o problema. Ao lidar com reclamações, a sua empresa deve perseguir estes objetivos:

• Aprender sobre a empresa do seu cliente e a pessoa com quem você vai conversar.
• Conseguir o cliente de volta; descobrir o que aconteceu e por que.
• Seja lá o que for, pode estar também incomodando outros clientes.
• Neutralizar a publicidade negativa, mesmo que o cliente que reclamou nunca mais compre com você.

Questione-se sempre:

• O que você vende poupa o tempo de seu cliente ?
• Faz ele ganhar dinheiro ?
• Torna a vida deles mais fácil?
• Faz com que seus filhos fiquem mais seguros e protegidos?

Procure enfatizar as vantagens de seu produto durante toda a sua explanação. Explique isso com fatos e exemplos (testemunhais sempre funcionam bem).

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SDR - Sistema de representação, Vendas e Serviços

fone: (51) 3019 2817 - e-mail: suporte@sdr.com.br - chat via Skype: sistemasdr

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O Sistema SDR irá lhe permitir administrar comercialmente todos seus clientes (EXEMPLO), contatos e relacionamentos comerciais do seu escritório, assim como poderá ter todas as informações de suas Representadas (Exemplo) e informações de contatos de cada uma delas, e poderá "importar do Excel" (EXEMPLO) qualquer lista de preços e produtos de suas fábricas e com isso poderá ter um histórico de pedidos, embarques, faturamentos e claro, dos comissionamentos de representada organizado por cliente e pela cor do estágio (Exemplo).

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Além de importar sua lista de "Clientes do Excel" para o sistema em alguns cliques (EXEMPLO), evitando ter que lançar manualmente, lançar pedidos e orçamentos com produtos e clientes já importados, passa a ser simples, assim como controlar 100% das comissões. Após isso, apenas precisará "enviar pedidos e orçamentos" para seus clientes e representadas em Pdf com sua logo e logo da Representada atuante (EXEMPLO).
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Baixe um Sistema SDR teste (EXEMPLO) para analisar as performances e aplicações e com exemplos em todas as funções: clientes, representadas, produtos, vendedores, pedidos, comissões, relatórios e poderá agregar quantos exemplos quiser, analisando como o sistema funciona e se as performances se adaptam a seu objetivo de administração comercial.