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LEIA
NESTA EDIÇÃO DO JORNAL DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL SDR
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Numa
ocasião Steve Jobs disse que se até às 17 horas ninguém
lhe propuse-se uma idéia melhor do que "LISA" como sua
marca da empresa, que iria mudar o mundo com seus
computadores utilizando como marca o de sua fruta
preferida: "APPLE". O grande visionário da tecnologia,
considerado um gênio criativo, identificava dez
mandamentos para atingir o sucesso. 1 - Manter equipes
de trabalho reduzidos: No início da Macintosh, a
planilha de empregados era de cem pessoas, nem uma mais
nem uma menos. Se era necessário contratar a um novo
empregado, antes se despedia a outra pessoa, para que o
número seguisse sendo exato. Jobs estava convencido de
que tão só podia lembrar-se dos nomes da pilha de cem
pessoas.
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Baixar os
preços é uma das estratégias de mercado mais antigas,
mas não a mais eficiente para varejistas e fabricantes.
Um estudo realizado por especialistas em mercado da
Univ. da Califórnia sobre o resultado das promoções que
levaram a cabo os seis maiores fabricantes de automóveis
do país, e a reação que tiveram no Mercado de Valores
quando tinham ofertas de venda, concluiu que, quem menos
se beneficia com as promoções são os varejistas. Segundo
o estudo, AINDA QUE AS PROMOÇÕES SÓ AUMENTAM AS VENDAS
DE UM PRODUTO, TAMBÉM Diminuem AS DE OUTROS SIMILARES DA
CONCORRÊNCIA E O RESULTADO FINAL GERALMENTE É NEGATIVO
PARA AS LOJAS. O estudo foi realizado entre produtos de
25 categorias, mostra que em muitos casos os fabricantes
tampouco se beneficiam muito com as promoções.
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Reajustar
um contrato, negociar um pedido com preço defasado ou
apresentar um orçamento de serviços ante um comprador ou
um engenheiro de uma indústria, são situações que
costumam deixar a qualquer um nervoso, angustiado e
incômodo. Mas conhecer nossa forma de ser (nosso modelo
mental e o de nosso interlocutor) nos permitirá desenhar
mensagens mais inteligentes e efetivas. Porque como reza
o Talmude: Não vemos as coisas como são... vemo-las como
somos. As pessoas percebem a realidade por intermédio de
um filtro chamado "modelo mental", formado por um
conjunto de supostos profundamente arraigados,
generalizações e histórias, que influem em como
entendemos ao mundo e como atuamos nele.
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Os compradores se movem desde a complacência até a
preocupação. Recém então começam a ver com clareza suas
necessidades e as opções viáveis para cobri-las antes de
decidir suas preferências e começar a conversar sobre um
pedido, ou trocando em miúdos: Se não se reconhece a
necessidade, não há venda. Mas o processo de vendas não
necessariamente segue este caminho. Há passos que o
escritório de vendas deve dar, que são importantes para
seu trabalho e que não são parte do caminho do
comprador. Então, como alinhar os dois caminhos?: Ambos
deveriam desenvolver-se em linhas paralelas. O segredo é
ir passo a passo e considerar ambos. Comece com o
caminho do comprador e, em cada etapa, pergunte-se: Que
é o que devemos fazer para ajudar ao comprador a
mover-se de uma etapa à seguinte?
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 Como
vender mais e melhor?
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Pode ser que você
seja representante, gerente ou distribuidor e esteja preocupado por
defrontar a seus competidores e a um mercado em extrema mutação, e agora se
esteja perguntando como incrementar sua quota de vendas. Ou talvez seja um
iniciante na venda que recém começa sua carreira no mundo dos negócios;
seguramente, desejará vender quanto antes seus produtos e serviços. Seja
como for, há que vender mais, bem mais. Para isto não existem receitas
mágicas que se apliquem em todas as circunstâncias, mas sim alguns
conselhos, destinados a permitir-lhe atingir um melhor nível de resultados:
•
Identifique devidamente a seus
clientes:
Conheça quem são seus melhores clientes, que percentagem do faturamento
que geram, e instrumente formulas para atender-lhes melhor. Por outro
lado, mantenha sempre atualizado seu software de vendas com a informação
necessária para que possa saber ao instante a situação geral de um
determinado cliente; isto evita gerar uma má imagem, fazer perguntas
desnecessárias, e sobretudo, perder o tempo precioso do cliente à hora
de resolver seus problemas
(EXEMPLO).
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•
Pense nos interesses de seu
cliente:
Toda perspectiva de visão do mundo muda quando nos colocamos na pele do
outro. Tente sempre conectar com os interesses de seus clientes, com a
forma em que vêem as coisas, seus princípios e valores. Só desta maneira
poderá satisfazer-lhe, e conseguir com isso uma relação sustentável e
duradoura.
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•
Comunique-se permanentemente com
seus clientes:
Tanto seja para
instrumentar uma política de fidelização, como para aproveitar o fato de
vender mais a seus clientes atuais, é preciso manter abertos todos os
canais de comunicação possíveis com o cliente
(e-mail, msn, skype, fone,
celular).
Informe-lhe sobre as novidades que surjam em sua empresa e anuncie-lhe
novos produtos ou serviços. Regularmente, mantenha uma reunião informal
com ele, visite-o em seu escritório ou loja, saiam a almoçar juntos. Os
relacionamentos cara a cara, são o mais forte vínculo e elo de
fidelização atual (EXEMPLO).
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•
Tudo o que ofereça ao cliente
deveria estar adequado para ele:
Desde a forma, o dia, o
horário de um telefonema para anunciar-lhe algo, até os serviços de
pós-venda que recebe, tudo, absolutamente tudo, deveria adequar-se aos
gostos e particularidades do cliente. Pense que a cada um de nós agrada
sentir-nos diferentes, individuais. O mesmo ocorre com os compradores do
clientes. Se você os trata como se fossem todos exatamente igual,
fracassará em seu empenho por vender mais.
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•
esteja muito bem preparado em
cada visita:
Muitos vendedores,
inclusive alguns gerentes comerciais, confiam demais em seus dotes de
memória, encanto e originalidade em suas respostas, e descartam toda
preparação prévia. Isto é um tremendo erro, que pode arcar conseqüências
maiores do que a simples perda da venda: Pode deteriorar a imagem da
empresa que representa. Lembre que um cliente insatisfeito comentará sua
situação com outros conhecidos, pelo qual uma má imagem se propagará
além do que você crê
(EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2).
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SDR -
software de representação, vendas e serviços:
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 Com
diversas aplicações para fazer Prospecção, Tele-marketing,
Pós-venda e Venda Cruzada:
(EXEMPLO 1 - EXEMPLO
2),
permite que se registre o resultado de cada ligação
telefônica com o cliente:
(EXEMPLO 1
- EXEMPLO
2), e
se Agendem
as Visitas para cada Vendedor: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
oferece campos específicos para cadastrar
individualmente as informações de cada Comprador ou
Contato do Cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
além de aplicativos de Importação de Produtos e
Listas de Clientes em qualquer formato do Excel
(Exemplo
1
-
Exemplo 2).
Tem uma ferramenta
personalizada para controlar o Ciclo de Compras
de cada cliente que o identifica por cor de acordo com a
última compra realizada:
(EXEMPLO 1
e EXEMPLO
2),
e
uma poderosa ferramenta de Mala Direta por E-mail para
envio de ofertas relâmpago, assim como para o envio de catálogos, tabelas,
folders, etc., filtrando e enviando num único clique para todos os
Clientes: (EXEMPLO)
além de contar com excelente recurso para o
Controle
do Crédito individual por cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2).
Emissão e
envio por E-mail de
Orçamentos e Pedidos, formatados em pdf com as logomarcas
da sua empresa
e Representada: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e cada produto tem
sua
imagem indexada para facilitar
o fechamento da venda:
(EXEMPLO 1
-
EXEMPLO 2
-
EXEMPLO 3),
além de um
controle gerencial de Ocorrências
Comerciais e Técnicas entre Clientes e Fábricas: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e aplicativos de controle de Entregas e Retiradas de
amostras e produtos: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2). |
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Principais Vantagens do Software SDR:
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1 |
IMPORTAÇÃO DE Produtos do
Excel:
o
software SDR VEM COM UMA
APLICAÇÃO INTERNA QUE
PERMITE IMPORTAR qualquer
LISTA de Excel DE PREÇOS E
PRODUTOS DAS EMPRESAS
(REPRESENTADAS), EM APENAS 5
CLIQUES E LHE PERMITIRÁ
LANÇAR PEDIDOS E ORÇAMENTOS
DE FORMA IMEDIATA E SEM
TRABALHO ALGUM. ESTA
APLICAÇÃO IMPORTA A UMA TAXA
DE mil itens MINUTO: |
EXEMPLO |
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2 |
IMPORTAÇÃO DE clientes
do Excel:
O
software
SDR
tem uma aplicação integrada
para importar as listas de
clientes com ATÉ 31 campos
de informações diferentes e
de qualquer modelo de
planilha Excel, de forma
simples e rápida, para que
não tenha que digitar e nem
lançar os clientes no
sistema e possa hoje mesmo
estar informatizado:
|
EXEMPLO |
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3 |
CICLO DE COMPRAS DO
CLIENTE:
O
Sistema SDR lhe oferece uma
aplicação única no mercado
para o controle do ciclo de
compra do cliente, que ativa
uma das 6 cores no cliente
de forma automatizada, após
lançar o Pedido e/ou
Orçamento, e permite
visualizar por cor quais
clientes estão ativos, pós
ativos, inativos, em
prospecção ou potencialmente
compradores: |
EXEMPLO |
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4 |
cep brasil:
o sdr
utiliza o sistema de CEP'S
Brasil internamente, E
DIGITANDO apenas o cep no
cliente, o sistema sdr irá
ESCREVER por você a rua,
bairro, cidade e estado e
você somente precisará
colocar o nº e complemento: |
EXEMPLO |
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5 |
google maps:
o sdr
utiliza o aplicativo de
localização de ruas google
maps internamente e permite
que qualquer cliente SEJA
LOCALIZADO EM APENAS UM
CLIQUE, o que lhe permitirá
visualizar onde o clientes
está localizado e como
chegar lá: |
EXEMPLO |
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6 |
PEDIDOS em pdf COM sua
logomarca:
o
sistema sdr ENVIA POR E-MAIL
PEDIDOS, ORÇAMENTOS, TABELAS
DE PREÇOS, E DEMAIS
FORMULÁRIOS COM A LOGO DO
REPRESENTANTE E DA
REPRESENTADA EM PDF e anexa
AUTOMATICAMENTE, o que
oferece muito mais qualidade
a suas comunicações: |
EXEMPLO |
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7 |
sintegra ESTADUAL:
o sdr
TEM UM aplicativo INTERNO E
DIRETO de ACESSO AOS
SINTEGRAS ESTADUAIS, PARA
CONFERÊNCIA DOS DADOS
FISCAIS DOS SEUS CLIENTES,
como razão social, cnpj, ie,
endereço, cidade, estado,
fone, situação fiscal, etc: |
EXEMPLO |
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8 |
rede
interna
completa:
o
sistema sdr já vem
habilitado com gerenciador
de rede interna completa,
para que sua empresa possa
utilizar em todos os
computadores sem taxas nem
custos extras ((pc,
notebooks e laptops): |
EXEMPLO |
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.Software
SDR Original com CEP Brasil e rede interna completa INCLUSA: R$:
400,00
SUPORTE,
MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES E USO EM REDE INTERNA INCLUÍDOS
..A:
depósito, doc, transferência ou boleto a 7 dias =
R$:400,00
..B:
Primeira a
7 dias de
R$: 200,00 e a 30 dias r$:210,00 = R$:410,00
..C:
Em 3 parcelas de
R$: 140,00
... (entrada a 7, 30,60 dias) = R$:420,00
..D:
Em 4 parcelas de
R$: 110,00
... (entrada
a 7, 30,60,90 dias) = R$:440,00
..E:
Em 5 parcelas de
R$: 90,00 (entrada
a 7, 30,60,90,120 dias) = R$:450,00
..F:
Em
9 parcelas (entrada de R$:80,00 e 8 mensais de R$:50,00) = R$:480,00
..G:
em 10 parcelas mensais de R$:50,00 (entrada
a 7 dias e 9 parcelas mensais) = R$:500,00
COMO REALIZAR SUA COMPRA:
A compra
do Sistema SDR pode ser realizada por Boletos bancários,
Depósitos, Doc ou Transferências bancárias. Na compra
por boleto bancário, clique no link a seguir e envie
suas informações e o prazo de pagamento desejado:
COMPRA COM
BOLETO BANCÁRIO
ou caso deseje realizar a compra por depósito,
transferência ou Doc bancário, abaixo seguem as
informações bancárias e após realizado o depósito nos
confirme os dados: Valor, data, horário e nº do envelope
por e-mail (financeiro@sdr.com.br)
e em qualquer uma das formas de compra, 5 minutos após a
sua confirmação iremos lhe enviar a habilitação do
sistema SDR e para que possa começar a trabalhar sem
mais demoras:
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Depósito no Banco Bradesco
Agência 1971-2 - Conta - 0032516-3
Conta Empresarial - CNPJ: 08.704.202.0001/26
Nome Fantasia: SDR - Sistema de Representação
r. social: Miguel Pedro Terra Velazco software |
Depósito no Banco
DO BRASIL
Agência
2806-1 -
Conta -
23.738-8
Conta Empresarial - CNPJ: 08.704.202.0001/26
Nome Fantasia: SDR - Sistema de Representação
r. social: Miguel Pedro Terra Velazco software |
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O
Sistema SDR não tem custos mensais de
manutenção, atualizações e suporte, além de já
vir habilitado com gerenciador de rede interna
completa, para que sua empresa possa utilizar em
todos os computadores sem taxas nem custos
extras. O Sistema SDR trabalha com uma anuidade
de R$:195,00 (R$:16,50 mensais) para efeitos de
atualizações (Sistema SDR, Windows, Office e
Gerenciadores de e-mails), e para manutenção e
suporte on-line via MSN de forma contínua, mas
esse vencimento somente será em 28.03.2012, até
lá nossa garantia é total e completa.
O Sistema SDR
é 100% off-line e não precisa de internet
para ser utilizado. Cada cliente instala o
SDR no seu computador e nem nosso suporte
tem acesso a ele. O Sistema SDR é blindado
contra acessos pela internet, para dar
segurança total as informações do cliente e
tem senha de acesso restrita é individual.
o
teste do sistema sdr ORIGINAL é gratuito e pode
ser testado pelo tempo que deseje E ser
habilitado por e-mail após os testes e os dados
lançados nele não se perdem. o teste do sistema
sdr somente limita o ingresso de informações em
20 registros, em todas as áreas (exemplo: 20
pedidos, 20 representadas, etc). |
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