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LEIA
NESTA EDIÇÃO DO JORNAL DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL SDR
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Aprenda a entender a seu público objetivo e a aumentar suas vendas com a combinação de marketing e psicologia. Entender os processos da mente é complexo, mais ainda quando se deseja saber que determina o comportamento das pessoas. Conhecê-lo detalhadamente seria de muita ajuda, sobretudo para as empresas, que estão em constante busca de novos clientes. E, pese a que muitas teorias simplificam a mente humana, nenhuma pode ser totalmente exata. Mas de todas formas sim são capazes de supor que pode fazer o ser humano em certos processos. No caso do marketing e as vendas, algumas das teorias podem ser aplicadas, e nesse sentido entregamos certas claves para entender o processo que desenvolve o consumidor ao momento de
comprar. As pessoas tomam decisões emocionalmente: O ser humano decide baseando-se em sentimentos, necessidades ou emoções, não através de um processo lógico de pensamento.
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Existe uma crença generalizada de que a introdução de marcas próprias permite aumentar os benefícios das redes varejistas. Mas, sempre é assim? Faz anos, os produtos de marca própria (ou marcas do distribuidor), devido a seu preço mais baixo, consideravam-se de pior qualidade do que o resto. Não obstante, a imagem das marcas brancas mudou por completo na última década. Inclusive, produtos como a variedade Finest, da rede de distribuição britânica Tesco, superam em qualidade às marcas líderes. Mas, além da percepção de qualidade do consumidor, como afeta a introdução de uma marca própria aos benefícios do varejista? Para começar, que é uma marca própria?: As marcas próprias são produtos específicos de uma rede de distribuição varejista, que possui seus direitos exclusivos. Estes são fabricados pelo próprio distribuidor ou por uma terceira parte.
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 PEST: uma ferramenta para a análise do modelo de negócios
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Para tomar decisões estratégicas, precisamos conhecer o meio em que se desenvolve nossa empresa. O modelo PEST nos oferece um esquema ordenado para analisar os fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que afetam a nosso negócio... O processo de análise estratégica costuma começar pelo estudo dos fatores mais gerais que afetam ao meio. O modelo PEST (abreviatura de: Political, Economic, Social, and Technological analysis - fatores Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos) foi concebido para analisar o meio de uma companhia ou unidade de negócio.
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Ao estudar como podem mudar os fatores contemplados no modelo, as empresas podem desenhar sua estratégia para adaptar-se às grandes tendências que afetam a toda a indústria. Fatores políticos: Neste ponto, analisam-se os fatores político-legais que afetam à indústria onde opera a companhia: como se relaciona com o governo, as atitudes dos consumidores para a indústria, bem como os esforços de lobby por parte das empresas e consumidores. Aqui, também se inclui uma análise legal a respeito das regulamentações que devem cumprir as companhias, os clientes, canais e consumidores, bem como suas possíveis mudanças.
Fatores econômicos: Neste componente, analisa-se a distribuição e uso dos recursos econômicos da sociedade. Trata-se, por suposto, de um aspecto muito importante pois os hábitos de consumo recebem uma forte influência da taxa de desemprego, o rendimento disponível, o tipo de mudança, etc. Conhecendo a provável evolução de cada um destes fatores e como a afetará se for o caso particular, uma empresa poderá introduzir medidas de prevenção para reduzir certos riscos.
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Fatores sociais: O componente social do meio contém fatores como a taxa de analfabetismo, a cultura da sociedade, as normas éticas, os costumes, o estilo de vida, o nível educativo, a distribuição etária, etc. Estas variáveis muitas vezes terminam evoluindo para fatores políticos. Por exemplo, uma empresa que várias décadas atrás arrojava desperdícios de sua fábrica ao rio, estava tendo um comportamento pouco ético. Na atualidade, esse mesmo comportamento implicaria uma violação à lei.:..
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LEIA
A MATÉRIA - CLIQUE AQUI
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Faz alguns anos o governo dos EUA junto
ao Portal Entrepreneur realizaram uma singular enquete, destinada a averiguar qual era a situação real do setor "Serviços ao Cliente". Os resultados ultrapassaram os cálculos mais pessimistas. Efetivamente, de 27 clientes que se encontravam na condição de "descontentamentos com o serviço recebido", só um manifestou a queixa. O restante, ou seja os outros 26 clientes, conquanto não participaram do protesto em forma direta, fizeram-no canalizando seus infortúnios a outros dez potenciais clientes da empresa questionada. Como conclusão final, deduz-se que a vingança é silenciosa e eficaz já que: 93,3 % dos clientes desconformes nunca mais voltaram a utilizar os serviços da empresa em questão. A esta percentagem devemos somar-lhe o produto do "efeito transmissor", que se materializa num 37% mais, pela perda de outros dez possíveis compradores.
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Diga tudo em 100 palavras ou menos: Saber romper o gelo é fundamental para um comercial, enfocar bem o tratamento do cliente conhecendo-o a fundo para saber como entrar numa conversação, estudar os passos a dar durante o exercício da venda, e dar esses passos na velocidade adequada são chaves imprescindíveis para ter êxito. Uma das situações mais complexas e que mais podem afetar ao desenlace de uma ação comercial é a apresentação, por isso deve fazer-se hincapé nela e prepará-la muito profissionalmente. Devemos saber eleger que vamos dizer e em que momento, dado que a mente do cliente começará a apagar da memória grande quantidade de informação ate o ponto de ficar aproximadamente com um 20% do que um vendedor vai expor-lhe, e quicas nuns dias só lembre de um 10% apenas. É importante repetir de forma eficiente a informação sobre a venda, recalcando características do produto e sabendo comentar as utilidades deste, frente a possíveis necessidades do cliente.
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 os
benefícios de um software de administração comercial
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sala
de crm e sistemas
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As vantagens das soluções
do sistema
sdr incluem um acesso mais simples ao conhecimento do cliente, canais de vendas adicionais, melhores processos de vendas e maior satisfação e fidelidade do
cliente:
1º:
Acesso mais simples ao conhecimento do cliente: À medida que sua base de clientes cressce, sua empresa pode recopilar e organizar dados como o comportamento de compra, os padrões do mercado e a tomada de decisões que estão por trás das compras.
O sistema
sdr habilita a suas equipes de vendas com informação do cliente atualizadas
diariamente e ajuda a sua empresa a identificar e capitalizar os padrões de aquisição do cliente.
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2º:
Canais de venda adicionais: Além dos canais de venda tradicionais
(como o telefone,
e-mail e visitas)
o sistema
sdr abre à suas equipes comerciais novos meios para
atender os clientes, incluindo
a mala direta por correio eletrônico. Este novo canal agiliza e melhora a capacidade das equipes de vendas para localizar e
promover os produtos e lhes permite fechar os negócios mais rapidamente.
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3º:
Melhor processo de vendas: Uma solução
SDR permite as equipes comerciais realizar vendas de forma mais eficaz. As equipes comerciais
equipadas com a informação do produto gerada dinamicamente, atualizada e personalizada para o cliente, poderiam adaptar suas propostas de vendas e
aumentar suas probabilidades de fechar o negócio.
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4º:
Maior satisfação e fidelidade do cliente: O
SDR oferece a sua equipe comercial um método centrado no cliente que pode ajudar a identificar e dar serviço aos clientes mais rentáveis, bem como a reforçar as tendências de vendas.
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o
sistema sdr não tem custos mensais de manutenção,
SUPORTE E ATUALIZAÇÕES, além de jÁ vir
habilitado com gerenciador de rede interna
completa, para que sua empresa possa utilizar em
todos os computadores sem taxas nem custos extras.
o sistema sdr trabalha com uma anuidade de
R$:195,00 (16 REAIS mensais) para efeitos de suporte,
manutenção e Atualizações DE FORMA CONTÍNUA,
MAS ESSE VENCIMENTO SÓ será EM 28.03.2011, até
lá nossa garantia é total e completa.
O
Sistema SDR é 100% off-line e não precisa de
internet para ser utilizado. Cada cliente
instala o SDR no seu computador e nem nosso
suporte tem acesso a ele. O Sistema SDR é
blindado contra acessos pela internet, para dar
segurança total as informações do cliente e
tem senha de acesso restrita é individual.
o
teste do sistema sdr ORIGINAL é gratuito e pode
ser testado pelo tempo que deseje E ser habilitado
por e-mail após os testes e os dados lançados
nele não se perdem. o teste do sistema sdr
somente limita o ingresso de informações em 20
registros, em todas as áreas (exemplo: 20
clientes, 20 vendedores, 20 representadas, 20
produtos, etc).
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principais
vantagens do sistema sdr:
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IMPORTAÇÃO
DE clientes em EXCEL:
O SDR tem uma aplicação
integrada para importar as
listas de clientes com ATÉ 31
campos de informações
diferentes e de qualquer modelo
de planilha Excel, de forma
simples e rápida, para que não
tenha que digitar e nem lançar
os clientes no sistema e possa
hoje mesmo estar informatizado:
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EXEMPLO
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2
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IMPORTAÇÃO
DE PRODUTOS do EXCEL:
o
SDR VEM COM UMA APLICAÇÃO
INTERNA QUE PERMITE AOS
CLIENTES IMPORTAR AS LISTAS DE
PRODUTOS E PREÇOS QUE SUAS
EMPRESAS (REPRESENTADAS) LHE
ENVIAM EM EXCEL, EM APENAS
ALGUNS CLIQUES, QUE LHE
PERMITIRÁ LANÇAR PEDIDOS E
ORÇAMENTOS DE FORMA IMEDIATA
E SEM TRABALHO ALGUM. ESTA
APLICAÇÃO IMPORTA A UMA TAXA
DE 10 mil itens MINUTO:
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EXEMPLO
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3
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CICLO
DE COMPRAS DO CLIENTE:
O
Sistema SDR lhe oferece uma
aplicação única no mercado
para o controle do ciclo de
compra do cliente, que ativa
uma das 6 cores no cliente de
forma automatizada, após lançar
o Pedido e/ou Orçamento, e
permite visualizar por cor
quais clientes estão ativos,
pós ativos, inativos, em
prospecção ou potencialmente
compradores:
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EXEMPLO
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4
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cep
brasil:
o
sdr utiliza o sistema de CEP'S
Brasil internamente, E
DIGITANDO apenas o cep no
cliente, o sistema sdr irá
ESCREVER por você a rua,
bairro, cidade e estado e você
somente precisará colocar o nº
e complemento:
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EXEMPLO
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5
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google
maps:
o
sdr utiliza o aplicativo de
localização de ruas google
maps internamente e permite
que qualquer cliente
SEJA LOCALIZADO EM APENAS UM
CLIQUE, o que lhe permitirá
visualizar onde o clientes está
localizado e como chegar lá:
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EXEMPLO
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6
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PEDIDOS
em pdf COM sua logomarca:
o
sistema sdr ENVIA POR E-MAIL
PEDIDOS, ORÇAMENTOS, TABELAS
DE PREÇOS, E DEMAIS FORMULÁRIOS
COM A LOGO DO REPRESENTANTE E
DA REPRESENTADA EM PDF e
anexa AUTOMATICAMENTE, o que
oferece muito mais qualidade a
suas comunicações:
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EXEMPLO
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7
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sintegra
ESTADUAL:
o
sdr TEM UM aplicativo INTERNO
E DIRETO de ACESSO AOS
SINTEGRAS ESTADUAIS, PARA
CONFERÊNCIA DOS DADOS FISCAIS
DOS SEUS CLIENTES, como
razão social, cnpj, ie,
endereço, cidade, estado,
fone, situação fiscal, etc:
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EXEMPLO
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| 8 |
rede
interna
completa:
o sistema
sdr já vem habilitado com
gerenciador de rede interna
completa, para que sua empresa
possa utilizar o sistema sdr
em todos os computadores (pc,
notebooks e laptops): |
EXEMPLO
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Sistema
SDR Original com CEP Brasil Incluso: R$: 400,00
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..A:
Pagamento
com depósito bancário a vista = R$:400,00
..B:
Primeira
a vista de R$: 200,00 e a 30 dias R$:210,00 = R$:410,00
..C:
Em
3 parcelas de R$: 140,00 ... (1ª a vista, 30,60 dias) = R$:420,00
..D:
Em
4 parcelas de R$: 110,00 ... (1ª a vista, 30,60,90 dias)
= R$:440,00
..E:
Em
5 parcelas de R$: 90,00 (1ª a vista, 30,60,90,120
dias) = R$:450,00
..F:
Em
9 parcelas (entrada de R$:80,00 e 8 mensais de R$:50,00) =
R$:480,00
..G:
em 10 parcelas mensais de
R$:50,00 (entrada de R$:50,00 e 9 parcelas mensais) = R$:500,00
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baixar
sistema sdr original teste
- (Tamanho:
16 mb - versão 5.02.9)
(para
ABERTURA DO SISTEMA: nome: SDR Senha: 2000)
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clique
no link acima e marque para salvar o arquivo em sua área de
trabalho (desktop), após ter baixado, clique nele 2 vezes e
sigas as instruções de instalação.
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baixar
CEP BRASIl sdr
- (Tamanho:
43 mb)
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clique
no link e marque para salvar o aplicativo de cep na sua área
de trabalho (desktop). após ter baixado, clique nele 2
vezes e sigas as instruções de instalação.
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leia
um micro manual do sdr (Tamanho:
12 kb)
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leia
quais os primeiros passos para obter o máximo de desempenho
do sistema sdr.
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CONFIRME
SUA COMPRA
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confirme
sua compra DE ACORDO COM o prazo de pagamento que deseja e
em 5 minutos habilitaremos seu sistema completo!
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SOLICITE
SEU ORÇAMENTO
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solicite
UM ORÇAMENTO DE ACORDO COM o prazo de pagamento que deseja
e em 5 minutos lhe confirmaremos sua proposta!
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