1º
- Primeiro tem que conseguir que entre, depois retê-la/o:
O tempo que o cliente passa no local está em relação direta com a
compra.
.
2º
- A zona de transição: Posso
ajudá-la/ou? Não, obrigado. É o mais provável que ocorra se
desrespeita a zona de transição. Ao entrar num local, a pessoa
diminui seu passo e sorteia os estímulos, esta zona deve ser
respeitada e nada pode colocar-se aqui se quer que seu cliente lhe
preste atenção, nem sequer você.
Facilite
sua melhor venda, não ponha seu melhor produto nessa zona, ninguém
o verá.
3º
- Facilidade de acesso aos produtos: Se
não podem aceder a eles facilmente para prová-los, não os comprarão...
60%
dos homens que prova um jeans o compram.
Entre
as mulheres, somente 25% o fazem.
4º
- Zonas lentas Vs. zonas rápidas: Somos
Narcisos, resulta-nos irresistível nossa imagem no espelho, nos
detemos, observamos. Ao contrário parece que não nos tentamos com os
bancos e apressamos o passo frente a eles.
Esse
local ao lado do banco se aluga muito barato: "CUIDADO",
terá que recorrer à ajuda dos espelhos para que seu possível
cliente diminua o passo e tenha alguma possibilidade de tentá-la/o.
5º
- Homens e mulheres: Os
homens entram, caminham rápido em direção do que procuram, não
perguntam, se não o encontram em seguida, vão-se. Ao contrário as
mulheres observam mais e tomam seu tempo. Se em sua loja entram
casais, ponha lugares para que os homens se sentem e deixem às
mulheres comprar calmas.
Um
detalhe interessante, se uma mulher sai de compras com uma amiga,
pode tranforma-se numa "máquina de comprar" ao contrário
de que se estiver só, é muito provável que invista menos tempo
nessa atividade.
6º
- Olhamos à direita: Os
compradores caminham e olham quase sempre à direita, motivo pelo qual
os comerciantes perspicazes colocam os novos produtos justo à direita
dos que mais se vendem.
.
7º
- Integre o ciberespaço à loja tradicional: A
web pode prover ao consumidor com mais informação que uma loja
tradicional. É, justamente, o que faz a Amazon
tão exitosa, antes de comprar pode-se conferir as opiniões de outros
leitores, ver que outros livros adquiriram os que compraram esse livro
pelo que mostra interesse. Pode ter muita sinergia entre um comércio
e seu web site. Pense por exemplo que seu aspirador estragou num sábado
à tarde.
Vou
ao site de: ????, vejo atenciosamente todos os modelos com seus
características técnicas, procuro conselho sobre qual me convém
mais, peço uma comparação entre preços e localizações de comércios
próximos a minha casa.
.
Já
tenho a informação, o preço mais sob próximo a minha casa. Vou
ao comércio (se não tem seu web site) e digo ao vendedor
exatamente o que quero e nuns poucos minutos estou de volta com o
novo aspirador. Em resumo, Internet pode ser também uma poderosa
ferramenta de pré-venda.
8º
- Confiança, gera confiança: Quando
se vendem produtos de grande valor como as propriedades há que pensar
no conforto do cliente: cadeiras cômodas e um meio adequado com uma
mesa ao redor da qual conversar e não sentar-se enfrentados como numa
escrivaninha.
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