Sistema de Representação para Representantes Comerciais

JORNAL De REPRESENTAÇÃO comercial sdr - EDIÇÃO Nº 354 - 16.04.2007

(PRÓXIMA EDIÇÃO JORNAL Nº355 - 14.05.2007)


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aquele cliente se foi com a concorrência

(Graças A DEUS...)

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As técnicas tradicionais de marketing apontam a aumentar o número de clientes e a participação de mercado. Grave erro. Alguns clientes melhor perdê-los que encontra-los...

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Por anos, os gerentes de todo mundo tem insistido na necessidade de enfocar-se no cliente, dando-lhe cada dia maior valor.

Afinal de contas, não é óbvio? Quanto mais contentes estejam os clientes com os produtos e serviços da empresa, maior retenção, vendas e benefícios.

Atenção! Talvez seja melhor escrever "benefícios" entre aspas. Segundo o artigo: What Are Your Customers Worth da UNIV. Wharton, um cliente contente nem sempre é um cliente rentável. Vejamos alguns exemplos...:

1º caso: Um estudo realizado durante os anos 90 em bancos dos EUA demonstrou que só 30% dos clientes de um banco médio eram rentáveis no longo prazo.
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2º caso: Em seu afã de expandir sua base de clientes e aumentar sua market share (quota de mercado), algumas seguradoras aceitaram milhares de novas apólices na Flórida sem o suficiente cuidado. Péssima idéia. A onda de furacões que açoitou à península lhes fez pagar caríssimo o aumento do número de clientes.
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3º caso: Para atrair clientes, os supermercados costumam publicar grandes e caros anúncios em jornais para promocionar suas ofertas da semana. Em muitos casos, estes produtos se vendem ao custo. Apostam, que os clientes cheguem tentados pelas rebaixas e terminem enchendo o carrinho com produtos rentáveis. No entanto, muitos dos que respondem a esses anúncios finalmente terminam levando-se unicamente os artigos em oferta.

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LEIA NESTA EDIÇÃO DO JORNAL DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL SDR

..Lições da frente de batalha	estratégia
..Como lidar com clientes difíceis ou especiais	atendimento
..os clientes que formem um segmento devem ser identificáveis	Análise

Escalando para o topo das vendas...

Uma pergunta que sempre tenho que responder é: Qual a fórmula mágica para sobreviver num mercado saturado de concorrentes vorazes e, mais que isto, como continuar vendendo a um consumidor cada vez mais exigente em qualidade e preços diferenciados?
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Este é um terreno vibrante e desafiador, porém não existe mágica, existe visão e trabalho. As leis que regem este imenso território sem fronteiras são implacáveis, não perdoam, devoram e desintegram os competidores não profissionais.

O poeta português Fernando Pessoa disse: O início da cura é a consciência da doença. Tudo vale a pena quando a alma não é pequena. Vejo aí um diagnóstico real, daqueles que se olham no espelho e não murcham a barriga, isto é, não mentem para si mesmos tanto quanto a motivação humana, quando ele fala da alma não ser pequena. A regra é: Saber onde está... Para saber aonde quer chegar!...LEIA A MATÉRIA - CLIQUE AQUI

..Não procure clientes a qualquer preço	COMUNICAÇÃO
..PROF. DÁS NARAYANDAS: IDENTIFICAR AOS CONSUMIDORES	DICAS DE MKT
..adolescentes representam 31% da população de centros urbanos	PESQUISAS

FUNDIÇÃO IMPERIAL LTDA., CONTRATA REPRESENTANTES COMERCIAIS

A empresa Fundição Imperial Ltda. está abrindo vagas para Profissionais de Representação comercial para representar comercialmente os seus produtos em diversos estados do Brasil e com regiões fechadas exclusivas.

A empresa oferece material de apoio, estrutura de marketing, malas diretas com os produtos, sistema de apoio aos representantes, desenvolvimento de produto, dossiê de vendas, e um atraente sistema de comissionamento, numa região exclusiva com contrato personalizado.

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CONHEÇA MAIS SOBRE A PROPOSTA

Clique para acessar a apresentação da Fundição Imperial Ltda.

..PROF. Oscar Schild: Clientes inativos: quem é o culpado?	REPRESENTAÇÃO
..prof. MAXIMO KINAST: Análise e fórmula do ponto de equilíbrio	IDÉIAS DE MKT
..O segredo não é perguntar-se como vendo, senão por que a gente compra?	SERVIÇOS

Os que são mesmo bons não vendem, ouvem cuidadosamente!

Qualquer negócio tem os seus truques. Todos sabemos que os cassinos não têm janelas ou relógios na parede porque não querem que os seus clientes se distraiam. Os hotéis têm espelhos junto ao elevador porque enquanto os hóspedes admiram a sua imagem não reparam na ausência de elevadores. E os espelhos são mais baratos do que os elevadores.

Os bons comerciais têm 3 prioridades: os clientes, a empresa e eles próprios. Sou vendedor há 40 anos e recruto vendedores há quase tanto tempo. Acho que consigo predizer se alguém vai ou não ser um bom vendedor. Eis algumas coisas a ter em conta.

Esqueça a idade, a raça e o sexo. Os bons vendedores criam excelentes primeiras impressões. Os sapatos são bons indicadores. Não devem ser demasiado novos, mas acabados de engraxar. Procure traços de ingenuidade e segurança, pois são qualidades importantes nos vendedores. Os bons vendedores são fanáticos em relação ao detalhe. Não vendem produtos maus e mantêm relatórios minuciosos sobre quem comprou o quê e quando... LEIA A MATÉRIA - CLIQUE AQUI

..Aumentando a carteira de clientes	gerência
..REPRESENTANTE COMERCIAL – UM VICIADO EM VENDAS	REPRESENTAÇÃO
..PROF. ANTÔNIO DE PÁDUA BRAGA: COMO EXPANDIR SUAS VENDAS	vendas

SENADO ARQUIVA PROJETO Nº: 178/06

O PODER RESULTANTE DA MOBILIZAÇÃO DA COMUNIDADE INDEPENDENTE de representantes comerciais em conjunto com o estudo apresentado da dra. carla vieira, sensibilizou o senado e o projeto de lei nº 178/06 da Senadora Serys Slhessarenko, onde se propunha a equiparação da responsabilidade dos Representantes Comerciais com as das Representadas (FORNECEDORES), foi arquivado.

conscientes de que a senadora Serys Slhessarenko e o senador flexa ribeiro, ouviram nossas opiniões, agradecemos a todos os que participaram da manifestação apresentada nos jornais de representação comercial sdr de nº347 e nº348, e também agradecemos aos senadores, por este gesto de humildade e compreensão e pelo rápido arquivamento do projeto.

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..Prof. Ben Shapiro: VENDER EM TEMPOS DIFÍCEIS	RAINMAKERS
..é melhor um cliente contrariado do que um prospecto feliz	Porradas
..TENDÊNCIAS EM PACKAGING: o Oráculo de Delfos ou a despensa de meu vizinho?	DICAS DE MKT

a evolução do MARKETING COLABORATIVO

O Marketing passou de dirigir e controlar ao cliente, a conectar e colaborar com ele. Qual é a função mais importante de uma empresa? A resposta é o Marketing, porque, usado corretamente, deveria ser o motor da estratégia empresarial.
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Muitas companhias fazem as coisas ao contrário. Se fabricam carros pensam: façamos muitos carros e depois realizemos Marketing para vendê-los. O Marketing chega uma vez que o produto está decidido, quando o correto seria desenhar um veículo em função da segmentação do mercado.
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Há que empregar os 4 "P": produto, preço, posicionamento e promoção e, depois, calcular a demanda. Esta é a informação que deveríamos passar à fábrica para que realize a quantidade correta de produto. Por conseguinte, tudo deve começar com um plano de Marketing (matéria imperdível).

O mercado é como um alvo no qual há que tentar acertar constantemente, mas muitos de vocês nem sequer chegam a roçar o objetivo. Simplesmente atiram dinheiro pela janela, não sabem quem lhes compra e tão só rezam para que lhes comprem. O Marketing não é questão de preces. Os conselheiros delegados de suas empresas querem responsabilidade, querem saber qual será o alvo antes de soltar o dinheiro.... LEIA A MATÉRIA completa - CLIQUE AQUI