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Como ter sucesso nas vendas por telefone

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É muito mais que vendas por telefone, é gerenciar por si só, e de maneira completa, o relacionamento com clientes, conduzindo desde a apresentação, passando pela negociação e indo até a entrega do bem ou serviço. Serve como complemento de outras ações de Marketing, acompanhando, por exemplo, as respostas resultantes de uma campanha de maling. É ser apoio à força de vendas, selecionando indicações, qualificando e segmentando clientes e agendando visitas.

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Elaborar uma nova lista ou melhorar a qualidade das listas existentes, buscando informações adicionais. Melhorar o serviço de atendimento ao cliente, recebendo pedidos, informando sobre o andamento dos mesmos e verificando a correção da entrega/instalação. Atualizar cadastros e definir créditos. Aqui estão quatro coisas que você pode fazer para obter melhores resultados com as suas chamadas frias:

• Selecione a quem chamar: profissionais que são bem sucedidos com suas vendas por telefone, preparam uma lista cuidadosamente selecionada de potenciais clientes que usam produtos ou serviços similares aos que você vai oferecer. Os melhores especialistas em vendas vão lhe afirmar que a qualidade de sua lista, tem um impacto direto nos seus resultados. Se você quer superar a média de resultados, que é apenas de "2% das vendas por telefone" que acabam em uma reunião, você precisa preparar a lista de potenciais compradores.
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• Investigue: uma vez que você tem uma boa lista de empresas para entrar em contato, você tem que fazer um pouco de pesquisa. Esta pesquisa vai ajudar a estabelecer qual é a melhor abordagem e como capturar a atenção do potencial comprador. Lembre-se que a quinta-feira é o melhor dia de prospecção. Na quarta-feira, a segunda pior e terça-feira é o pior dia.
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• Defina a sua abertura: a abertura tem que ser curta, concisa e "ao ponto", idealmente não deve demorar mais que 25 a 30 segundos e deve começar a mostrar como a perspectiva vai beneficiar daquilo que você oferece.
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• Use uma referência: é muito mais eficaz para se conectar com um cliente em potencial se você e ele tem um conhecido mútuo. Sempre que possível, use seus contatos para manter contato com novos clientes.

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• Acompanhe a venda: seja você um vendedor, gerente ou empresário, responda a uma pergunta: como você faz o acompanhamento de uma campanha de vendas telefônica? Ao iniciar um programa de acompanhamento de uma campanha de vendas telefônicas, talvez você descubra que já perdeu os negócios para uma empresa concorrente, mas ao contatar o cliente, você tem a oportunidade de descobrir o verdadeiro motivo pela qual você perdeu o pedido. Você não é central de informações! O seu trabalho tem valor! Se você chegou a investir o seu precioso tempo e iniciou um processo de vendas com um cliente em potencial, vá até o fim! Se ganhar, comemore! Se perder, descubra porque você perdeu para que isso não aconteça novamente!!

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Sistema SDR: O mais completo Software de Representação e Vendas

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Com diversas aplicações para fazer Prospecção, Tele-marketing, Pós-venda e Vendas Cruzadas: (EXEMPLO 1 - EXEMPLO 2), o sistema SDR permite que se registre o resultado de cada ligação telefônica com o cliente: (EXEMPLO 1 - EXEMPLO 2), e se agendem as visitas para cada vendedor: (EXEMPLO 1 - EXEMPLO 2), oferece campos específicos para cadastrar individualmente as informações de cada comprador ou contato do cliente: (EXEMPLO 1 - EXEMPLO 2) além de importar de listas do Excel as listas produtos e preços e a carteira de Clientes do Excel para o sistema em apenas alguns cliques (Exemplo 1 - Exemplo 2).
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Tem uma ferramenta personalizada para controlar o Ciclo de Compras de cada cliente que o identifica por cor de acordo com a última compra realizada: (EXEMPLO 1 e EXEMPLO 2), e uma poderosa ferramenta de Mala Direta por E-mail para envio de ofertas relâmpago, assim como para o envio de catálogos, tabelas, folders, etc., filtrando e enviando num único clique para todos os Clientes: (EXEMPLO).
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Emissão e envio por E-mail de Orçamentos e Pedidos, formatados em pdf com as logomarcas do seu escritório e Representada: (EXEMPLO 1 - EXEMPLO 2) e cada produto tem sua imagem indexada para facilitar o fechamento da venda: (EXEMPLO 1 - EXEMPLO 2 - EXEMPLO 3), além de um controle gerencial de Ocorrências Comerciais e Técnicas entre Clientes e Fábricas: (EXEMPLO 1 - EXEMPLO 2).